Отзывы об отеле Relax Hotel Airport Nouasseur

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for taking the time to share such a detailed review. We’re pleased to hear that you appreciated our convenient location near the airport, the comfort of the bed, the in-room amenities, and the friendliness of our team. It’s also great to know you enjoyed the view and the quality of the shower.At the same time, we’re sorry for the inconveniences you experienced. We regret that the pillows were not to your liking and that the check-in process took longer than expected. We’re especially sorry for the confusion regarding access to the pool—this should have been clearly communicated to you beforehand, and we understand how frustrating that situation must have been.We also take note of your feedback regarding the restaurant, as well as your overall room experience. Your comments are very valuable and will help us improve both communication and service consistency.We hope to have the opportunity to welcome you again and provide you with a smoother and more enjoyable stay

Ответ от объекта размещения: Dear Fedoseenko,Thank you for your kind feedback! We’re delighted to hear that our location near the airport and transfer convenience made your short stay comfortable and practical.We truly appreciate your comments and hope to welcome you again during your next trip

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Ариссстон, благодарим вас за подробный отзыв. Нам очень жаль, что качество подушек повлияло на ваше впечатление. Мы понимаем, насколько важен комфорт для хорошего ночного сна, и сожалеем, что он не оправдал ваших ожиданий. Ваш комментарий был передан нашим командам по уборке номеров и руководству для немедленного рассмотрения. С другой стороны, мы очень рады, что вам понравилось наше удобное расположение недалеко от аэропорта и завтрак, особенно ваши добрые слова о том, что это лучший завтрак в Марокко. Мы также принимаем к сведению ваше сравнение с нашим филиалом Casa Oasis. Ваш отзыв очень ценен для нас, поскольку помогает нам улучшать комфорт и качество предоставляемых услуг. Мы надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас и обеспечить вам более комфортное пребывание в будущем.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться таким подробным отзывом. Нам очень жаль, что некоторые аспекты вашего пребывания не оправдали ваших ожиданий. Мы искренне приносим извинения за проблемы с техническим обслуживанием ванной комнаты (сиденье унитаза, душ, вентиляция), а также за отсутствие отопления в номере. Эти моменты не соответствуют нашим стандартам, и мы немедленно передадим их нашей команде технического обслуживания для проверки и устранения. Мы также очень обеспокоены вашим комментарием относительно общения с нашим персоналом. Хотя мы стремимся обслуживать всех гостей профессионально и уважительно на всех языках, мы сожалеем, что вы почувствовали что-то другое. Это будет рассмотрено внутри компании для усиления обучения персонала по обслуживанию клиентов и обеспечения неизменно уважительного и гостеприимного отношения. С другой стороны, мы рады, что вы оценили выбор блюд на завтрак, трансфер и отзывчивость команды ресторана Sky Hotel. Мы передадим им ваши отзывы. Мы искренне сожалеем, что ваше общее впечатление было неоднозначным, и ценим ваш отзыв, поскольку он помогает нам совершенствоваться. Мы надеемся, что у нас будет возможность предоставить вам гораздо лучшее пребывание в будущем.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Анас, благодарим вас за отзыв. Приносим извинения за путаницу с парковкой во время вашей поездки. Мы понимаем, насколько это могло быть неприятно, и пересмотрим наш процесс общения, чтобы обеспечить единообразие в будущем. Мы ценим ваши комментарии и надеемся, что в следующий раз сможем обеспечить более комфортное обслуживание.

Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваш отзыв! Приносим извинения за проблему с двойным списанием и хотим решить ее как можно скорее. Пожалуйста, предоставьте более конкретную информацию, и мы свяжемся с соответствующим отделом, чтобы обеспечить решение проблемы. Благодарим вас за терпение

Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, Спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вы остались довольны пребыванием в отеле.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый 池景高级房. Спасибо за ваш отзыв. Мы здесь, чтобы обеспечить вам приятное пребывание, и мы ценим ваши отзывы, которые помогут нам улучшить наши услуги.