EuroParcs Marina Strandbad

My family and I stayed at EuroParcs Marina Strandbad from October 1st to 6th 2024, booking the "Chalet type Waterlodge 4." Unfortunately, the first night was far from satisfactory. Upon arrival, we encountered a terrible sewage smell coming from the boat-house throughout the night. By morning, my 7-year-old had a headache, likely due to the odor. A technician who arrived to fix the non-functioning Wi-Fi and TV also commented on the smell. We were moved to the "Chalet type Cube la Mer 4," which we were told was an upgrade and that this costs 200€ more than the boathouse. By checking the price online, I was very surprised to see that actually the "Chalet type Cube la Mer 4" was cheaper than the boathouse we paid for. Furthermore, it was neither on the water nor as luxurious as the Waterlodge we booked. When I expressed my concerns to the manager of the front desk, she informed us that this was the only available accommodation. She also offered to refund the full amount and suggested that we could leave, which we found quite disappointing. As a gesture, she offered complimentary bread or croissants for the rest of our stay. This dismissive treatment left us feeling undervalued as guests. Only after I wrote to the managment of the EuroParcs the same lady from the front desk came back with 2 house options and a refund of 70€ as compensation. I would never recommend this accommodation again, as it has been my worst experience so far.

17.6.-26.6.2025 Beach House 40 BH40 Nach einer langen Autofahrt freuten wir uns endlich in unserem Feriendomizil in diesem Europarks angekommen zu sein. Nach dem relativ kurzen Empfang an der Reception mit einem Begrüssungsgeschenk für uns sowie für unseren Hund, sind wir voller Freude in das Haus gegangen. Bis wir nur das Türschloss öffnen konnten war eine Herausforderung, Türe auf, und der sehr schlecht und muffige Gestank kam uns entgegen geknallt. Nach einigen Minuten Wartezeit betraten wir das eigentlich «herzige» Haus das uns noch mehr zum Staunen brachte. Ueberall Dreck, Tisch klebrig, Mäusekot im Schrank, Ameisen im geschlossenen Kühlschrank das Sofa und die Kissen voller Flecken, der Lavabo unter Schrank voller Bartstoppeln die Duschbrause naja…wir möchten nicht wissen was da noch Alles herumkroch. Die Gartenstühle (alle 4) defekt sowie der Liegestuhl. Wieder an die Reception um auf diese Mängel hinzuweisen und mit der Frage für eventuell ein anderes Haus, wir hätten auch eine Preiserhöhung bezahlt, dann wurde eine Besichtigung der Managerin unternommen. Diese erklärte uns, dass die Reinigung so in Ordnung sei und die Reinigungsfrau, wenn überhaupt, zuerst einen Babysitter brauche und dann diese noch 1 Stunde Fahrzeit hätte, also vor drei Stunden würde nichts machbar sein. Nochmals zu unserer Frage ob wir dann nicht ein anderes Haus beziehen könnten wurde verneint, denn diese seien alle noch nicht gereinigt. Die Managerin legt dann selbst Hand an und war nach sehr kurzer Zeit mit der «Reinigung « fertig, eine kurze Kontrolle von uns mit dem Kommentar, dass es jetzt noch nicht besser sei. Die defekten Stühle etc. und der sehr grausame Gestank konnte so ja nicht behoben werden. Wir haben uns nochmals mit der Managerin um eine optimale Lösung getroffen, da noch mehr Unappetitliche Verschmutzungen zum Vorschein kamen. (Der Geschirrspülstöpsel war voller Schmutz und mit Schimmel befallen.) Es war in der Zwischenzeit schon 17 Uhr und die Ansprechpersonen machten Feierabend. Wir riefen die Notrufzentrale an um unser anliegen zu melden, nach kurzer Zeit rief uns die Managerin an und war überhaupt noch immer nicht interessiert und zu einer Lösung bereit. Mit der Aussage, dass wir uns am nächsten morgen um 8 Uhr treffen könnten. Wir haben ihr aber schon vorher berichtet, dass wir nicht in diesem Dreckloch übernachten können und werden. Um 18.30 Uhr haben wir uns entschlossen ein Hotel zu suchen. Am nächsten Tag sind wir dann wieder zurück nach Hause gefahren. Am Donnerstag hat uns dann eine Dame von EuroParcs angerufen um sich zu erkundigen wie der Stand jetzt sei, ihr wurde alles erklärt und sie versprach uns, dass sie sich darum kümmern werde und rufe uns am gleichen tag nochmals an. Als wir am späteren Nachmittag noch nichts gehört hatten riefen wir sie an, aber diese Dame wollte sich nicht an das Telefon erinnern. Wir haben jetzt einen Anwalt beauftragt sich um dieses Problem zu kümmern, denn wir möchten nicht, dass noch, eventuell weitere Fe

Wij logeerden in een modus welness huisje voor 2. Het huisje was zeer modern ingericht en proper gepoetst. Het bad in het midden vond ik echt leuk. Enig minpuntje geen lade of kast om kledij in op te bergen. Het was zeer rustig op het park , mooie omgeving om te fietsen, Het personeel was vriendelijk wij hebben echt genoten van onze midweek.