Jialaxidesongfangla
22 марта 2025 г.
Дата заезда: 21 марта 2025 г.
Время подачи жалобы: около 23:00. 21 марта 2025 г.
Очень плохое обслуживание, полная невнимательность к безопасности гостей!
У меня был очень плохой опыт пребывания в этом отеле, стандарты обслуживания были совершенно не на должном уровне. Я заселился 21 марта 2025 года, но той ночью упал в номере. Пол в комнате был выложен плиткой, а не деревянным, и я упала не в ванной, я упала в комнате. На земле не было воды. Думаю, это произошло потому, что тапочки, предоставленные отелем, оказались слишком тонкими и скользкими. Хотя серьезных травм не было, у меня очень болели ягодицы, руки и ноги.
Чтобы избежать повторения подобных инцидентов, я около 11 часов вечера подошла к стойке регистрации и попросила пару более толстых тапочек. Однако я был очень разочарован отношением персонала на стойке регистрации. Они не только не поздоровались со мной, но даже не спросили: «С тобой все в порядке?» Вместо этого они улыбнулись и прямо сказали мне: «Есть только такие тапочки, других нет». Такое холодное отношение меня очень разозлило. Разве вы, как персонал отеля, не должны беспокоиться о безопасности своих гостей?
Меня разозлило не то, что я упал, а отношение персонала на стойке регистрации. Меня бесит, что они даже не могут сказать элементарных слов, чтобы поздороваться и выразить сочувствие. Может ли быть так, что мои отзывы не будут восприняты всерьез, потому что я женщина? Если так, то я считаю это потенциально сексистским и неприемлемым.
Основная обязанность отеля — обеспечить комфорт и безопасность своих гостей, но этот случай полностью лишил меня доверия к этому отелю. Я больше не остановлюсь в этом отеле и никому его не порекомендую. Если вы ищете элементарного уважения и обслуживания, избегайте этого отеля.
Настоятельно рекомендуется, чтобы отель улучшил свое отношение к обслуживанию и усилил обучение своих сотрудников, по крайней мере, чтобы они знали, как заботиться о гостях!
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google