Честные отзывы об отеле Mövenpick Hotel Zürich Airport от реальных посетителей
8.1/10
Очень хорошо
Отзывов: 136
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение8.4
Удобства7.7
Сервис8.2
Чистота8.3
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(136)
Положительные отзывы(117)
Отзывы с фото/видео(33)
Есть трансфер(40)
Отличный сервис(32)
Близко к аэропорту(32)
Удобное расположение(22)
Удобное расположение(20)
Чисто(16)
Большие номера(7)
Освещение так себе(4)
Отрицательные отзывы(19)
Barashkova
Номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда авг. 2025 г.
Семья
Отзывов: 14
10/10
Превосходно
Дата отзыва 28 сент. 2025 г.
Отель находится недалеко от станции, рядом есть большой магазин. В комнате тепло и сухо, кровать большая и мягкая.
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Arash, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим впечатлением о проживании у нас!Мы рады, что вы остались довольны своим визитом.Приятно, что вы оценили удобное расположение рядом с транспортной развязкой и магазинами. Отдельно рады, что условия размещения и комфорт кровати соответствовали вашим ожиданиям.Ждем Вашего повторного приезда! Всего наилучшего,Heinz Krähenbühl, General Manager
Гость
Классический номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда окт. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 17
9.5/10
Потрясающе
Дата отзыва 11 февр. 2025 г.
Расположение удобное. Вкусные завтраки.
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Мы очень рады, что Вам понравился наш отель, и его месторасположение было Вам удобно.Будем ждать Вашего возвращения. Всего доброго,Bastian Mantey, General Manager
Antonctc
Классический номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда апр. 2025 г.
В одиночку
Отзывов: 12
4.5/10
Дата отзыва 30 мая 2025 г.
Номер не был готов, даже когда я заселялся в 8 вечера. Более того, персонал потребовал залог в размере 100 швейцарских франков, который мне сообщили только в тот момент, когда они попросили меня заплатить. Карточка от номера также не работала, пока ее не заменили в третий раз. В номере едва хватало света ночью.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Мы благодарим вас за то, что вы нашли время отправить нам свой отзыв.Мы искренне извиняемся за то, что ваше пребывание не полностью соответствовало вашим ожиданиям. Наша команда на стойке регистрации стремится ускорить процесс регистрации и поддерживать прозрачную коммуникацию о наших правилах. Технические трудности, с которыми вы столкнулись при работе с электронной системой доступа, были исключительными, и наша команда по техническому обслуживанию всегда в вашем распоряжении, чтобы быстро решить такие проблемы. Комфорт наших гостей остается нашим главным приоритетом, и наши сотрудники доступны круглосуточно, чтобы удовлетворить любые потребности во время вашего пребывания.Мы надеемся приветствовать вас снова для более приятного отдыха.С наилучшими пожеланиями,
Rick Hardy
Номер «Премиум» с кроватью «king-size»
Дата заезда апр. 2025 г.
Пара
Отзывов: 4
6.5/10
Дата отзыва 24 мая 2025 г.
1. Дали ключи от номера, который в данный момент занимает клиент. Ключи работали. Открыли дверь, номер был занят. 2. Было грязно.
3. Снаружи в холле перед тем же номером была кровать/матрас. Почему он был оставлен в холле перед номером.
4. Попросили помощи у горничной, затем спустились на стойку регистрации, чтобы узнать, что происходит.
Сотрудница, возможно, менеджер, попыталась выяснить, что происходит. ??? Сказала, что, возможно, кто-то не освободил номер или добавил день. ???? Она извинилась. Сказала, что нам придется дать пару напитков в качестве компенсации. Никогда не давали. ???? Не давайте обещаний, если вы не собираетесь следить%
Тем временем нам пришлось дважды таскать чемоданы вверх и вниз.
В новом номере 1023 мы пошли мыть руки и обнаружили, что оба настенных дозатора мыла у раковины на 100% пусты. Пришлось позвонить вниз и попросить их наполнить. Горничная принесла два и установила их. Спасибо.
Также обнаружили, что перегорела подсветка левого зеркала, не жаловались.
Мы только что вернулись с 15-дневного круиза и выбрали ваш отель только потому, что только что закончили две ночи в вашем Amsterdam MP в круизном терминале. Кстати, это уже третий или четвертый раз, когда мы пользуемся MP.
Разве менеджеры не проверяют номера клиентов время от времени, чтобы убедиться, что они убраны, пополнены и готовы к приему гостей?
Еще один вопрос: почему вы ставите кофеварку в номер и предлагаете только одну чашку?
Как владелец бизнеса, я бы хотел, чтобы номера и удобства были на 100% готовы к приему гостей.
К сожалению, этот опыт испортил нам отпуск.
Я считаю, что стоимость проживания не соответствует заявленной цене.
Пожалуйста, ответьте, прежде чем я опубликую онлайн-обзор.
Я вообще не получил от них ответа. Поэтому эта копия.?
Я бы вообще не воспользовался этим местом. Использовал место в Амстердаме в начале мая. Очень хорошее место. Там все было хорошо.,
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Мы искренне ценим, что вы нашли время поделиться своим отзывом о вашем недавнем пребывании.Мы рады, что вам понравился ваш опыт пребывания в нашем заведении в Амстердаме, где наша команда стремится поддерживать исключительные стандарты обслуживания.Мы искренне сожалеем, что некоторые аспекты вашего пребывания в нашем заведении в аэропорту Цюриха не оправдали ваших ожиданий. Наша команда глубоко сожалеет о путанице с распределением номеров и о связанных с этим неудобствах. Проблемы с обслуживанием, с которыми вы столкнулись, были оперативно решены нашими сотрудниками, которые остаются доступными круглосуточно, чтобы обеспечить ваш комфорт. Наша команда по уборке придерживается строгих стандартов, и мы приносим извинения за любые упущения во время вашего визита.Мы надеемся, что вы смогли оценить наше удобное расположение всего в пяти минутах от аэропорта Цюриха с бесплатным трансфером и отличным транспортным сообщением с центром города.Мы будем рады возможности восстановить ваше доверие к нашему заведению во время вашего будущего визита.С наилучшими пожеланиями,
Гость
Номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда окт. 2024 г.
Пара
Отзывов: 79
7.5/10
Дата отзыва 6 нояб. 2024 г.
Отель удобно расположен недалеко от аэропорта Цюриха и предлагает бесплатный и частый трансфер до зоны вылета в аэропорту, который отправляется каждые 20 минут. Кровати удобные, а в номере есть бесплатная бутилированная вода, станция для приготовления чая/кофе с несколькими вариантами и мини-холодильник. Душ был хороший, с хорошим напором, но в нем был комбинированный гель для мытья волос/тела в дозаторе, так что вы можете подумать о том, чтобы взять с собой собственные средства для ванны. Постельное белье было чистым и мягким, но на стуле остались крошки, из-за чего мы почувствовали, что он не такой чистый, как мы думали, что он должен быть в отеле. Они предоставили одну маленькую шоколадку для нас двоих в небольшой упаковке со швейцарским флагом, но мы считаем, что им следовало бы дать две.
В номерах этого отеля немного жарко даже в ноябре, и с открытым окном сон был не таким спокойным, как нам хотелось бы перед полетом. Освещение в номере осуществляется с помощью ламп, и нам показалось странным, что с левой стороны кровати был выключатель для управления розеткой лампы с правой стороны кровати. Мы посчитали, что у лампы должен быть свой собственный выключатель рядом с ней, и я выключил ее перед сном, потому что мы не обнаружили настенный выключатель до следующего утра и просто выключили его. Эта розетка также была труднодоступна, и у меня возникли трудности с включением света в комнате утром, потому что я также выключил настольную лампу для чайника и не знал, где находится выключатель торшера.
Регистрация прошла довольно гладко, и персонал на стойке регистрации был дружелюбным - они предложили создать учетную запись члена Accor и предложили нам два бесплатных приветственных напитка. В отеле есть бар в вестибюле, предлагается завтрак за дополнительную плату и есть небольшой магазинчик за стойкой регистрации, где можно купить закуски или мороженое Movenpick. Регистрация отъезда также прошла быстро, и мы смогли легко сесть на бесплатный автобус-шаттл, но он работает в порядке живой очереди, поэтому, возможно, стоит приехать немного пораньше, если вы торопитесь.
Мы приехали в аэропорт немного поздно, чтобы вернуть арендованную машину, и было немного сложно добраться до отеля. Мы отправились в зону шаттла отеля и не смогли найти шаттл, который шел в Movenpick, хотя спрашивали нескольких водителей. Это примерно в 10 минутах езды от самого аэропорта, поэтому мы спросили таксиста, и он предложил поездку за 30 CHF, что было безумием, учитывая, что Uber может сделать это за 15 CHF. Трамвай был лучшим вариантом и довез нас от Банхофа до станции Банхоф-Бальсберг за 2,8 CHF с человека, а до входа в отель было всего несколько минут ходьбы.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Спасибо за ваш отзыв о нашем отеле. Мы рады, что вам понравился трансфер, комфорт кровати и удобства в номере, такие как станция для приготовления чая/кофе и мини-бар. Замечательно, что напор душа и качество постельного белья добавили комфорта вашему пребыванию. Мы также ценим ваши положительные комментарии об эффективности нашего процесса регистрации и дружелюбии персонала нашей стойки регистрации, а также удобстве нашего лобби-бара и магазина. Тем не менее, мы сожалеем о проблемах, с которыми вы столкнулись с чистотой номера и крошками, найденными на стуле. Пожалуйста, примите наши извинения за эту оплошность. Мы понимаем важность спокойного ночного сна и приносим извинения за любой дискомфорт, вызванный температурой в номере и настройкой освещения. Мы стремимся поддерживать высокие стандарты чистоты и комфорта, и ваши отзывы бесценны, помогая нам совершенствоваться. Наконец, мы рады, что вы нашли расположение отеля Mövenpick Hotel Zurich Airport удобным, и что вы воспользовались различными удобствами, которые мы предлагаем, включая преимущества членства в Accor и бесплатные приветственные напитки. Мы рады, что варианты завтрака соответствовали вашим потребностям, а процесс оформления заказа был быстрым и эффективным, что позволило вам легко сесть на автобус-шаттл. Мы надеемся снова приветствовать вас в будущем. Всего наилучшего. Бастиан Мантей, генеральный директор
SPW13
Семейный номер (2 кровать «queen-size»)
Дата заезда янв. 2025 г.
Семья
Отзывов: 5
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 3 февр. 2025 г.
Удобное расположение недалеко от аэропорта с хорошим регулярным трансфером каждые 20 минут
Семейные номера большие
Еда в ресторане нормальная
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Спасибо за этот замечательный отзыв. Нам очень приятно знать, что ваше пребывание у нас оправдало ваши ожидания. Мы рады, что вы оценили наш удобный трансфер, простор наших семейных номеров и нашу стратегическую близость к аэропорту. Замечательно знать, что эти аспекты вашего пребывания внесли положительный вклад в ваш опыт пребывания в Mövenpick Hotel Zurich Airport. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в ближайшее время. С наилучшими пожеланиями, Бастиан Мантей, генеральный директор
Manu
Номер «Премиум» с кроватью «king-size»
Дата заезда мая 2024 г.
Пара
Отзывов: 15
6.0/10
Дата отзыва 9 июня 2024 г.
Отель находится недалеко от аэропорта и предлагает удобный трансфер. Шум самолетов громкий, а номера старые. Ручка душа в нашей ванной была треснута и порезала мне палец, когда я ее держал. За ту высокую цену, которую я заплатил, я ожидаю, что все будет в хорошем состоянии.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Спасибо за ваш отзыв о нашем отеле. Мы рады, что вы нашли наш бесплатный трансфер удобным для ваших поездок в аэропорт и из аэропорта. Мы сожалеем, что окружающие шумы из аэропорта повлияли на ваш комфорт и что состояние вашего номера не соответствовало высоким стандартам, к которым мы стремимся. Наш отель действительно расположен недалеко от аэропорта, что обычно ценится за его удобство, но мы понимаем, что это также может означать воздействие звуков оживленного центра. Кроме того, мы искренне сожалеем о неудобствах, которые вы испытали из-за ручки душа в вашей ванной комнате. Безопасность и комфорт гостей имеют для нас первостепенное значение, и мы обязательно решим эту проблему, чтобы предотвратить любые будущие инциденты. Мы надеемся, что вы смогли насладиться разнообразием блюд интернациональной кухни в нашем ресторане Le Chalet и расслабляющей атмосферой бара нашего отеля во время вашего пребывания. Мы надеемся приветствовать вас снова в будущем. Всего наилучшего. Бастиан Мантей, генеральный директор
Гость
Семейный номер (2 кровать «queen-size»)
Дата заезда июля 2023 г.
Семья
Отзывов: 2
10/10
Превосходно
Дата отзыва 12 сент. 2023 г.
Отличный сервис ! ПЕРСОНАЛ ОТЕЛЯ был очень любезен, и транспортное сообщение от отеля до аэропорта было безупречным.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый 家庭两张大床房 禁烟 Мы очень ценим ваши комментарии относительно вашего пребывания в отеле Mövenpick Hotel Zurich Airport. Всегда приятно получать положительные отзывы. Я поделюсь вашими комментариями с нашей командой. Я уверен, что этот отзыв послужит стимулом для всех наших сотрудников, поскольку мы стремимся постоянно улучшать качество наших услуг. Еще раз благодарим вас за то, что поделились своим опытом, и надеемся, что ваш следующий визит будет таким же приятным, как и предыдущий. С уважением, Бастиан Манти, генеральный директор.
Анонимный пользователь
Элегантный номер (2 кровать «queen-size»)
Дата заезда нояб. 2022 г.
Семья
Отзывов: 1
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 12 янв. 2023 г.
Этот отель предлагает бесплатный трансфер от/до аэропорта каждые 20 минут. Хотя это далеко от центра города, мы можем легко воспользоваться трансфером, а затем воспользоваться общественным транспортом из аэропорта. Комната была просторная, чистая и удобная.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый анонимный пользователь Мы очень ценим ваши комментарии относительно вашего пребывания в отеле Mövenpick Hotel Zurich Airport. Всегда приятно получать положительные отзывы. Я поделюсь вашими комментариями с нашей командой. Я уверен, что этот отзыв послужит стимулом для всех наших сотрудников, поскольку мы стремимся постоянно улучшать качество наших услуг. Еще раз благодарим вас за то, что поделились своим опытом, и мы надеемся, что ваш следующий визит будет таким же приятным, как и предыдущий. С уважением, Бастиан Манти, генеральный директор.
Гость
Элегантный номер (2 кровать «queen-size»)
Дата заезда июня 2023 г.
Семья
Отзывов: 22
5.0/10
Дата отзыва 17 июля 2023 г.
Отель немного сложно найти, завтрак был очень хорошим. Вода в номере не предоставляется.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Герман Клаус! Благодарим Вас за то, что нашли время рассказать нам о своих впечатлениях от пребывания в отеле Mövenpick Hotel Zurich Airport. Мне жаль, что ваш опыт не оправдал ваших ожиданий; пожалуйста, позвольте мне выразить мои искренние извинения. Ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, что мы принимаем соответствующие меры для решения проблемы и предотвращения ее возникновения в будущем. Мы ценим, что вы поделились своими опасениями, и надеемся, что вы дадите нам возможность лучше обслуживать вас в ближайшем будущем. С уважением, Бастиан МантейГенеральный директор
Гость
Номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда авг. 2025 г.
Забронировано для других
Отзывов: 19
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 4 окт. 2025 г.
Just stay one night to catch up next morning early flight. The room was great and location are very closed to Airport. The bed are comfy and room is clean. Not a new hotel but well maintained.
Перевод
Ответ от объекта размещения: Dear Han, Thank you for sharing this feedback about your recent stay.We're delighted our facilities contributed to a smooth airport transition.Our team takes pride in maintaining comfortable accommodations while keeping strategic airport proximity. The care we put into room preparation and cleanliness aims to create a restful environment for travelers with early departures.It would be a pleasure to welcome you back in the future. Best regards,Heinz Krähenbühl, General Manager
Гость
Семейный номер (2 кровать «queen-size»)
Дата заезда мая 2025 г.
Семья
Отзывов: 5
10/10
Превосходно
Дата отзыва 1 сент. 2025 г.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Very Good Stay at Mövenpick Hotel Zürich Airport
I had a very pleasant stay at Mövenpick Hotel Zürich Airport. The location is excellent — close to the airport with a convenient shuttle service, which made traveling stress-free.
The room was spacious, clean, and comfortable, providing everything needed for a restful night. The bed was especially cozy, and I appreciated the quiet environment despite being near the airport.
Breakfast was a highlight — the variety and quality of the buffet were outstanding, with fresh options to suit every taste. The staff throughout the hotel were friendly, efficient, and always ready to help, which really enhanced the overall experience.
For anyone needing comfort and convenience near Zürich Airport, this hotel is a great choice. I would definitely stay here again.
Перевод
Ответ от объекта размещения: Dear Lai,Thank you for your feedback.We're delighted our location and shuttle service contributed to your smooth travels.Our team takes pride in maintaining spacious accommodations and quality rest environments, and we're glad these aspects enhanced your stay. The breakfast selection aims to cater to diverse preferences while maintaining freshness, and we're pleased this resonated with you.We look forward to welcoming you back. Best wishes,Heinz Krähenbühl, General Manager
Гость
Номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда сент. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 2
5.0/10
Дата отзыва 3 окт. 2025 г.
Service was ok but the hotel was not clean at all. We had to switch rooms due to clogged sinks. It’s definitely not a 4 star hotel and more like 2 stars. I felt so uncomfortable sleeping because the room was not kept well. The bathroom had brown spots everywhere, the shower area was moldy. The smell of the room was horrific. I only stayed one night and I wouldn’t recommend
Перевод
Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for taking the time to provide us with your review.However, we sincerely apologize that your experience fell short in multiple areas. Our housekeeping team conducts daily cleaning routines and we regret any oversights during your visit. While we maintain 24/7 reception availability to address immediate concerns, we acknowledge your feedback about room conditions and will reinforce our maintenance protocols.We hope that you will choose to revisit us.Best regards,Heinz Krähenbühl, General Manager
Гость
Классический номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда сент. 2025 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 5
10/10
Превосходно
Дата отзыва 10 окт. 2025 г.
Nice hotel with transportation, if you need to have early flight then this is good hotel for you
Перевод
Ответ от объекта размещения: Dear Guest, Thanks for this glowing review of your recent experience.We're delighted to read you found our location convenient for your travel needs. Our team takes pride in offering seamless airport transfers through our complimentary shuttle service, available during key hours to accommodate early departures.The proximity to Zurich Airport and our efficient transportation solutions make us a practical choice for travelers with tight schedules. We're particularly pleased this aspect contributed positively to your stay experience.We all look forward to seeing you again in the future. Best regards,Heinz Krähenbühl, General Manager
Гость
Классический номер с кроватью «queen-size»
Дата заезда авг. 2025 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 2
4.5/10
Дата отзыва 30 сент. 2025 г.
Awful! Needs a housekeeping manager to check rooms!!!! As especially bathrooms need a bit of tlc, and housekeeper knocking on door at 9am, and entering room whilst asleep! And leaving door open!!,
Next parking 30chf per night, advertised on website 10 CHF discount to 20chf for overnight stays! And gives you free parking if you are a restaurant client which is worth 10 CHF, but book not direct! And still use restaurant in evening whilst booking thru a agency, you get nothing, just abuse when query on leaving hotel.
Definitely won't go back, and for what they charge, there are loads of better options??
Перевод
Ответ от объекта размещения: Dear Robert,Thank you for taking the time to share your feedback.We sincerely apologize that your experience fell short of expectations in multiple aspects. Our team is always available to address maintenance requests immediately during stays, and we regret this wasn't made clearer. Regarding parking, we confirm restaurant clients who book directly receive complimentary parking as stated in our policy.While we understand your decision to explore other options, we hope you might reconsider should your travels bring you back to Zurich. Our front desk team remains at your disposal to personally ensure all arrangements meet your requirements.We do hope to be able to welcome you back for a better experience. Best wishes,Heinz Krähenbühl, General Manager