Гость
1 августа 2024 г.
Отдыхаем в "Мечте" лет 10. За это время сервис многократно улучшился. Комплексные обеды и ужины просто супер! Кухня ресторана по меню тоже. Однажды приехали, забронировав номер стандарт, отель был полупустой и нам предложили БЕЗ ДОПЛАТ поселиться в люксе! Получили огромное удовольствие и стали приезжать в "Мечту" каждые выходные просто погулять и поесть в ресторане. Особенно было приятно, когда в ресторане были потрясающие десерты, сейчас их, к сожалению нет....Этот раз приехала с детьми. Распланировали наши катания и оставили катамаран на последний день. Не ожидали, что пойдет дождь. Попросили на ресепшн остаться в номере на час-другой, пока не закончится дождь и я детей покатаю. На что ресепшионист ответила: "Заезда в номер нет, но вам нужно доплатить за номер!". Как разительно изменилось отношение к гостям, особенно детям. Т.е., за "парковку чемоданов" нужно платить! Я понимаю, что выезд по правила в 12.00, но отель был полупустой! Просидели с детьми в лобби... Я объездила 84 страны и такого отношения к гостям с детьми не видела ни разу! Если есть возможность и заселят раньше и выселят позже. Это происшествие очень испортило впечатление об отеле.