Во-первых, это не 4-звездочный отель. Вестибюль отеля ВЫГЛЯДИТ как 4-звездочный, но я бы сказал, что это 3 или, возможно, максимум 3,5.
Добро:
Он расположен прямо напротив входа в USJ. Короткая прогулка до парка и обратно, и если у вас есть номер с видом на парк, вы сможете прекрасно увидеть парк и всех людей, выстраивающихся в очередь в 6 утра, чтобы попасть в парк. Вы также получаете скидки в ресторане Wolfgang Puck внизу здания.
Плохо:
1. Выдача багажа осуществляется с 9.00 до 13.00. Нам нужно было выехать на следующий день в 6:30 утра, а накануне мы пошли в парк, где купили тонны товаров для детей и друзей дома, но застряли, не имея возможности воспользоваться услугами отеля для перевозки багажа. Для сравнения, в соседнем отеле Кейхан вечером была доступна услуга доставки багажа, но она предлагалась только своим гостям. В расположенном неподалеку отеле Kintetsu также предлагается вечерняя доставка багажа. Во всех магазинах Lawson поблизости также была доступна эта услуга (чем мы и воспользовались). Но так называемый премьер-отель USJ возле входа в парк? Вы получаете нелепое 4-часовое окно с 9:00 до 13:00. Сделайте лучше Park Front.
2) Лучшая комната выглядела как дешевая комната в Вегасе. Там был диван, слишком маленький для размера комнаты, маленький стол и много пустого места для… не уверен, правда. В номере нет утюга. Мини-холодильник работал отлично, вот и все. Кроме того, никаких ящиков и комодов, которые могли бы отлично заполнить все это пустое пространство наверху.
3) Услуги прачечной были неоптимальными и несколько смущали. Они предоставили в номер небольшую сумку для белья, и когда я позвонил, чтобы запросить услугу, мне сначала сказали воспользоваться прачечной с монетами на полу. Поскольку у меня впереди был напряженный день, и я не хотел тратить на это время (к тому же на каждом этаже есть ОДНА машина, которая стирает и сушит), они поручили мне принести белье в вестибюль (!!!). Затем в вестибюле они попросили меня вынуть каждый предмет, чтобы они могли его увидеть и перечислить. Это после того, как я заполнил форму, указав, что я положил в сумку. Но я думаю, мне было бы лучше вынимать каждый предмет на глазах у гостей, регистрирующихся и проходящих через вестибюль, чтобы они могли подтвердить? Возможно, другие отели, в которых я останавливался в Токио и Киото, делали это неправильно, когда кто-то приходил ко мне в номер, забирал мое белье и форму, а затем оставлял их в моей комнате, когда все было готово. Кроме того, в конечном итоге они не захотели стирать часть нижнего белья моей жены, потому что боялись испортить его, поскольку на нем было кружево (с моей стороны предположение, правда, не знаю, почему еще).
4) Покидая отель в первый день, сотрудники стойки регистрации помогли вызвать такси и направили меня на 2-й этаж, где за нами подъехала машина (это было хорошо). В день выезда мы вызвали такси Uber и стали ждать в том же месте, но кто-то сказал нам, что мы не на месте посадки такси, и нам пришлось выйти в сторону перед… отелем Keihan, чтобы получить такси. такси. Мы были глупы, думая, что нас прокатят а) перед вывеской нашего отеля и б) в том же месте, где мы поймали такси пару дней назад (хотя и с помощью отеля).
5) Опыт регистрации: когда мы вошли, сотрудники бегали с багажом. Думая, что они помогут нам с нашими (спойлеры: они этого не сделали), нам вместо этого сказали принести свои сумки наверх, на 3-й этаж. После регистрации нам сказали принести свой багаж в номер. Даже курорт Диснея позаботился об этом за нас. Оглядываясь назад, это было предвестником того, что должно было произойти.
Возможно, мы ожидали слишком многого, поскольку до этого пребывания мы были в отеле Bellustar в Токио, замке Гарри Нико в Киото и отеле Disney's Miracasta. Пребывание могло бы быть намного лучше, если бы мы не чувствовали, что от предполагаемого 4-звездочного отеля премиум-класса мы ожидаем такого же уровня обслуживания и удобств.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google