Гость
19 апреля 2024 г.
Очень плохой опыт, в номере пропали личные вещи.
Вернувшись на следующий день в отель, я обнаружил, что в номере пропала сумка для покупок, которую я купила в первый день.
После многократного обращения в отель сотрудники ответили, что не видели и не нашли наших сумок с покупками.
Вернувшись в Гонконг, я хотел бы поблагодарить службу поддержки клиентов Trip.com за помощь в звонке в отель. Если нет разумных объяснений, мы позвоним в полицию, и сотрудники отеля ответят и найдут сумку с покупками.
Позже, когда я попросил администрацию отеля рассказать мне, как я нашел сумку для покупок, менеджер отеля указал, что сумка для покупок всегда находилась рядом с окном номера. Это отличалось от предыдущего ответа персонала отеля. Мы искали несколько. дней и не могли найти его во всей комнате. Они нашли пропавшую сумку для покупок в комнате после возвращения в Гонконг.
Это объяснение совершенно необоснованно. Менеджер ********** ответил по электронной почте: Если вы почувствуете себя лучше, пожалуйтесь в Японскую ассоциацию туризма.
Менеджер ********** также очень безответственно и отказывается сотрудничать.

У меня никогда не было такого опыта в Японии много раз, поэтому я настоятельно не рекомендую этот отель!
ПОТЕРЯ СУМКИ во время нашего пребывания.
Мы обнаружили потерю сумки на второй день после возвращения в отель. Мы попросили о помощи на оставшиеся дни во время пребывания. Персонал отказался смотреть видеонаблюдение и только ответил, что не видел ни одной нашей сумки.
Но затем, когда мы вернулись в Гонконг, мы запросили trip.com (агентство по бронированию отелей), отель сразу же ответил, что они нашли нашу сумку. В отеле сказали, что сумка находилась за кулисами в течение трех дней. Этот ответ НЕ соответствовал. то, что они сказали раньше.
Так как мы тщательно проверили и УБЕДИЛИСЬ, что ничего за занавеской не нашли.
Менеджер отеля ********** безответственен и посоветовал нам сообщить в JNTO, если почувствуете себя лучше. Их отношение было очень плохим.
Настоятельно НЕ рекомендую этот отель.
Потерять свои вещи в гостиничном номере — это большая перемена, но к отелю это не имеет никакого отношения.
ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ ОПЫТ пребывания в отеле!
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google