Фактически, во время этого 3-дневного пребывания я останавливался в том же отеле на одну ночь несколько дней назад. В то время впечатления от проживания были очень хорошими, но на этот раз они были очень плохими. Я определенно не буду рекомендовать своим друзьям остаться здесь. Я подал устную жалобу на стойку отеля в первые две ночи, а также подам письменную жалобу непосредственно в отель позже.
1) В номере нет полки для багажа. Я позвонил сотрудникам стойки регистрации и спросил их. После десятиминутного разговора они так и не смогли понять, что это за полка для багажа. Позже сотрудник, говоривший на кантонском диалекте, наконец понял . Я взял стойку и прошу прощения, что комнату не проверили четко. Если отель будет принимать иностранных туристов, знание английского языка является фактически основным требованием.
2) Подвал комнаты был грязным. Я сделал снимок. После того, как я пожаловался в первую ночь, грязное место не было убрано во вторую ночь. Однако я положил карточку «Будьте уверены», и там было написано, что это так. очищено по высшему разряду. Позже я сам нанес его, сфотографировал, а потом оставил на стойке и пожаловался, что это неприемлемо. У персонала не было другого плана ответа, кроме как извиниться.
3) Чашка грязная и портит внешний вид.
4) USB-штекер был сломан. Клиент не обратил внимания, и телефон всю ночь был отключен. Он сказал сотрудникам стойки, что мобильный телефон очень важен для туриста. Ему нужно фотографировать, находить дорогу, и т. д. Он также напомнил отелю как можно скорее провести ремонт, чтобы не отразиться на следующих клиентах.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google