Pousada Encanto de Glaura

Após cobrir as férias de uma colega no plantão noturno resolvi passar o fim de semana com a família na pousada. Pegamos o pacote de fim de semana com pensão completa. A pousada é muito bonita e confortável. A comida é uma delicia, ponto mais alto é o jantar, que conta com caldos maravilhosos. O único ponto ruim é o pão de queijo servido no café da manhã, que para um bom mineiro não é um pão de queijo de verdade.

Após retornar pelo terceiro ano consecutivo a esta pousada para comemorar o meu aniversário, infelizmente, tive várias surpresas muito desagraveis envolvendo a queda acentuada, de um modo geral, na qualidade da prestação de seus serviços, o que me deixou bastante desapontado. Essas surpresas que azedaram o final de semana do meu aniversário poderiam ter sido perfeitamente evitadas, caso a administradora e proprietária da pousada, sra. Helenice, pessoa que fez a minha reserva via whatasapp, não tivesse omitido os seguintes fatos no ato da negociação. Primeiro. O ofurô estava estragado, sem previsão para conserto. Tinha planejado um banho de ofurô na sexta e outro no sábado, tal como fiz nas vezes anteriores. Esclareço que só fui informado sobre esse fato ao solicitar o serviço, assim que cheguei na pousada. Frustração total. Segundo. Logo na minha entrada na sexta, solicitei a funcionária Silmara que ligasse a sauna e fui informado que também não estava funcionando. O sr. Linconl, dono da pousada, disse que estava aguardando a chegada de uma peça. No sábado perguntei a outro funcionário que confirmou que a sauna não estava funcionando. Terceiro. Além do ofurô e sauna estragados, mais restrições surpresas impostas ao lazer que muito se assemelham a um “toque de recolher”. Na sexta feira as 23 h quando estava com minha namorada vendo um seriado na sala de televisão da pousada, pois é a única televisão que pega os canais a cabo como globo News, Sportv, multishow, (no quarto 13 a assinatura é básica, só globo, sbt, etc), fui surpreendido pela funcionária Silmara que disse que estava indo embora e teria que desligar a televisão e apagar as luzes da pousada por ordem da proprietária, sendo que a pousada não possui funcionário entre 23 e 7 horas da manhã. Não tivemos outra opção, a não ser ir para o quarto aquele horário contra a nossa vontade, pois estávamos sem o mínimo de sono e gostaríamos de curtir mais o interior da pousada, como fizemos nas outras vezes. Uma ‘regra” totalmente desproporcional e sem qualquer razoabilidade que não encontra previsão, nem mesmo no regulamento do estabelecimento. Me senti sendo tratado como um gado em confinamento, ou como uma criança sendo obrigada a ir para a cama mais cedo, ou ainda, como uma mera fonte de lucro pra pousada, pouco importando o meu bem estar. Também não permitiram utilizarmos a sala de jogos/leitura naquele horário, o que, não causaria prejuízo ao sossego de ninguém. Quarto. Toalhas desbotadas e muito pequenas disponibilizadas que não condizem com o valor que é pago pelo serviço. R$1.200,00. O wi fi também é muito limitado e não funciona na maior parte do espaço. Quinto. Queda na qualidade da comida. Dessa vez poucas opções no café da manhã, um pão de queijo muito ruim. Não há peito de peru, ovos mexidos, salsichas e outros itens básicos nessa importante refeição do dia condizente com o preço que se paga. Na noite de sexta apenas dois tipos de caldos aguados. Na canjiquinha colo

“O sinal do wi fi da pousada é pior do que a da comunidade aqui”. Como pode um lugar cara não ter uma internet de qualidade? Cheia de regrinhas e café da manhã muito pobre, não tem nem ovo mexido. Não recomendo.

“Desencanto” no Encantos de Glaura Retorno decepcionante. Pelo terceiro ano consecutivo voltamos a esta pousada para comemorar o aniversário do meu namorado, dentre inúmeros pousadas próximas a BH ele sempre fez questão de ir nesta, pois das duas outras vezes foi muito bom. Desta vez tivemos várias surpresas muito desagradáveis, envolvendo a queda acentuada, de um modo geral, na qualidade da prestação de seus serviços, o que nos deixou bastante frustrados. Essas surpresas azedaram o final de semana de comemoração do aniversário dele , o que poderia ter sido perfeitamente evitado, caso a administradora e proprietária da pousada, sra. Helenice, pessoa que fez a reserva via whatasapp, não tivesse omitido os seguintes fatos no ato da negociação. *O ofurô e a sauna estragados, impossibilidade de sair da pousada e retornar após 23:00, ou seja, poucas condições de aproveitar o espaço e os atrativos do entorno. * As toalhas de banho são pequenas; * O serviço na piscina é praticamente inexistente; *Na sexta feira dia 14/07 (aniversário dele) as 23 h quando estávamos vendo um seriado na sala de televisão da pousada, pois é a única televisão que pega os canais a cabo como globo News, Sportv, multishow, (no quarto 13 a assinatura é básica, só globo, sbt, etc), fomos surpreendidos pela funcionária que disse que estava indo embora e teria que desligar a televisão e apagar as luzes da pousada por ordem da proprietária, sendo que a pousada não possui funcionário entre 23 e 7 horas da manhã. Não tivemos outra opção, a não ser ir para o quarto aquele horário contra a nossa vontade, pois estávamos sem o mínimo de sono e gostaríamos de curtir mais o interior da pousada, como fizemos nas outras vezes. *Também não permitiram utilizarmos a sala de jogos/leitura naquele horário, o que, não causaria prejuízo ao sossego de ninguém. * O wi fi também é muito limitado e não funciona na maior parte do espaço. * Queda na qualidade da comida e pouca variedade no café da manhã , almoço ou jantar , o que não condiz com o valor de 1.200,00 que pagamos. * O pior de todos os acontecimentos, envolvendo o descumprimento pela própria pousada de seu regulamento interno que é disponibilizado em cada quarto e só permite que o hóspede retorne a pousada até meia noite. No domingo estávamos tão frustrados com os problemas relatados que fomos embora logo que acordamos, fomos curtir outro ambiente que respeita o cliente e faz de tudo para deixá-lo feliz e com vontade de retornar , o que não foi o caso da Pousada Encantos de Glaura .