Mantra on View Surfers Paradise

Персонал отеля был действительно информативен Дал нам бесплатный Wi-Fi Чистый номер, много места для стола и скамеек, если нужно было поработать и т. д. Красивый бровь ночью В отеле были веганские средства для тела Душ с потрясающим напором воды и теплом Был хороший завтрак "шведский стол" персонал был очень внимательным Если вы путешествуете с детьми, внизу есть игровые автоматы СПА на 4-м этаже, хорошие для всех Прямо внизу, удобный магазин Также трамвай 2 минуты ходьбы Платный доступ на пляж в минуте ходьбы, а также кофейный клуб за углом и другая еда легко и быстро дойти Останавливались только с партнером, но привезли бы детей обратно 👍🏼

Позвонил в отель, чтобы предупредить о позднем заселении. Проехал 16 часов, и меня зарегистрировала проворная сотрудница ресепшена. Процесс был необычно долгим, и мне не дали никакой информации о парковке или завтраке (который был включен). Девушка на ресепшене не смогла предоставить основную информацию об отеле, такую ​​как Wi-Fi, парковка, завтрак и удобства. Это было около 1 часа ночи, поэтому я решил не обращать на это внимания. Около 2 часов ночи я позвонил, чтобы попросить набор для чистки зубов и шапочку для душа, но она поднялась в номер и сказала, что набора для чистки зубов нет, и что мне нужно сходить в магазин, где это будет дешевле. Теперь я в замешательстве, какой странный комментарий, я не понял, что мне нужен более дешевый вариант, но ладно. Затем я сообщил ей, что мне доставляют еду, и спросил, может ли она принести ее в номер. Она сказала «да, конечно» и посоветовала мне сообщить водителю доставки, чтобы он оставил еду у ресепшена. Я так и сделал, и через несколько минут мне позвонили и попросили спуститься и забрать еду. Очевидно, я в замешательстве, поскольку мы буквально разговаривали об этом менее 10 минут назад. Она попросила меня спуститься, и когда я спросил, может ли она поднять этот вопрос, как обсуждалось, она спросила меня, собираюсь ли я принять душ. Я сказал, что, по сути, да, и тогда она сказала, что да, ну, тебе нужно спуститься. В этот момент я больше, чем раздражен, потому что, во-первых, какой чертовски странный вопрос задавать гостю в 2 часа ночи. Я спустился и сам его принял, не имею никаких проблем с этим, но определенно имею проблему, когда мне посоветовали сделать иначе, а затем столкнулся с таким плохим обслуживанием. Был во многих отелях и не имел никаких проблем, впервые столкнулся с таким плохим обслуживанием клиентов, непрофессионализмом и отношением со стороны того, что должно было быть теплым и дружелюбным персоналом на стойке регистрации. На следующий день персонал был отличным, а завтрак был адекватным с базовым разнообразием завтраков.

We booked the ocean view room and it was nice! The hotel is close to the beach.

Nice hotel in good location but getting a little bit dated and I found the bed a bit uncomfortable.

The location is perfect and centrally located in the heart of shopping centres, walking distance to the beach and night life. Great rooms on the 22nd floor. The beds are very comfortable, and the room is spacious for up to 3/4 people. The downside for us was that the staff at the reception told us that there wasn't a restaurant located in the hotel when we enquired while checking in, so we went out to look for something to eat after we checked in to the hotel, only to get back to find a brochure in our room advertising a Cafe conveniently located in the hotel for guests. I highly recommend that the staff need to be informed of any changes in the hotel so that they are able to provide accurate information about the hotel to the guests. The check-in and check-out process was great, made conveniently for guests and staff, there's no long cues at the reception👍🏾 We'll definitely be returning.

The check in was fine, the car parking was easy enough, but the room was not in good shape. The room was asthough it had experienced 20 years of schoolines and nothing had been attended to. There was paint peeling off, chips, cracks, unclean carpet, unkept room items. The clock was flashing random time, I didn't check to see if the TV was working, but it didn't mater, I wasn't staying in the room to watch it. The beds were very clean though, which I was relieved to see. The breakfast in the dining room was very nice, that was the saving grace. Won't be staying at this mantra again :(