Hotel Tonic: отзывы

Ответ от объекта размещения: Gentile Ospite, la ringraziamo per aver scelto di soggiornare presso l'Hotel Tonic in occasione del suo soggiorno a Palermo e per aver preso il tempo di condividere la sua esperienza. Ci fa molto piacere apprendere che la nostra struttura le sia stata raccomandata da persone del posto e ancora di più ci fa piacere sapere che tutti i servizi offerti siano stati di suo gradimento. Ci spiace per l'inconveniente della maniglia ma ci teniamo a precisare che è stata tolta di proposito e solo temporaneamente perché attendiamo che vengano ultimati i lavori per mettere in totale sicurezza alcuni balconi. La ringraziamo ancora per il suo commento positivo e speriamo di riaverla presto come nostro gradito ospite. Cordialmente, Jessica Customer Care

Ответ от объекта размещения: Gentile Ospite, mille grazie per averci scelto in occasione della sua visita a Palermo e per aver preso il tempo di condividere la sua esperienza. Siamo molto felici e orgogliosi di leggere che abbia apprezzato ogni aspetto della struttura, dalla posizione alla pulizia. Inoltre ci fa piacere che abbia gradito l'acqua e i biscottini offerti all'ingresso, pensati per coccolare i nostri ospiti in ogni momento della giornata. Ci teniamo a ringraziarla per questa splendida recensione e speriamo sinceramente di riaverla presto come nostro gradito ospite. Cordialmente, Jessica Customer Care

Ответ от объекта размещения: Dear Guest, thanks for staying with us on the occasion of your Sicily tour and for taking the time to share your feedback. We have worked with groups like yours for so many years. It is the agency who chooses our hotel because they know and trust us and they like our hotel and services. They book the rooms for the guests, single or double ones and we assign them based on our availability. You had a single room according to the reservation and I would like you to know that our single rooms are renovated too. They are smaller than the double ones, of course and they do not have any balconies, but only a big window in the room and another one in the bathroom with a view on the courtyard. However, they are equipped with exactly the same amenities as all the other rooms and what's more, they have the newest mattresses in the hotel. Lastly, I would like to point out that they all have larger beds than normal even though they are singles. Unfortunately, when you came here there were no other rooms available and we did not have the possiiblity to propose you an upgrade to a double room for single use. Regarding breakfast, I would like to say that all the guests really love it. The continental buffet is very rich to satisfy everyone's tastes and needs and all the cakes and pies are homemade. I hope I have clarified everything and I hope that in the future you can return and maybe have a better experience. Best Regards, Jessica Customer Care

Ответ от объекта размещения: Dear Guest, many thanks for staying with us on the occasion of your visit to Palermo and for taking the time to share this lovely review! We are thrilled to know that you enjoyed our hotel and that you had a great time with us. Many thanks for your nice words, we truly appreciate them. It was our pleasure to host you and we look forward to seeing you again ! Best Regards, Jessica Customer Care

Ответ от объекта размещения: Gentile Ospite, mille grazie per averci scelto in occasione della sua visita a Palermo e per aver preso il tempo di condividere la sua esperienza. Siamo molto felici di sapere che l'hotel sia stato di suo gradimento e che abbia trascorso un soggiorno molto piacevole in nostra compagnia. Speriamo di rivederla presto a Palermo e di riaverla come nostro gradito ospite! Cordialmente, Jessica Customer Care

Ответ от объекта размещения: Дорогой Гость, спасибо, что остановились у нас во время поездки в Палермо и нашли время поделиться своими отзывами. Нам грустно читать такой плохой отзыв, который, как видите, сильно отличается и далек от других, оставленных другими гостями. Мы не ждем только положительных комментариев, мы принимаем критику, если она конструктивна, но ваша, к сожалению, нет. У нас уже была возможность рассказать о вашем опыте, потому что, в отличие от того, что вы здесь написали, мы ответили на ваше электронное письмо, как всегда. Как вы сказали, вы были здесь с группой из 21 путешественника; Каждый год мы принимаем множество групп людей разных национальностей, особенно в высокий сезон, и вы были единственным в этой группе, кто жаловался. Мы извинились за неудобства и объяснили, что, оставив балкон открытым в номере весь день, к сожалению, туда могут проникнуть комары и другие насекомые, что и произошло на самом деле. Это не имеет ничего общего с чистотой, о которой мы так заботимся. Мы надеемся, что этого дальнейшего ответа будет достаточно. С уважением, Джессика Служба поддержки клиентов

Ответ от объекта размещения: Дорогой Гость, Большое спасибо за выбор нашего отеля по случаю вашего визита в Палермо и за то, что нашли время поделиться этим приятным отзывом. Мы рады слышать, что вам понравился наш отель и услуги, а также наше расположение в самом центре Палермо. Мы также рады и горды узнать, что вы нашли персонал очень полезным. Мы делаем все возможное, чтобы ваш отдых был максимально комфортным. Мы надеемся, что вы скоро вернетесь! С уважением, Джессика Служба поддержки клиентов