Отзывы об отеле Hotel Tonic

Ответ от объекта размещения: Gentile Ospite, la ringraziamo per aver scelto di soggiornare presso l'Hotel Tonic in occasione del suo soggiorno a Palermo e per aver preso il tempo di condividere la sua esperienza. Ci fa molto piacere apprendere che la nostra struttura le sia stata raccomandata da persone del posto e ancora di più ci fa piacere sapere che tutti i servizi offerti siano stati di suo gradimento. Ci spiace per l'inconveniente della maniglia ma ci teniamo a precisare che è stata tolta di proposito e solo temporaneamente perché attendiamo che vengano ultimati i lavori per mettere in totale sicurezza alcuni balconi. La ringraziamo ancora per il suo commento positivo e speriamo di riaverla presto come nostro gradito ospite. Cordialmente, Jessica Customer Care

Ответ от объекта размещения: Gentile Ospite, mille grazie per averci scelto in occasione della sua visita a Palermo e per aver preso il tempo di condividere la sua esperienza. Siamo molto felici e orgogliosi di leggere che abbia apprezzato ogni aspetto della struttura, dalla posizione alla pulizia. Inoltre ci fa piacere che abbia gradito l'acqua e i biscottini offerti all'ingresso, pensati per coccolare i nostri ospiti in ogni momento della giornata. Ci teniamo a ringraziarla per questa splendida recensione e speriamo sinceramente di riaverla presto come nostro gradito ospite. Cordialmente, Jessica Customer Care

Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, спасибо, что остановились у нас во время вашего тура по Сицилии и нашли время поделиться своими отзывами. Мы работаем с такими группами, как ваша, уже много лет. Именно агентство выбирает наш отель, потому что они знают нас и доверяют нам, и им нравится наш отель и наши услуги. Они бронируют номера для гостей, одноместные или двухместные, и мы распределяем их в зависимости от нашей доступности. У вас был одноместный номер согласно бронированию, и я хотел бы, чтобы вы знали, что наши одноместные номера тоже отремонтированы. Они, конечно, меньше двухместных и в них нет балконов, а есть только большое окно в комнате и еще одно в ванной с видом на двор. Однако они оснащены точно такими же удобствами, как и все остальные номера, и, что еще важнее, в них самые новые матрасы в отеле. Наконец, я хотел бы отметить, что во всех них кровати больше обычных, хотя они и одноместные. К сожалению, когда вы приехали, других свободных номеров не было, и у нас не было возможности предложить вам повышение категории до двухместного номера для одноместного проживания. Что касается завтрака, я хотел бы сказать, что все гости действительно в восторге. Континентальный шведский стол очень богатый, чтобы удовлетворить вкусы и потребности каждого, и все пирожные и пироги домашнего приготовления. Надеюсь, я все прояснил, и надеюсь, что в будущем вы сможете вернуться и, возможно, получить лучший опыт. С наилучшими пожеланиями, Джессика Отдел обслуживания клиентов

Ответ от объекта размещения: Dear Guest, many thanks for staying with us on the occasion of your visit to Palermo and for taking the time to share this lovely review! We are thrilled to know that you enjoyed our hotel and that you had a great time with us. Many thanks for your nice words, we truly appreciate them. It was our pleasure to host you and we look forward to seeing you again ! Best Regards, Jessica Customer Care

Ответ от объекта размещения: Gentile Ospite, mille grazie per averci scelto in occasione della sua visita a Palermo e per aver preso il tempo di condividere la sua esperienza. Siamo molto felici di sapere che l'hotel sia stato di suo gradimento e che abbia trascorso un soggiorno molto piacevole in nostra compagnia. Speriamo di rivederla presto a Palermo e di riaverla come nostro gradito ospite! Cordialmente, Jessica Customer Care

Ответ от объекта размещения: Дорогой Гость, спасибо, что остановились у нас во время поездки в Палермо и нашли время поделиться своими отзывами. Нам грустно читать такой плохой отзыв, который, как видите, сильно отличается и далек от других, оставленных другими гостями. Мы не ждем только положительных комментариев, мы принимаем критику, если она конструктивна, но ваша, к сожалению, нет. У нас уже была возможность рассказать о вашем опыте, потому что, в отличие от того, что вы здесь написали, мы ответили на ваше электронное письмо, как всегда. Как вы сказали, вы были здесь с группой из 21 путешественника; Каждый год мы принимаем множество групп людей разных национальностей, особенно в высокий сезон, и вы были единственным в этой группе, кто жаловался. Мы извинились за неудобства и объяснили, что, оставив балкон открытым в номере весь день, к сожалению, туда могут проникнуть комары и другие насекомые, что и произошло на самом деле. Это не имеет ничего общего с чистотой, о которой мы так заботимся. Мы надеемся, что этого дальнейшего ответа будет достаточно. С уважением, Джессика Служба поддержки клиентов

Ответ от объекта размещения: Дорогой Гость, Большое спасибо за выбор нашего отеля по случаю вашего визита в Палермо и за то, что нашли время поделиться этим приятным отзывом. Мы рады слышать, что вам понравился наш отель и услуги, а также наше расположение в самом центре Палермо. Мы также рады и горды узнать, что вы нашли персонал очень полезным. Мы делаем все возможное, чтобы ваш отдых был максимально комфортным. Мы надеемся, что вы скоро вернетесь! С уважением, Джессика Служба поддержки клиентов