Гость
8 октября 2022 г.
Комната была в порядке, но владелец был совершенно другим. Он был груб, сказал, что говорит по-английски, но не понял запрос на трансфер из аэропорта, сделанный по телефону, и совершенно не отвечает на электронные письма с тем же запросом. Я полностью заплатил Agoda за проживание (которая, как я узнал, продала мне номер через *******), и, несмотря на предъявленную квитанцию, владелец потребовал полную оплату наличными. Это был очень унизительный опыт, когда он вел себя унизительно и очень грубо. Несмотря на онлайн-чат со службой поддержки клиентов Agoda, он сказал: «Мне все равно, что говорит Agoda, это ваша проблема. Вы отменили свое бронирование». Я много раз доказывал, что это ложное обвинение. Позже я получил электронное письмо от Agoda и *******, в котором сообщалось, что владелец отклонил мой запрос на бронирование, поскольку, по его словам, он «полностью забронирован». В конце концов, это была ошибка владельца, но в итоге я был унижен этим. Ему следовало взять на себя задачу обработать это сообщение с помощью Agoda/Expedia, а не кричать на своего клиента. Но нет, он был очень груб. Итак, сейчас Agoda обрабатывает возврат средств. Это было дорого? Нисколько. Но какую бы цену мы ни платили, никто не заслуживает такого унижения. Худший опыт когда-либо.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google