Grecotel Marine Palace & Aqua Park

Отель оставляет противоречивое впечатление. Плюсы: доброжелательный персонал, нам старались помочь по всем нашим обращениям. Уборщица в номере тоже была приветливая и охотно откликнулась на просьбу дать 2 бутылки воды. Персонал в ресторане вежливый и охотно поможет если что-то попросить. Когда садишься за столик подойдут спросят не желаешь ли кофе/вино. В номерах и отеле чисто. Никакой плесени или грязи в нашем номере или общественных местах мы не заметили. Кормят вкусно и достаточно разнообразно. Из A la Carte ресторанов хотелось бы отметить ресторан азиатской кухни - очень вкусно и порции как на убой, и супер вежливый персонал. Бар хороший, жаль что меню только в электронном виде, хотелось бы хоть пару бумажных экземпляров на стойке. В баре можно попросить бутылку вина и выпить ее в номере на балконе, очень классная идея. У нас был шикарный вид на море и посидеть вечером с вином было очень приятно. Недостатки: самый главный это количество номеров сильно превышает возможности пляжа и бассейнов. Мы были в сезон и весь отель был занят, пляж был забит битком. В 4 часа на пляже не найти свободного лежака. У бассейнов ситуация еще хуже, если не занять с утра, то только после 6 вечера можно найти свободный лежак. Сами бассейны маленькие и их мало на такой отель. Аквапарк открывается в 10:30 и там уже стоит очередь из людей которые бегут занимать лежаки и ватрушки, да их тоже нехватает. Персонал видит проблему и начинает активно бороться с бронированием лежаков с помощью полотенец. Пока я ходил в бар за коктейлем в бар, сотрудница утащила полотенце, пришлось идти ругаться. Аквапарк сам по себе тоже переполнен. Ватрушек на всех не хватает (одинарных вообще 5-7 штук) и персонал не пытается заставить людей кататься по очереди, кто первый схватил тот и катается несколько часов, а остальным остается только стоять и ждать когда кто-то накатается. Вода в аквапархе холодная, несмотря на август и +35. Одна взрослая горка не работала, в других было мало воды и там натурально застревали ватрушки. В целом аквапарк самое большое разочарование в отеле. В отеле есть водные виды спорта и их сотрудники ведут себя абсолютно безответственно по отношению к плавающим. Был свидетелем как водитель катера не сбавил достаточно скорость перед швартовкой, заплыл на несколько метров за буйки в зону купания и чуть не налетел на девушку на матрасе, так что ей пришлось срочно спрыгивать в воду. Сотрудники дайвинг центра спокойно загоняют свой катер в зону купания, разгоняя гудками купающихся, потому что им тут ближе. И это при том, что бухта и так маленькая. Во все рестораны надо записываться, но это пол беды. Проблема в том, что запись приходит в виде письма, за 10 дней у вас будет 30 писем с записью и уследить куда и во сколько ты записался очень сложно. Нужно на портале сделать календарь с бронированиями. При заселении персонал почти ничего не рассказывает про отель, надо подходить и спрашивать. Карта отеля отвратительная - очень маленькая, ни описаний ресторанов, ни часов ра

К сожалению, от когда-то громкого бренда одной из старейших сеток в Греции осталось только одно имя. Отель гордо позиционирует себя как 5 звезд, однако его даже тройкой назвать можно с натяжкой. Отель очень старый, объективно требующий реновации: состояние номеров пугает: сантехника покрыта налетом плесени, в ванной неприятно мыться, вместо хлопковых простыней кровать застелена клеенкой. Номер sea view большей частью выходит на соседний пустырь. Работа клининга отсутсвует совсем: пыль, паутина, волосы (от прошлых гостей), мертвые насекомые - не убирались на протяжении всего нашего пребывания в отеле, не застеленная по стандарту кровать. Персонал совершенно неклиентоориентирован: персонал клининга позволял себе некорректно и эмоционально выражать свое недовольство, официанты в ресторане не приносят никакие напитки, кроме заваренного кофе - за остальным гостям надо ходить самим, на все приемы пищи дается только один неполный набор (холодное, горячее, десерт нужно есть грязными приборами). Качество напитков и еды оставляет желать лучшего. В бар - постоянная очередь. Персонал ресепшн не рассказывает про отель ничего (а нормальная навигация в нем отсутсвует - аквапарка мы так и не увидели), уверенно заявляет, что у них отсутствуют кондиционер для волос и лосьон для тела, хотя на их локальном сайте есть информация, что эти вещи предоставляются в неограниченном количестве. Персонал guest relation в переписке в whatsapp обещал решить нашу проблему, но по факту она частично решается только после 5 напоминаний и личного прихода на ресепшн. Пляж находится в маленькой бухте, вода стоячая, там же припаркованы лодки, плавать там некомфортно. Лежаки надо занимать с самого утра. Персонала бара в лобби невозможно дождаться, приходится ходить самим, на наши просьбы с формулировкой "не могли бы вы принести/зажечь свечу?" - ответ был "Нет". Самый критичный момент - антисанитария: грязные приборы и стаканы, отсутствие у клининга желания и специальных принадлежностей для качественной уборки (они ходят просто с мешком для мусора) привело к пищевому расстройству и сильной аллергической реакции как у меня, так и у моего мужа. С пн (день заселения) по чт (когда мы были вынуждены переехать в другой отель) мы оба были в жутком физическом состоянии, основная часть последствий пребывания в этом отеле продолжалась до вс. Персонал не следит за соблюдением масочного режима в местах общего пользования. Персонал на ресепшн очень плохо говорит по-английски и совершенно не настроен на решение проблемы. Открыто демонстрируют полное отсутсвие клиентоориентированности. Крайне не рекомендую этот отель, так как прежде всего, он представляет угрозу для здоровья, не говоря уже о просто выброшенных деньгах и испорченном настроении. Очень жалею, что невнимательно изучила отзывы перед бронированием.

Хороший семейный отель,соответствует своим 4*. Цена высокая для 4,но в целом об отдыхе отличные впечатления- внимательный и вежливый персонал,отличная еда и очень классные коктейлимолодой бармен Ставрос делает их на 5+ в номер не приносят Кондиционер для волос и лосьон для тела- это очень удивило и расстроило. На завтрак нет шампанского,но это они связали с ковидом. Вообще,видно,что на всем пытаются экономить и все списывают на ковид. Не работают Кондиционеры на ресепшн- ковид,резервация завтраков,обедов и ужинов- ковид,погладить белье можно только в номере,нужно зарезервировать утюг-тоже ковид. В отеле очень много ребят,которые проходят практику- есть администратор Кристина,говорит по русски и помогла решить многие вопросы. В целом за 2 недели приспособились и получили удовольствие от отдыха

Сам отель с большой территорией, поделен на несколько корпусов. Корпуса на первой линии и корпуса на 2-й линии(возле аквапарка). Не смотря на большие размеры отеля он очень уютный и удобно всё расположено. Администрация отеля очень внимательная, любую просьбу и желание гостя стараются выполнить в кротчайшие сроки. Спасибо Кристине:) Номер у нас был с фронтальным видом на море. Просто божественный вид. В номерах всё чисто и уборка у нас была ежедневно. Да, номера конечно не новые и желательно в ближайшем будущем, можно поменять сантехнику и мебель, но совсем не критично. Всё работало исправно. Кстати, в корпусе возле аквапарка совершенно новые номера. Поэтому кому важно, что бы номер был новый и современный бронируйте номера в корпусе возле аквапарка. Кухня: Отель работает по системе Всё Включено. Великолепная и разнообразная, в том числе и для детей. Есть детское меню. В течении дня есть возможность перекусить. Жарят блинчики с разными начинками. На обед и на ужин всегда подают бутылку вина на выбор (белое, розовое, красное). Минимум по 3 вида разной рыбы, и мяса. Официанты вежливые и делают свою работу качественно. Также никто не ограничивает в выборе крепких напитков на баре. Пиво, ром, виски, коктейли итд. (Есть пару элитных напитков которые за доп. плату.) Частный пляж Компактный, защищён волнорезом, за счёт него волн значительно меньше. Мелки песочек и пологий вход в море. Для детей идеально. Внимательный спасатель, выполняет свою работу на 5 баллов. В отеле есть аквапарк. Достаточно большой, разделенный на две части, горки для взрослых и детей постарше и отдельная зона горок для малышей. Так же есть безалкогольный бар. Есть три мини-клуба, мы были в Grecoland. Дети возвращались от туда с массой впечатлений. Детей принимают от 4-х лет. Очень весёлая и танцевальная вечерняя анимация для детей Family disco, Хит это песня Koukiu Move. Детей очень заводит :) Передаём привет детским аниматорам Ioanna и Boga. Совсем рядом есть деревушка с множеством таверне и сувенирных лавок. Отель для семейного отдыха. Мы остались очень довольны! Огромное спасибо Maria, Kristina, Manuel за прекрасный отдых! Хотелось бы вернуться ещё разок!

В отзыве будут описаны только недостатки, так плюсов обнаружено не было. Первое, что хочется отметить, это то, что сам отель достаточно старый, потертый и устаревший. В этом не было бы ничего страшного, если бы это не сопровождалось кучами грязи, очень плохой уборкой и ужасным сервисом. Пол в номере настолько грязный, что после того как вы пройдете по нему босиком у вас будут чёрные ноги. Кучи пыли, которые лежат между мебелью, никто не трогает годами. В ванной нет вытяжки, поэтому вся плитка покрыта наростами плесени, которая образуется от постоянной влажности. Сантехника в очень плохом состоянии и частично не работает. Тапочки, халаты, кондиционер для волос и прочее вам дадут только после неоднократных и настойчивых требований о необходимости получения этих вещей. При этом часть персонала вам будет уверенно говорить, что этих предметов у них в принципе нет. Но самая «изюминка» отеля это его кухня, а точнее последствия после ее употребления. Нас хватило на 3 дня в этом чудесном отеле, и все три дня мы по очереди наслаждались расстройством желудка и всеми атрибутами пищевого отравления. Вся посуда грязная, приборы дают один комплект на весь прием пищи, так что салат, основное блюдо, десерт и фрукты придется есть одной вилкой. Ну а потом у вас будет масса времени насладится изучением плесени на стенах в ванной и изучить работу сантехники.

Жили в этом отеле с рекламным туром. Номер на 1 этаже. На второй день пребывания, вечером решила закрыть шторы. И то, что я увидела, подвергло в шок. На самом верху шторы, под потолком, висела…. тадам!… какашка! Сфотографировав сие, я отправилась на ресепшн. Показала фото девушке, которая на тот момент была там. Девушка «выдала» мне охранника, и мы пошли с ним в номер, где он голыми руками снимал дерьмо со шторы… Никакого извинения отель не принёс. Нам не нужны были никакие комплименты в номер, ждали банального «Извините». Но, видимо, в этом отеле такое в порядке вещей. А, может, это и был комплимент от отеля))) В остальном, не беря во внимание штору))), у отеля большая зелёная территория, номера староватые и просят ремонта. Питание норм, голодным не останешься. Вкусный кофе на лобби баре. Хороший интернет. В отеле много семей с детками