Отзывы об отеле Renaissance Paris Arc de Triomphe Hotel

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за отзыв. Мы рады, что вам понравилось расположение отеля, но сожалеем, что вы выразили недовольство состоянием номера и запахом, который вы почувствовали. Ваши замечания очень важны для нас, и мы ценим, что вы нашли время поделиться своим опытом. С уважением, Брайс - менеджер службы приема и размещения.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за то, что поделились своим опытом и, в частности, отзывами о внимательном отношении сотрудников стойки регистрации. Ваш положительный отзыв очень важен для нас, и мы передали его нашей команде, чтобы отметить их отличную работу. Мы искренне ценим ваше время и надеемся снова увидеть вас в ближайшее время. Брайс - менеджер стойки регистрации

Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Thank you so much for your outstanding 10/10 review and for calling our hotel a "rare gem"!We are thrilled to hear that you enjoyed our exceptional location, the magnificent views, and the convenient access to Paris’s vibrant neighborhoods. Knowing that your experience here was worth every moment is the best reward for our team.We hope to have the pleasure of welcoming you back to the Renaissance Paris Arc de Triomphe Hotel in the near future!Warm regards,DorianGuest Experience Team

Ответ от объекта размещения: Уважаемый г-н Конгмингтунвланг! Меня зовут Флавио Виейра, я менеджер по работе с гостями отеля Renaissance Paris Arc de Triomphe. Благодарим вас за подробный отзыв о вашем недавнем пребывании. Я хотел бы воспользоваться этой возможностью, чтобы прояснить некоторые моменты, которые могли вызвать недопонимание. Что касается завтрака, то, по нашим данным, у вас было два отдельных бронирования: одно с 28 по 31 января, включающее завтрак, и другое с 31 января по 1 февраля, включающее завтрак. Это объясняет разницу в стоимости завтрака во время вашего пребывания. Что касается Wi-Fi, наш ночной персонал предоставил альтернативную сеть в качестве временного решения. Мы сожалеем, если это не было до конца понято или не было доведено до сведения в тот момент. Наш отель стремится к экологичности и устойчивому развитию. Поэтому на каждом этаже мы предлагаем бесплатные питьевые фонтанчики со свежей негазированной и газированной водой, а также многоразовые бутылки для удобства наших гостей. Этот подход соответствует растущей тенденции в отелях класса люкс к сокращению использования одноразового пластика. Для гостей, предпочитающих минеральную воду определённых марок, она доступна через обслуживание номеров за отдельную плату, что является стандартной практикой во многих отелях. Это позволяет нам удовлетворять различные предпочтения, минимизируя при этом наше воздействие на окружающую среду. 100 евро за ночь — это стандартная предварительная авторизация на случай непредвиденных расходов. Это указано в регистрационной форме, подписанной при регистрации, и автоматически аннулируется при отсутствии дополнительных расходов. Что касается будильника, то он обычно отключен по умолчанию. Приносим извинения, если во время вашего проживания были внесены какие-либо нежелательные изменения в его настройки. Кроме того, мы предоставляем бесплатное пополнение всех туалетных принадлежностей по запросу и во время ежедневной уборки номера. Приносим извинения, если это было неясно или доставило вам неудобства. Мы стремимся к прозрачности во всех наших услугах и правилах. Если во время вашего проживания возникли какие-либо пробелы в коммуникации, мы искренне сожалеем об этом. Ещё раз благодарим вас за ваш отзыв, он помогает нам совершенствоваться. Мы надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас в будущем и сделать ваше пребывание у нас еще лучше. С наилучшими пожеланиями, Флавио ВиейраМенеджер по работе с гостями

Ответ от объекта размещения: Дорогой Интаоззи, Большое спасибо, что нашли время написать этот замечательный комментарий о нашем отеле. Мы очень рады слышать, что вам действительно понравилось у нас. Мы рады приветствовать Вас снова в нашем отеле. Брайс - помощник менеджера фронт-офиса

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Шицзецзайцзяося2019, Благодарим Вас за то, что остановились в нашем отеле и поделились своими впечатлениями. Мы хотели бы принести извинения за проблему с горячей водой, которая возникла у вас в первый вечер, и мы рады слышать, что нашли быстрое решение этой проблемы. Мы будем рады приветствовать вас снова во время вашего будущего пребывания в Париже. Брайс - помощник менеджера фронт-офиса

Ответ от объекта размещения: Добрый день, г-н Квокфаньямес! Благодарим вас за отзыв и за то, что вы выбрали нас. Меня зовут Флавио Виейра, я менеджер по работе с гостями. Мне жаль, что ваш опыт не оправдал ваших ожиданий. Не могли бы вы подробнее рассказать о том, что вас не устроило в отношении расположения отеля и уборки номера? Ваш отзыв важен для нас. Мы надеемся снова приветствовать вас и предложить вам более позитивные впечатления. С уважением, Флавио Виейра

Ответ от объекта размещения: Дорогая Эйсса Шамие, Благодарим вас за выбор нашего отеля во время вашего пребывания в Париже и за ваши комментарии. Команда благодарит вас за комментарий и будет рада приветствовать вас снова, чтобы поделиться новым парижским опытом. Брайс - помощник менеджера фронт-офиса

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость-пользователь, Прежде всего, большое спасибо за выбор Парижской Триумфальной арки эпохи Возрождения. Кроме того, мы хотели бы искренне поблагодарить вас за то, что вы нашли время отправить нам свой отзыв о времени, проведенном с нами. Пожалуйста, примите наши самые искренние извинения за то, что мы не смогли оправдать ваши ожидания, поскольку это не соответствует высокому уровню обслуживания Marriott. Пожалуйста, обратите внимание, что мы поделились вашим опытом с вовлеченными людьми, чтобы гарантировать, что ситуации, подобные вашей, больше не возникнут. Мы бы хотели, чтобы вы вернулись снова и показали вам настоящий опыт Marriott. Брайс - помощник менеджера фронт-офиса

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,I am Flavio Vieira, the Guest Relation Manager. Thank you for sharing your feedback about our location and rooms. We understand that room size may be a concern for some guests, even though our accommodations are well above the Parisian average.We would be delighted to welcome you back and showcase the various room options available to ensure you have a wonderful stay.Best regards,Flavio VieiraGuest Relation Manager

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость-пользователь, Большое спасибо за эту замечательную запись и комментарий. Мы рады приветствовать вас снова и поделиться с вами новым опытом. Брайс - помощник менеджера фронт-офиса

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback following your family trip to Paris.We regret to hear of your frustration regarding your room assignment. While room categories and availability are subject to technical allocations, our front desk team acted promptly upon check-in to adjust your billing so that you were only charged for the exact room category provided.Ensuring fair pricing and providing a comfortable stay for your family remains our priority, and we appreciate your comments as they help us continuously monitor our operational processes.Sincerely,DorianGuest Experience Team