Никогда не приходилось знакомиться с отелем, но я почувствовал хороший вкус их обслуживания клиентов. По словам отеля, кредитная карта (Amex), которую я использовал для бронирования, была отклонена. Со своей стороны, я сделал все, чтобы помочь решить проблему - обновил данные, связался с банком, объяснил, что могу предоставить альтернативную кредитную карту, чтобы помочь с бронированием. Бесполезно, они пошли дальше и отменили мое бронирование в течение 11 часов (!) С того момента, как я его сделал, вообще не уведомив меня и не предоставив никакой информации, связанной с этим. Когда я спросил, зачем им это делать, они ответили, что пытались слишком много раз, но карта не сработала. Когда я спросил, почему они не дали мне возможность предоставить альтернативную карту до отмены, их служба поддержки клиентов **не ответила**. Моя личная рекомендация - держаться подальше от этого конкретного заведения. Они явно ненадежны, и они, очевидно, были настолько напуганы, что потеряют бизнес, что пошли дальше, действовали против своих условий и отменили бронирование менее чем за полдня, не предоставив никакой информации.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google