Hôtel du Temps

Я был весьма разочарован низким уровнем обслуживания клиентов и отсутствием усилий по решению проблем гостей в этом «бутик-отеле». Кроме того, общее впечатление не оправдывает цену, поскольку звукоизоляция была недостаточной, из-за чего было очень сложно игнорировать шум из соседних номеров.

Я хотел бы поделиться с вами своим опытом взаимодействия с командой Hotel du Temps за последний месяц, который в конечном итоге оказался чистой воды кражей. Когда я зашел на официальный сайт Hotel du Temps, чтобы забронировать номер, меня автоматически перенаправили на другой сайт под названием Guest Reservation. Итак, я оплатил бронирование на этом сайте, а затем заметил, что общая стоимость была увеличена на 200 евро и что с моей кредитной карты была списана эта дополнительная сумма без моего предварительного согласия (и без какой-либо причины). Я немедленно связался с отелем, так как опасался, что наткнулся на мошеннический сайт (несмотря на то, что меня перенаправили на страницу бронирования номеров с... официального сайта Hotel du Temps). В отеле мне сказали, что не смогли найти бронирование на мое имя и что они не работают с гостевыми бронированиями. Мне по-прежнему нужен был номер, и я подумал, что Hotel du Temps не в чем себя упрекнуть, поэтому попросил свою подругу, путешествующую со мной, забронировать номер (на ее имя) в том же отеле, на этот раз через ***********. Через несколько дней отель сообщает мне, что на мое имя теперь оформлено бронирование, сделанное через сайт-партнер (мне неизвестный) под названием Agoda, и что они не могут его отменить. По совету отеля я связался с Agoda; Служба поддержки клиентов любезна и говорит, что хочет помочь мне отменить бронирование. Однако несколько дней спустя я получил письмо от Agoda, в котором сообщалось, что руководство Hôtel du Temps отказалось отменить бронирование и вернуть деньги за номер без каких-либо объяснений, кроме того, что «это не соответствует политике отеля». Удивленный, я все же предложил отелю Hôtel du Temps заплатить комиссию (которую они могли бы получить из-за использования стороннего сайта) за отмену моей брони. Но отель не стал нас слушать, хотя до даты бронирования оставалось полтора месяца. После примерно десяти электронных писем с менеджером/владельцем отеля, который неоднократно повторял, что «это не политика отеля», я оказался в ситуации, когда мне сделали двойное бронирование по непомерной цене. В результате отель безнаказанно присвоил 580 евро своих клиентов. И в довершение всего, пребывание в отеле определенно не стоит своих денег. Стены сделаны из бумаги; мы слышим все. Температура воды в душе была установлена ​​всего на 50 градусов (обжигающе горячая), и когда я сказал об этом на ресепшене, они сказали: «Но вы же не включали душ в течение 20 минут, поэтому была холодная вода...?» .. Э-э, нет.. Так что я могу только посоветовать вам избегать этого отеля.

The staff are lovely and extremely helpful. The hotel is well situated in the 9e, and there is a relaxing breakfast area downstairs. However, the infrastructure is not great. The wifi is temperamental. We have stayed here before: in the past I was stuck in the elevator once, although it recovered on its own in about five minutes. Recently, we got stuck for half an hour and more worrying, the emergency button was not working. This would be a disaster for someone with claustrophobia because the elevator itself is tiny. The hotel needs to replace the elevator.

Pretty boutique hotel but be warned walls are paper thin so you hear absolutely everything and my room did not have a shower but a bath with a head wash. Tiny room but bed was super comfortable and nice breakfast. If you like listening in on people then stay!

A friend who lives in Paris tipped us about this hotel. It's a beautiful little establishment with friendly receptionists and a cute reception area that's great for both breakfast and late night drinks. We were able to check in several hours early, and our room was so so charming. We will definitely be staying here again next time we are in Paris. P.S. Union Boulangerie is right around the corner for all your bakery needs, but be aware that there's usually a queue.

I had the most comfortable bed and loved my room. The breakfast was excellent and I felt the staff went out of their way to make sure I had a good experience. The hotel is small and more personal. I felt like I knew the staff by the end of my stay.