L'Ouest Hotel

Мы часто путешествуем семьей (из 3 человек), и я обычно ищу скромные люксы (одна спальня + гостиная), чтобы у нашей дочери было отдельное спальное место. Когда я бронировал этот отель, я трижды проверил, чтобы убедиться, что я забронировал люкс, отвечающий этому требованию. На сайте прямо указано: «Подходит для трех человек, люкс включает просторную спальню, гостиную и очень большую ванную комнату». В подтверждении бронирования, которое я получил от отеля, говорилось то же самое. Так что вы можете себе представить наше удивление, когда при регистрации нам дали трехместный номер — одну комнату с 2 кроватями! Когда мы позвонили на ресепшен, чтобы узнать, нам сказали, что наши ожидания были ошибочными и, должно быть, произошла ошибка перевода. (Их веб-сайт и электронные письма были написаны на английском языке, поэтому я не вижу никаких ошибок перевода с нашей стороны.) Женщина на стойке регистрации была крайне груба, не могла признать, что они грубо неверно рекламировали свои предложения, и не предложила никаких решений, таких как дополнительный одноместный номер, чтобы у нас было другое место. Однако она предложила нам сменить отель, и она (так любезно) вернет нам деньги. Очевидно, что бизнес и удовлетворение клиентов здесь не в приоритете. Это прискорбно, потому что другие сотрудники были так любезны! Мы останавливались в других хороших отелях с соответствующим образом прорекламированными люксами в окрестностях. Я просто забронирую те другие варианты размещения в следующий раз и избегу этого отеля.

Дружелюбный персонал, хорошее расположение, удобство и ресторан поблизости. Небольшой номер, но чистый. Рядом с железнодорожной станцией, так что общественный транспорт не будет проблемой. Wl come.agqin.

The hotel was nice. It is in a perfect location, you can reach it directly from the airport via metro 14, it is very well served by means of transport.