Гость
12 января 2025 г.
в отеле предлагают трансфер на лодке с берега реки. хотя мы позвонили в тот же день, чтобы подтвердить время трансфера, они забыли забрать нас. солнце палило на этом пляже, где мы таскали с собой свою сумку, отчаянно пытаясь найти нашу лодку, которая появилась всего на 2 часа позже! поэтому, когда мы наконец прибыли, мы попросили менеджера. он сначала отрицал, что мы заказывали трансфер, а затем потратил некоторое время на поиски виновника среди своей команды. когда он больше не мог этого отрицать, он извинился и предложил нам пиво в качестве компенсации. мы были удивлены, что это было его единственное предложение, и очень дружелюбно указал, что мы ожидали немного большего. он разозлился и спросил нас, чего мы ожидали. мы предложили бесплатный ужин. тогда он действительно потерял контроль и начал кричать, обвиняя нас в плохом настроении и слишком многом требовании. признаюсь, мы были раздражены, но кто бы не был раздражен после того, как обгорел на солнце? вся сцена стала довольно напряженной, и мы сильно поругались - все это происходило на глазах у других гостей и персонала. в конце концов он предложил скидку в десять процентов (16 долларов) на стоимость номера, но так и не извинился за свое поведение. мы расстроены не из-за ошибки в начале - ошибки случаются - а из-за того, как менеджер очень плохо и непрофессионально справился с ситуацией. к сожалению, это испортило наше пребывание там с самого начала. в других отзывах на tripadvisor мы читали, что мы были не первыми, у кого возникли проблемы с этим парнем. с другой стороны, домик находится в действительно хорошем месте, номера очень чистые и ухоженные. однако стены очень тонкие, и вы можете слышать каждое слово соседей. бассейн приличного размера и очень чистый. кровати очень удобные. также персонал был очень услужлив и дружелюбен. вечером дружелюбный заместитель менеджера пришел извиниться за причиненные неудобства.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google