Aqua Village Health Resort & Spa

Aqua Village Health Resort & SPA абсолютно плохой опыт от никогда не быть гостем. Вчера, 14 мая 2022 года, проехав не менее 2 часов, мы с женой прибыли в то, что выглядело как прекрасное заведение. Мы въехали на парковку и, не увидев указателей, указывающих, где парковаться, решили остановиться рядом со стойкой регистрации, где нас встретил дружелюбный консьерж и рассказал, как пройти регистрацию заезда. Мы забронировали номер примерно за 3 недели до прибытия моей жены. день рождения и возлагал очень большие надежды на то, что рекламируется как 5-звездочный курорт. По пути от машины к стойке регистрации я указал консьержу на 32-градусную жару - будучи из Южной Африки, а также много путешествуя, я испытывал гораздо более высокие температуры в других местах, но было довольно жарко. Нас попросили предоставить наши документы, удостоверяющие личность, и пока они обрабатывались, нас познакомили с картой курорта, и другой сотрудник на стойке регистрации объяснил условия. Здесь дела повернулись к худшему, когда мне сказали, что в этом СПА нет СПА на выходные! Это было почти похоже на то, как вы приветствовали бы мимоходом незнакомца. Это было явно далеко от идеала, учитывая наши ожидания и явное волнение до этого момента. Мы спросили, нет СПА? Ответ заключался в том, что эти объекты находились на техническом обслуживании, что возникла какая-то проблема, и в результате СПА будет закрыт на все выходные. Нам также сказали, что мы можем использовать бассейн, однако это не приносит пользы от термальной воды, которой хорошо известен этот район. Не теряя дара речи, мы спросили, как будет решаться этот вопрос, так как прямо сейчас, хотя мы были менее заинтересованы в том, чтобы остаться на выходные, мы были измотаны и остро нуждались в освежении. Должен также отметить, что до этого момента нам ни разу не предложили даже стакана воды. Мне посчастливилось останавливаться в нескольких 5-звездочных заведениях до этого, и поэтому у меня были некоторые ожидания от уровня обслуживания, которое явно было неудовлетворительным. Нас попросили подождать, пока дежурный на стойке регистрации свяжется с менеджером. Я не совсем уверен, сколько времени это заняло, но мне показалось, что прошла вечность. Я предполагаю, что минут через 15-20 нам сказали, что курорт ничего не сделает, чтобы исправить ситуацию. Я должен сказать, что мы также указали на тот факт, что с 14:00 того дня [это было около 17:00 в то время] персонал прекрасно знал, что СПА будет закрыт еще 2 дня, и все еще по какой-то причине не думал связаться с нами, давая нам знать. На их веб-сайте не было уведомления о техническом обслуживании, и ни в одной корреспонденции, полученной от курорта на сегодняшний день, не упоминалось, что техническое обслуживание будет проводиться в СПА во время нашего предполагаемого пребывания. На вопрос, можем ли мы поговорить с менеджером, нас снова попросили подождать, так как этого человека в то время не было на месте. Тем временем как по волшебству появилась ледяная вода и нам наконец-то предложили что-то освежающее. Как мы

-I wished I had read the previous review before going there ,as I had serious stomachache one night after dinner.. Food and especially was indeed very average. Most of the pastries and else on the morning buffet are industrial and tasteless. -Comfort in the rooms is more than average . A bed of 160cm wide in a huge room??? why not putting a 180cm like any luxury hotel in the world. Dont try to turn off the main bedroom lights when you are in bed, they put the switch as far away as possible ?? Why?? - Talking about the lights, the entire hotel (rooms, restaurant, hallways, bathrooms, etc..) are equipped with this horrendous white light bubs (4000K ) , you feel like you are in a hospital. Dreadful.. - Dont try to lay down quietly on pool side, we will be just next to the main building where thay have the huge kitchen extractor fan and machinery. They didn t bother to enclose it in a local or put it somewhere else . So basically you have this loud humming sound , non stop... - Prices... Everything is completely overpriced for a hotel which pretends to be "luxury". The 5 star rating is a farce. - The good things are the location of the hotel, the river where you can swim and canoe along. An overall very overpriced and underwhelming experience.

Stunning location. Worth visiting for a coffee and checking out the amazing landscape, river, pools, pods, greenery and beautiful scene. I came for coffee and ended up staying to see the wonderful sunset from the pool area. A surprising place tucked between little villages along a river,

The staff are brilliant, the accommodation is delightful and the heated pools are superb. But, here is my very personal short list to perfection. 1. Bedside lights you can actually use for reading. 2. Tolerable audio on the flat-screen TV fixed to the wall. 3. An armchair in the living room (A recliner would be heavenly.) 4. A couple of towel rails in the bathroom to dry damp towels and costumes. 5. Sufficient hangers in the cupboard to hang clothes. 6. Restful music in the dining room rather than wailing pop stars.

Eu tenho ido com alguma frequência ao Spa ao longo dos anos, no entanto, noto que a qualidade tem-se vindo a degradar imenso e, infelizmente, o preço tem aumentado muito. Lembro-me de pagar 8€ por uma manhã e agora o valor é de 20€ (época alta). A sauna e o banho turco funcionam muito bem e são super agradáveis. Uma nota de um familiar é que a água do chuveiro fora da sauna deveria ser mais fria :). Muitos dos dispositivos na piscina não funcionam! De 8 só 4 estavam a funcionar. Um deles não funciona desde que eu fui lá pela primeira vez! Saio sempre com um bem estar incrível, mas desta última vez fiquei desiludida com o facto de apenas metade dos dispositivos estarem a funcionar.

Já frequentei este hotel, por mais do que uma vez. Desde 2022 sensivelmente, senão me engano. É visível que a área da restauração está num estado decrescente acentuado. Serviram-nos um hambúrguer queimado para o nosso filho. Contudo, o grave, que continuo até hoje a aguardar por resposta, foi o seguinte. O meu filho com 4 anos, tem uma energia fora do comum e na correria da saída, acabamos por deixar uma t shirt de marca cara no quarto. Assim que cheguei a Lisboa, ao desfazer as malas, informei o hotel por chamada e por e-mail. Até hoje, a camisola não apareceu. Acho inadmissível um hotel de cinco estrelas, não devolver a roupa de uma criança. Nem é pelo valor, é pela atitude. Por esse motivo, jamais voltarei.