Pierre Le Grand (Пьер Ле Гранд)

Останавливались в гостинице на Масленичные выходные большой компанией 5 взрослых и 2 детей. Заблаговременно бронировали номера и посещение СПА-комплекса. Девушка на ресепшене СПА записала всех на 18:30, в том числе и детей. За пару дней до начала выходных (среда, 26.02.) на электронную почту было выслано подтверждение брони и правила посещения АКВА- зоны, в которых был прописан запрет на посещения детьми бассейна после 18:00. На следующий день (четверг, 27.02) нами был сделан звонок менеджерам СПА-комплекса для уточнения указанного факта. Администратор Анжелика подтвердила, что записать стоит на 18:30 с двумя детьми, при этом подтвердила, что детям вход после 18.00. запрещен. На мой вопрос: как лучше поступить в сложившейся ситуации, она дала согласие на проход в СПА с детьми на 1 час, т.е. с 18.30. до 19.30., что нас вполне устроило. На том и простились. По прибытии в гостиницу в пятницу вечером и до 18:30 субботы ни один сотрудник гостиницы и СПА с нами эту тему более не обсуждали. Вечером в субботу переодетые (в купальниках и халатах) с детьми, которые хотят в бассейн, мы дружной компанией спускаемся в СПА, где администратор Татьяна сообщает нам, что она вынуждена нам отказать в предоставлении услуги, не смотря на то, что есть пометка о договоренности, поскольку сейчас хотели другие гости тоже с ребенком пройти в бассейн и им отказали, в связи с этим, чтобы не было конфликта принято решение не пускать и нас. На наш вопросы о том, как так получилось, что никто не нашел возможности нас об этом уведомить. Татьяна сообщила, что откуда она может знать, в каких номерах мы остановились?! А наших телефонов у нее не было…. Далее был ряд оскорблений «и вообще вы в алкогольном опьянение» …для прояснения ситуации, на предложения поехать на освидетельствования, получен был отказ. На требования сообщить свои фамилию, имя и отчество администратор с бейджиком Татьяна ответила отказом пояснив это фразой: «пусть это будет моею прихотью». На наше требование пригласить руководство нам ответили, что его уже нет. Телефон посетителям они не дают, но мы добились, чтобы все-таки связались с управляющей и пригласили ее приехать. Менеджер приехала спустя 40 минут, принесла извинения за работу администраторов… но в СПА-зону так никто и не попал. Весь диалог с администратором был выстроен в сильно негативном формате. Ни о какой клиентоориентированности речи явно не шло. Девушка в принципе не понимает , как надо работать в сфере клиентского сервиса, да и вообще родители не научили простым правилам взаимодействия в обществе. В. Маяковский со своим произведением «Что такое хорошо и что такое плохо?» явно прошел мимо нее… По итогу испорченный вечер, расстроившиеся дети. Заведенные и оскорбленные родители… В дополнение к характеристики отеля: ключ от номера, даже двухкомнатного, у которого цена 16 000 за ночь, - один на троих и больше не положено, запах из ванной комнаты от воды болотом сильнейший, который так и держался все два дня, умыться не возможно, не г

Современный, новый отель. Номера просторные, уютные, есть все необходимое. Приветливый персонал, отличная уборка. Нас покорила СПА зона и большой бассейн, который разделен на детский и взрослый на -1 этаже. Везде чистота! Наплавались, напарились, отдохнули душой и телом! Завтраки отличные, на любой вкус. Бельгийский и русский. Подача ресторанная. Оооочень вкусный кофе. На завтраке поздравили с днем рождения, что очень приятно и неожиданно. В отеле на 1 этаже есть уютный ресторан. Кухня превосходная. Из блюд понравился паштет, ростбиф на ржаном хлебе, греческий салат с кальмаром, грибной суп, мидии в соусе блю чиз. От всей души рекомендую к посещению!

Этим летом всей семьёй отдыхали в славном городе Переславль-Залесский и жили в спа отеле Пьер Ле Гранд. Современный стилистический отель. Доброжелательный персонал. Светлые и уютные номера, везде чистота и порядок. Прекрасная спа-зона 3 сауны и бассейн. Ну и конечно шикарный ресторан с разнообразием мясных и рыбных блюд. Поварам браво. В общем отель ПРЕВОСХОДНЫЙ. Всем советую.

Поездка удалась на славу! Очень хорошее местоположение отеля, в пешей доступности все достопримечательности. Номер уютный, завтраки вкусные. На первом этаже ресторан, попробовали половину из предложенного в меню. Особенно понравился салат льеж, сочетание вкуса и необычная подача!

Первое посещение отеля оставило благоприятное впечатление, на мелкие недочеты не хотелось обращать внимание - принадлежности в ванной недостаточно хорошего качества, отсутствие полочки в душе, неудобная концепция завтрака и тп. Хотелось верить, что отель претендующий на высококлассный будет развиваться в лучшую сторону. Увы. Второе посещение август 2024 - отвратительно. При бронировании несколько раз обсуждался вопрос необходимости номера НЕ на мансардном этаже. Да, конечно- ответил отель. За день позвонили, в отели подтвердили - никаких проблем, пожелания будут учтены. При заселении сотрудник ресепшена понятия не имеет о наших пожеланиях, других номеров для нас нет. Управляющего нет, имя его - секрет. Ну, что ж, пришлось просто переехать в другой отель. С таким отношением к гостям желания приехать повторно не возникнет никогда. Да, и еще, оказалось, что чайный набор в номере отсутствует, тогда , как в предыдущее посещение нам все принесли в номер, в том числе бокалы. Сотрудник ресепшена Анна сообщила, что кулер на этаже , а за чашками сходите сами в ресторан. Не рекомендую, плохо.

Были в отеле, самый красивый в городе! Попали в тёплую погоду, поэтому еще и погуляли. Все в пешей доступности. Посетили ресторан, попробовали мидии в томатном соусе, Дорадо, фламекеш, все просто оооооочень вкусно! Также посетили спа , там три сауны, и небольшой бассейн, чисто и красиво. Вежливый администратор. Спасибо за гостеприимство! Обязательно приедем еще.