Посадский

Администратор отеля выставила на улицу вечером мать с двумя несовершеннолетними детьми. Забронировали отель через Островок. Выбрали тариф с оплатой на месте. Приехали в 8.30 вечера. Перед нами была пара, которой администратор повысила категорию номера, объяснив это тем "что они уже оплатили номер, а отель снял бронь у тех, кто не оплатил заранее". Оказалось, что бронь они сняли у нас. Карта была верифицирована, часто пользуемся Островком. Администратор объяснила, что большой спрос, они звонили мне 1 или 2 раза, не дозвонились и сняли бронь. Ни письма на почту, ни смс, ни сообщений в мессенджерах. Якобы у них нет ни моего телефона, ни почты. Как же интересно другие отели со мной связываются? На вопрос, что мне теперь делать, ответила, что можно посмотреть другие отели. На Островке оказался только 1 номер стоимостью за 30 000 за ночь. На просьбу позвать руководство, сначала ответила, что руководство убирает номера. Потом кому-то позвонила, ей сказали ответить, что сегодня суббота и руководства нет. Потребовала дать мне книгу жалоб и предложений. Дали. Заполнена не по правилам, нет подписи руководителя и печати, ответов руководства на предыдущие отзывы. Сели в машину, поехали с детьми обратно домой. Спасибо отелю за "прекрасно" проведенные выходные . Не говорю уж о том, что первый раз встречаю отмену брони, путешествуем много как по РФ, так и по миру. Написала в Островок, они подтвердили, что у отеля есть возможность связаться с гостями. И они должны были это сделать. Отель им объяснил ситуацию тем, что "они не закрыли продажи вовремя: свободные номера уже закончились, а в Островок они забыли написать". Что тоже говорит о "прекрасной" работе отеля. Островок отработал прекрасно, четко, быстро, к ним вопросов никаких.

Были в отеле с 04.01.2024 по 06.01.2024 в номере 523 Стандарт Как оказалось позитивные отзывы это фейки, не может быть у такого отеля высокой оценки. Его звездность 1 звезда и только за местоположение. Ниже поясняю аргументированно. Ощущение муниципального отеля, где деньги пилятся и плевать на посетителей, заинтересованного хозяина у отеля - точно нет. Плюсы: 1. Местоположение отеля - до Лавры идти 10 минут. Из окна холла на этаже, где лифты, видно купола Лавры. Больше плюсов нет. Минусы (с момента приезда): 1. Нет охраняемой и чистой парковки у отеля, парковка, что есть - бесплатная общественная парковка на площади. Не чищенная, во льду и мусоре. На парковку заезжают все кому не лень, посидеть в машине и так далее. Контингент не отельных жителей. 2. Отель на этажах сильно пользован и ему требуется ремонт. Затертый на сквозь ковролин (вытерт рисунок) и ощущение грязи кругом. На стенах панели ДСП под дерево местами испорченные. Всё видно на фотографиях их прикладываю. 3. Сначала дали номер настолько маленький, что там не было стола. После возмущения нашелся номер со столом. 4. Размер номеров не соответствует заявленным размерам. На фото номера просторные, в действительности там нет места. Судя по номеру, он расчитан на 1го человека, одноместный номер, но туда поставили 2 кровати. Это видно по выключателю у кровати, он был только с одной стороны и только один ночник (бра). Видимо второму человеку не нужен ночник и выключатель, он будит другого и просит включить или выключить. На мой взгляд подобная логика у бизнесменов из этого отеля. 5. Высота потолков в номере от силы 2 метра, ощущение клетушки. 6. Мебель в номере вся побитая, и порченая. На мой взгляд мебель должна быть целой, я не говорю о цене мебели, а о том, что мебель не должна представлять угрозу для постояльцев. На спинке кровати сорвана ламинация под дерево и торчит ДСП и можно порезать ноги об острый край, тумбочка вся побитая. 7. Холодильник в номере стоит рядом с кроватью и был выключен, после того как мы его включили, поняли почему он был выключен. В процессе работы он издавал звуки бурления и рыгания, как будто в номер нам поселили ещё кого-то. Больше одного дня я не выдержал и выключил его, вначале надеялся, что такие звуки будут только вначале работы. 8. Звукоизоляция номера - отдельная тема. Так как это новогодние праздники, отель был полный, и были соседи с двух сторон в номерах. Мы слышали их телевизоры, общение в коридоре. Думаю они также слышали наш телевизор. 9. Грязь в номере. Шторы в пятнах. Уборка пола только в видимых местах. В санузле грязь. 10. Треснутая плитка в санузле, на стенах и поле. 11. В номере холодно и ветродуй. 12. Матрасы на кроватях - отвратительные, поролон который проминается на сквозь и сразу ударяешься в доску. Отдохнуть не получалось, уехали уставшими. 13. На 4 этаже отеля в холле какой-то склад постельного белья в тележках, выглядит это странно и еще весь этаж в дыму сигарет. Нам сначала дали номер на 4м этаже и мы прошлись до ном

Повелась на хорошие отзывы - разочаровалась . Тонкие ГВЛ - стенки между номерами, громкий звук ТВ и разговоры постояльцев за стенкой - не дают полноценного отдыха . Жили на 5 этаже , окна на дорогу не защищают от звука машин и продувают . Завтрак всегда был комнатной температуры , не горячий , кроме теплых каш - манной и овсяной , холодный омлет и убитые сосиски и нарезка из овощей. Выпечка - так себе..на неделю вперёд напекли. В первый день в номере поставили водичку, больше не доставляли . Выходишь из отеля и на ступеньках окурки и мусор ,экономия на дворнике ? Один плюс - отель расположен рядом с Лаврой . А город чудесный и люди прекрасные. Вернёмся в Лавру еще раз , но отель выберем другой …

Были в майские праздники. Бронировали в последний момент, поэтому брали то, что есть. Номер был нужен только на одну ночь. Но больше вы в этом отеле и не сможете прожить. Наш номер - супериор. На 5 этаже. 1 сутки = 4950, завтрак на двоих взрослых = 1000. Плюсы отеля - он в самом центре, рядом с Лаврой, рядом расположен ДК, парк с аттракционами, административное здание, напротив есть Сбербанк. Завтрак - не берите, он того не стоит. В выходные он с 8 до 11, мы пришли в 9 - фактически уже ничего не было и обновлять, добавлять блюда никто не собирался, в зале из персонала вообще никого не было, только потом вышли собирать тарелки со столов. Минусы - персонал этого отеля в принципе не заинтересован в вас как в своем госте. Вам ничего не расскажут при заселении, ну разве что на каком этаже ваш номер. Об уборке номеров с пылесосом тут думаю не слышали, правда - ковролин грязный, пучки волос и пыли. Мебель старовата, не обновляется, сантехника также изношенная, а унитаз вообще шатался, полотенца с пятнами. Двуспальная кровать - это сдвинутые две односпальные, при этом простыня короткая и даже не закрывает матрацы полностью. Когда вы приезжаете на одну ночь, то наверное на выше указанные факты можно закрыть глаза, но вот на наличие тараканов, точно нет. "Гостя" увидели утром, уже перед выездом. Хорошенький, упитанный. Мы выезжали, поэтому на скандалы и разбирательства не было времени. Что сказали на ресепшене: "это гости привезли, у нас нет тараканов". Решать вам, останавливаться в этом отеле или нет. Полагаю за 5тр вы точно найдете в этом городе место лучше!