Ing_DiGiuseppe
22 марта 2024 г.
Проще говоря, машина для зарабатывания денег.
Ноль внимания к потребностям клиентов.
Бронирую номер по минимальной цене, без возврата денег: моя компания решает изменить мне программу, поэтому я пытаюсь связаться со структурой сначала через Trip.com, затем напрямую через официальный сайт с вопросом о возможности изменения. бронирование, возможно, заплатив также дополнительную плату или увеличение.
Я даже не думал о том, чтобы требовать возврата денег, но честно надеялся на компромиссное решение, которое устроит всех.
Ответ: нет.
Я продолжал отправлять запросы на изменение каждый день в течение более десяти дней, результат: ответа нет.
И подумать только, что они могли бы заработать что-то больше на том же бронировании, добившись при этом удовлетворенности клиентов.
Что я и моя компания будем делать теперь? К сети B&B мы просто никогда больше не обратимся, так как клиенту тоже нужна помощь, не всегда все может пройти гладко, а когда случаются непредвиденные события, то тоже было бы профессионально и гуманно как минимум отреагировать, а также вежливо.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google