Отель "Фрегат"(Fregat)

Хорошее расположение отеля. Уборка номера на 3, очень расстроило, полы были грязные. Матрац и подушки очень мягкие. Завтраки, честно не вкусные. Официанты очень старались угодить. Ресепш, ребята старались, но не дотягивает до 4х звёзд, максимум на 2 звезды.

Останавливались в этом отеле с 13 по 16 августа 2023г. У нас была бронь номера категории "бизнес", подтвержденная с сайта "Островок" с предоплаченной первой ночью. Менеджмент отеля завил, что "для нас у них в отеле числится бронь номера более низкой категории ("улучшенный стандарт"), а все номера категории "бизнес" у них заняты. Поселили в "улучшенный стандарт" с окнами на шумный парк с аттракционами, громыхающими с 10.00 до 23.00. Менеджмент нам также заявил, что никакого отношения к системе бронирования "Островок" они не имеют и предложили нам выяснять все вопросы с "Островком" самостоятельно. Итог: гости этого отеля должны быть готовы ко всему, в тч, к незаселению при оплаченной брони и самостоятельному поиску места для ночлега в незнакомом городе. За 20 лет путешествий такое произошло с нами впервые. Судя по приведенным здесь ниже отзывам, в июле 2023 в отеле был технический сбой (видимо, перепутаны количества и категории номеров). В этой ситуации отель решил занять позицию "отель ни при чем, виноваты клиенты...решайте проблемы жилья как хотите"...

Не плохо, но ожидали большего. Из плюсов - своя парковка, расположение. Завтраки однообразные и не очень вкусные. Обслуживание за завтраком среднее, хотя в остальное время - хорошо. Сам номер достаточно просторный, балкон и отделка с внешней стороны оставляет желать лучшего, надеюсь отремонтируют. Уборка очень средняя.

Я много путешествую, но такая ситуация у меня, кажется, впервые за все годы. И «благодарить» за нее я могу только отвратительный сервис и наплевательское отношение к клиентам отеля “Фрегат” в Петрозаводске. Собственно, ситуация: - в июле я забронировала себе номер в отеле «Фрегат» - на 2 ночи с 06 по 08 августа, и чтобы с видом на Онегу 🤍 - 06 августа при заезде выяснилось, что у них какой-то сбой в системе бронирования, моей (предоплаченной!) брони нет и номер с видом (по словам девушки на ресепшен) есть только на одну ночь. Они постараются что-то решить, но, возможно, мне придется переехать в другой номер. Обещали, что все выяснится утром. Я предупредила, что в 10 утра у меня Метеор в Кижи, и девушка заверила, что к этому моменту все реш - утром 07 августа я, как законопослушный человек, подошла на ресепшен и уточнила, что с номером. Крайне растерянные сотрудники начали заново выяснять всю историю. - итогом: не только не известно, придется мне переехать или нет, но на ночь с 07 по 08 августа в отеле в принципе нет свободных номеров! Мне было предложено собрать вещи, положить их в камеру хранения, и по приезде из Кижей в 17 часов выяснить, есть ли мне вообще, где ночевать🤦‍♀️ Согласитесь, если есть шанс, что человеку будет вообще негде ночевать, стоит предупредить его насколько можно заранее, чтобы у него был шанс что-то с этим сделать. Ну либо надо быть уверенным, что ты сможешь все разрулить сам, а твой клиент и не заметит. Это явно не про «Фрегат». Вчера они предпочли слить ситуацию, чтобы сегодня поставить меня перед фактом. Я более-менее с пониманием отношусь к техническим сбоям, но как сотрудники отеля «Фрегат» действовали в возникшей ситуации - неприемлемо. Более того, никто даже не извинился, видимо достаточным считается сделать «сложное лицо». Не рекомендую кому-либо когда-либо останавливаться в отеле «Фрегат» в Петрозаводске (и завтраки у них, кстати - полный отстой, в омлете были волосы, шведский стол самый дешевый-экономный, в стиле хотела).

Отель находится на берегу озера, рядом с причалом. Просторный номер. Есть тапочки, приветственная вода (обновляли каждый день). Очень чисто, светло и красиво. Я была приятно удивлена уровнем номера, как в Финляндии. В этом отношении большие молодцы! На завтраке вкусные рыбные фрикадельки. Минусы: разочарована завтраком. Читала отзывы и выбрала отель из-за еды. Но придя на завтрак-шведский стол, удивилась скудности блюд. Я думала рыбный ресторан что-нибудь приготовит получше. Но наестся можно. Голодными не останетесь. Не функциональный холодильник. Это минибар, и свои продукты туда не поставишь из-за отсутствия там места. Отель находится далеко от центральной улицы. Если летом пешком приятно ходить, то осенью напряжно. Еще отель находится рядом с парком аттракционов и еще другим парком. Когда стемнеет, ходить в такой глуши не очень приятно. В итоге я переехала в другую гостиницу поближе к центру. Но отель оставил приятные впечатления. Очень не плохой вариант для отдыха.

Бронировали номер Бизнес - все как на картинке. Халаты, тапочки, в ванной теплый пол. Вид из окна на парк, не шумно. В номере нет кондиционера, может быть критично, если отдыхаете в жару. Есть меню подушек, можете выбрать подходящую, цена 200 руб за ночь. Отель предоставляет скидку на меню ресторана. На завтраке помимо стандартных булок/каш/нарезок/фруктов и овощей была рыба - копченая и соленая. Удобно добираться до достопримечательностей города, прогуляться по набережной вдоль озера

Замечательный отель на берегу Онежского озера, рядом причал, с которого отходят метеоры в Кижи. Вежливый персонал, заселили раньше указанного времени, предоставили номер повышенной комфортности без доплаты, чтобы мы все были рядом (семья 4 человека, брали 2 номера). Завтраки - это мечта! 2 вида каш, горячее, рыба, фрукты (дыня, арбуз, персики, абрикосы, сливы), вкуснейший кофе. Можно бы разнообразить десерты. В целом очень приятный и красивый отель с видом на Онегу.