Anantara Mui Ne Resort

Я приехал в Муйне, чтобы отпраздновать Тет/Китайский Новый год, сначала забронировав номер в отеле Anam Mui Ne всего в нескольких минутах езды. Из-за праздничного ажиотажа у них не оказалось свободных номеров через несколько дней, и мне пришлось переехать в Anantera Mui Ne. Оба отеля были по схожим ценам, но подход к обслуживанию был совершенно разным. Все время пребывания в Anam я мог выбирать, что потратить и где поесть, и даже были скидки на спа-процедуры. В Anantera мне сказали, что я должен записаться на обязательный новогодний гала-ужин 31-го числа, который стоил почти 70 долларов США. Конечно, это обычная цена за ужин «шведский стол», но главное, что гостям не давали выбора. Пока вы оставались в этот день, вам нужно было платить по счету. Позже я нашел номер неудовлетворительным. Был засор в сливе душа, из-за чего вода скапливалась и не уходила даже после ночи, плюс неприятный запах, исходивший из душевой зоны. На диванах были пятна. Однако самой большой проблемой было то, что кровать размера «king-size» не была настоящей кроватью размера «king-size», поскольку была объединена с двумя кроватями поменьше, что привело к серьезному отсутствию поддержки спины. Когда я попросил сократить мое пребывание с 3 до 2 ночей, мне сказали, что деньги мне не вернут. Самым возмутительным для меня было то, что персонал отеля, с которым я общался, продолжал перекладывать ответственность на других, когда я спрашивал, кто может разрешить возврат денег. Когда Trip.com попытался помочь и спросил персонал отеля, они постоянно лгали о ситуации, говоря Trip.com, что я согласен отказаться от возврата денег и/или меня переселят в виллу, хотя ничего подобного не произошло, и оба предложения были явно взаимоисключающими. В конечном итоге я решил, что мое физическое и психическое здоровье важнее, и вернулся в Anam Mui Ne, забронировав номер, потеряв очень дорогое однодневное пребывание в Anantera в дополнение к обязательному ужину. Возможно, это был фестиваль Тет, который заставил команду B заняться этим, но кто-то действительно облажался. Это был опыт на две-три звезды в лучшем случае.

Мы забронировали 2 номера, не самые дешевые и простые, но нам дали худший номер! Выходящий на дорогу и главные ворота, он, по-видимому, является комнатой охраны! Удобства в номере старые, особенно кондиционер, который издает невыносимый шум! Так называемый «дворецкий», который принимает гостей на стойке регистрации, на самом деле сидит за боковым столиком рядом с диваном в вестибюле (где сидят гости), чтобы общаться с гостями. Это невероятно и крайне неформально. Это особенность обслуживания Вьетнам? ! Самое невыносимое, что зубные щетки и другие предметы не упакованы в одноразовую упаковку, это просто ужас, если задуматься! К счастью, благодаря безупречному послепродажному обслуживанию Ctrip наше отпускное настроение не было слишком уж плохим! Впервые остановился в отеле Anantara, и это был плохой опыт!