Мы заселились 30.03.23 и обнаружили отсутствие воды в душе, умывальнике и туалете. Дважды пожаловался, сказали, что разбираются. В тот момент они могли бы изменить нашу комнату, но не сделали этого. Мы вышли поужинать и через несколько часов обнаружили, что вода снова включена, но не нагревается. Пожаловался, сказали утром рассмотрят. Утром проснулся и обнаружил, что горячей воды все еще нет. Пожаловался по телефону на стойку регистрации, и ему сказали, что это происходит часто, и ситуация с отключением воды является проблемой во всем Пномпене. Я не мог поверить в то, что слышал. Я попросил поменять номер, и она сказала, что это не имеет значения. Я сказал, что это неприемлемо, и она повесила трубку.
Кроме того, щель для ключа от номера на стене болталась, и я мог легко дотронуться до внутренней проводки. Телефон в номере отключился бы от телефонной линии, если бы я просто передвинул его на дюйм. Ручка смесителя легко оторвалась у меня в руках.
Я сделал новое бронирование в другом соседнем отеле и вышел. Служба поддержки клиентов Trip.com была очень сочувствующей и отзывчивой и вернула мои неиспользованные дни в течение часа (почти).
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google