Гость
9 февраля 2025 г.
Этот отель принял бронирование, но затем фактически не действовал по этому бронированию в заявленном месте. Не было намерения предоставить размещение на 3 дня. Это было 3/7 от всего бронирования. Вдобавок ко всему они предоставили некачественное альтернативное размещение и неоднократно вводили меня в заблуждение. В какой-то момент они даже попытались вызвать у меня чувство вины, чтобы я почувствовал, что должен сочувствовать их некомпетентности в отношении избыточного бронирования.
У меня не осталось другого выбора, кроме как остановиться в альтернативном размещении в первую ночь. Это вызвало значительный стресс, связанный с альтернативным размещением и возвратом средств.
Я уверен, что у Trip очень надежный подход к выбору партнеров. В этом случае со стороны отеля возникла монументальная проблема. Их нежелание взаимодействовать со мной или Trip и наотрез отказываться возвращать деньги за бронирование просто ошеломляет. Trip предложил некоторую компенсацию в размере примерно 20% от бронирования.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google
