Отзывы об отеле Vinpearl Wonderworld Phu Quoc

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Мне очень жаль слышать о вашем разочаровывающем опыте во время вашего пребывания у нас. Описанные вами условия — от чистоты номера до поведения нашего персонала — далеки от стандартов, которых мы стремимся придерживаться. Меня особенно беспокоят ваши комментарии относительно поведения нашей команды. Каждый гость заслуживает уважительного отношения, и я искренне извиняюсь, если вы считаете иначе. Пожалуйста, будьте уверены, что ваш отзыв был воспринят всерьез и передан соответствующим отделам для немедленного принятия мер. В настоящее время мы пересматриваем наши протоколы уборки и переобучаем нашу команду, чтобы гарантировать, что подобные проблемы не повторятся. Это не тот уровень обслуживания, которым мы хотим славиться, и я искренне сожалею, что нам не удалось предоставить положительный опыт. Хотя я понимаю ваше разочарование, я надеюсь, что вы рассмотрите возможность дать нам еще один шанс в будущем, чтобы восстановить ваше доверие. С наилучшими пожеланиями, Цзян Йен Ань (г-жа) Дежурный менеджер - Vinpearl Wonderworld Фукуок

Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, Спасибо, что нашли время поделиться отзывом о своем недавнем пребывании у нас. Прежде всего, примите наши искренние извинения за состояние виллы и сидений в ресторане, а также за задержку в рассмотрении вашего запроса на смену номера. Нам искренне жаль слышать о проблемах с чистотой, с которыми вы столкнулись, и мы глубоко сожалеем о любом дискомфорте, который это могло причинить вам и вашим детям, особенно учитывая упомянутые вами проблемы со здоровьем. Мы относимся к таким вопросам очень серьезно. Ваши комментарии были немедленно доведены до сведения наших команд по уборке, техническому обслуживанию и работе на стойке регистрации, чтобы обеспечить тщательный анализ и принятие корректирующих мер. Плесень, пятна на мебели и медленное время реагирования не соответствуют стандартам, которых мы стремимся придерживаться. Пожалуйста, будьте уверены, что мы внедряем улучшения, чтобы обеспечить нашим гостям чистую, безопасную и комфортную среду с момента их прибытия. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт не оправдал ожиданий, и надеемся иметь возможность снова приветствовать вас для значительно улучшенного пребывания в будущем. С наилучшими пожеланиями, Цзян Йен Ань (г-жа) Дежурный менеджер - Vinpearl Wonderworld Фукуок

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость Value – г-жа ТАТЬЯНА АЛЕКСАНДРОВНА, Большое спасибо за ваши добрые слова и за то, что поделились с нами своим замечательным опытом в Vinpearl Wonderworld Phu Quoc! Мы очень рады слышать, что вам понравилось ваше пребывание и вы оценили отличное обслуживание наших сотрудников. Ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом, и знание того, что у вас был такой положительный опыт, очень много значит для нас. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова для еще одного фантастического пребывания. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую за любой помощью в вашем следующем визите – мы будем рады сделать его еще более запоминающимся! С наилучшими пожеланиями, Нго Вьет Хунг (г-н) Дежурный менеджер - Vinpearl Wonderworld Phu Quoc

Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, Спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады узнать, что у вас остались прекрасные впечатления, и по-настоящему ценим ваши добрые слова. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас! С наилучшими пожеланиями, Джанг Йен Ань (г-жа) Дежурный менеджер - Vinpearl Wonderworld Phu Quoc

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость Владислав, Теплые приветствия от Vinpearl Wonderworld Phu Quoc! Большое спасибо за то, что выбрали Vinpearl Wonderworld Phu Quoc для своего отпуска на прекрасном прибрежном острове Фукуок и за то, что нашли время оставить отзыв с такими добрыми отзывами и комплиментами, чтобы мотивировать нашу команду Vinpearl Wonderworld Phu Quoc поддерживать наши услуги. Мы очень рады узнать, что вам понравилось пребывание у нас. Еще раз спасибо, и мы с нетерпением ждем встречи с вами и вашей семьей во время вашего следующего отпуска в Vinpearl Wonderworld Phu Quoc С уважением, Нгуен Данг Хуэй (г-н) Дежурный менеджер - Vinpearl Wonderworld Phu Quoc

Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Thank you for your 5-star review! We’re thrilled to know you had a great experience and truly appreciate your kind words.We look forward to welcoming you back soon!Best regards,Giang Yen Anh (Ms.)Duty Manager - Vinpearl Wonderworld Phu Quoc

Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest Ovlogin,Thank you for taking the time to share your experience at our hotel. We are delighted to hear that you enjoyed the hotel's grounds, maintenance, and breakfast.We regret that the location did not fully meet your expectations. However, in the near future, this area is planned to become the second central hub of Phu Quoc, offering more amenities and services. We hope to have the pleasure of welcoming you back so you can experience these exciting changes.Best regards,Nguyen Dang Huy (Mr.)Duty Manager - Vinpearl Wonderworld Phu Quoca

Ответ от объекта размещения: Dear valued guest,Warm greetings from Vinpearl Wonderworld Phu Quoc! Thank you very much for choosing Vinpearl Wonderworld Phu Quoc for your vacation in the beautiful coastal Phú Quốc and for taking the time to review with such kind feedback and we do apologized for the short coming service which not reach your expectationWe are very happy to know that you had pleasant stay with us.Again, thank you and we look forward to welcoming you and your family on your next vacation at Vinpearl Wonderworld Phu QuocRegards, Nguyen Dang Huy (Mr.)Duty Manager - Vinpearl Wonderworld Phu Quoc

Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости,Большое спасибо за ваш выбор Vinpearl Wonderworld Phu Quoc для своего отпуска на прекрасном побережье острова Фукуок и за то, что вы нашли время оставить такой добрый отзыв и комплименты, чтобы мотивировать нашу команду Vinpearl Wonderworld Phu Quoc поддерживать наши услуги.Мы очень рады узнать, что вам понравился курорт.До встречи с вами и вашей семьей во время на следующий отпуск в Vinpearl Wonderworld Phu QuocС наилучшими пожеланиями,Pham Thanh Nhan (Мр.)Директор операции - Vinpearl Wonderworld Phu Quoc

Ответ от объекта размещения: Дорогой уважаемый гость, Мы искренне ценим Ваши добрые слова в адрес нашего отеля и рады услышать, что Вы нашли его превосходным. Ваш положительный отзыв действительно ценен для нас. Однако мы также признаем вашу конструктивную критику в отношении некоторых аспектов нашего сервиса. Мы приносим извинения за любые неудобства, вызванные случайными сбоями в обслуживании и посредственностью в плане чистоты. Ваши наблюдения были переданы нашей команде, и мы стремимся улучшить эти области. Мы понимаем ваш взгляд на местный контекст и ценим ваше понимание. Будьте уверены, мы работаем над повышением стандартов качества обслуживания и чистоты, чтобы лучше соответствовать международным ожиданиям. Ваши отзывы помогают нам в наших постоянных усилиях по обеспечению превосходного качества обслуживания гостей, и мы благодарим вас за то, что нашли время поделиться своими мыслями. Если у вас есть какие-либо конкретные предложения или мы можем вам чем-то еще помочь, пожалуйста, дайте нам знать. Мы надеемся иметь удовольствие приветствовать Вас снова в будущем и предложить Вам еще более приятное пребывание. С наилучшими пожеланиями, Ле Фуок Нгуен (Алекс) Дежурный менеджер - Vinpearl Wonderworld Фукуок

Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Thank you for your kind feedback. We truly appreciate it and look forward to welcoming you back in the future.Best regards,Giang Yen Anh (Ms.)Duty Manager - Vinpearl Wonderworld Phu Quoc

Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, Благодарим вас за отзыв о Vinpearl Wonderworld Phu Quoc. Приносим искренние извинения, так как баллы отеля не оправдали Ваших ожиданий. В Vinpearl мы стремимся обеспечить выдающийся уровень обслуживания для всех клиентов; Поэтому ваше мнение чрезвычайно важно для нас. Мы надеемся, что это неожиданное событие не испортит ваше впечатление о Vinpearl. Мы ценим, что вы поделились с нами тем, что вас не удовлетворило, и будьте уверены, что ваш отзыв был передан в наши соответствующие отделы для дальнейшего контроля и улучшения. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся, что у нас будет еще один шанс приветствовать вас снова в нашем отеле. Искренне, Команда управления отелем Vinpearl Wonderworld Фукуок

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость Виви Руан Большое спасибо за то, что вы нашли время поделиться таким замечательным и подробным отзывом о вашем недавнем пребывании у нас. Мы очень рады слышать, что ваш семейный отдых — с тремя семьями и пятью детьми — был таким фантастическим опытом. Приятно знать, что наша просторная вилла с четырьмя спальнями обеспечила и комфорт, и уединение, и что чистота, частный бассейн и разнообразие завтраков — все это способствовало незабываемому пребыванию. Мы особенно рады, что малышам понравился частный бассейн, а наша услуга по предоставлению багги помогла сделать передвижение по курорту легким и удобным. Ваши добрые слова о нашем персонале и удобствах действительно ценятся и будут переданы всей команде. Еще раз спасибо за то, что рекомендовали нас. Мы будем рады приветствовать вас и ваши семьи снова для еще одного веселого и расслабляющего отдыха в ближайшем будущем. С наилучшими пожеланиями, Джанг Йен Ань (г-жа) Дежурный менеджер — Vinpearl Wonderworld Phu Quoc

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость Value, Большое спасибо за ваши добрые слова и за то, что поделились с нами своим замечательным опытом в Vinpearl Wonderworld Phu Quoc! Мы очень рады слышать, что вам понравилось ваше пребывание и вы оценили отличное обслуживание наших сотрудников. Ваше удовлетворение — наш главный приоритет, и знание того, что у вас был такой положительный опыт, значит для нас очень много. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова для еще одного фантастического пребывания. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую за любой помощью в вашем следующем визите — мы будем рады сделать его еще более запоминающимся! С наилучшими пожеланиями, Нго Вьет Хунг (г-н) Дежурный менеджер — Vinpearl Wonderworld Phu Quoc