Pullman Phu Quoc Beach Resort

Не подходит для семей с детьми, отель в очень деловом стиле. **Удобства:** Дизайн интерьера очень деловой и устаревший. Честно говоря, немного портит впечатление от Pullman. **Чистота:** Общее качество полотенец не очень хорошее, всегда казалось, что полотенца грязные. **Окружение:** Открытая территория неплохая, особенно наличие общих душевых. Можно продолжать купаться и играть в песке даже после выезда из номера, это очень удобно. **Обслуживание:** Багги приезжают быстро, обслуживание в детском клубе очень хорошее.

По дороге из аэропорта Фукуока до отеля мои ожидания упали на 90%, но, к моему удивлению, прибыв на курорт, я попал в совершенно другой мир. Просторный и открытый холл, мраморные полы, бар-маяк, заполненный всевозможными бутылками с напитками, заставили меня полностью забыть о разрухе по дороге. Обслуживание в отеле в целом было на высоте, персонал в основном всегда был рядом, и проблем с общением на английском языке не возникало. Спа-услуги отеля очень рекомендуются, хотя они и значительно дороже, чем другие спа на острове, массаж был очень приятным. Завтрак на курорте предлагает большой выбор и стоит того. Однако обед и ужин относительно не очень выгодны по соотношению цена-качество. Бассейн на курорте большой, но стоит позаботиться о защите от солнца. Наконец, давление воды в номере было стабильным, температура воды регулировалась быстро и интуитивно понятно, а также был установлен душевой кран-водопад, что соответствует пятизвездочному уровню. Если бы в стандартных номерах тоже была ванна, было бы еще идеальнее.

Каждый сотрудник Pullman был очень дружелюбным, хорошо говорил по-английски и предлагал отличное обслуживание. В меню четко указаны аллергены, что очень помогло нашей семье с ребенком, страдающим пищевой аллергией. Мы отправили электронное письмо с беспокойством по поводу размера кровати, и персонал заранее соединил две односпальные кровати, что было очень мило с их стороны. Наборы для игр с песком, надувные круги и спасательные жилеты предоставлялись бесплатно, что делало отель очень подходящим для семей с детьми. Я в основном питался в отеле и посетил два ресторана, еда была очень вкусной в обоих.

Обслуживание было отличным, а удобства отеля на высоте. Завтрак был богатым и разнообразным, а обстановка в отеле очень комфортной, каждый уголок радовал глаз. Закат над морем был потрясающим. Идеальное место для семей, которые хотят просто расслабиться в отеле во время отпуска.

Отлично, обслуживание на высоте, на пляже почти нет людей, очень фотогенично. Было бы еще лучше, если бы номера немного обновили – в одной комнате несколько розеток не работали, и выключатель прикроватной лампы был неисправен. В целом, все хорошо.

Отель хороший, номер с видом на море тоже отличный, но в комнате присутствует характерный для прибрежной зоны запах влажности. Для семьи из четырех человек две кровати оказались маловаты, пришлось их сдвигать, кажется, каждая кровать была всего 1,1 метра в ширину. Завтрак "шведский стол" с 6:00 до 11:00 предлагает большой выбор блюд, каждый найдет что-то по вкусу, но лучше приходить пораньше, иначе придется стоять в очереди, чтобы попасть в ресторан. Рядом с отелем нет никаких удобств, приходится пользоваться такси.

Забронировали номер типа Кабана, по прибытии нас встретил специальный сотрудник, который подробно рассказал о всех удобствах отеля и привилегиях лаунджа. Базовые приветственные фрукты, а каждый вечер приносили шоколад – это очень порадовало. Завтрак можно заказать на 9-м этаже главного корпуса: там есть меню à la carte и шведский стол. Фо очень вкусный, обязательно попробуйте местный фирменный капельный кофе, лотосовый чай тоже неплохой, а еще неограниченное количество мороженого. В целом, место изысканное, народу мало, обстановка приятная. Мы также завтракали в буфете на 1-м этаже, там выбор побольше, но фо не такой вкусный, как на 9-м. Номер обычный, немного влажный из-за близости к морю, но чистый. Ванна выглядит большой, есть соль для ванны, но я побоялся, что она может быть нечистой, поэтому не пользовался. Есть огромный бассейн, в хорошую погоду днем устраивают вечеринки у бассейна, пускают мыльные пузыри – очень весело. Если вы любите тишину, то вам это может не подойти. В отеле много корейцев, и среди персонала тоже много корейцев, можно общаться на английском или корейском. Цены на блюда à la carte не слишком высокие, примерно как в хороших ресторанах крупных городов первой и второй категории в Китае. В номере и на территории курорта есть кнопки вызова трансфера, если нужно, нажмите – придется подождать 5-10 минут. Я пользовался им только при заселении и выезде, в остальное время гулял пешком, до пляжа можно дойти за 5 минут. Отель утопает в цветах плюмерии, жасмина и кокосовых пальмах, обстановка очень приятная.

Трехкомнатная вилла очень комфортабельная, у детей есть свои отдельные комнаты, добираться удобно, дом просторный и уютный. До сафари-парка также легко добраться на бесплатном автобусе, очень рекомендую! Бассейн на вилле каждый день автоматически меняет воду и регулярно убирается, персонал очень гостеприимный. Завтрак был средненький, но в целом это отличное место для отдыха с детьми. Мы провели здесь четыре ночи в расслабленной атмосфере.

ВНИМАНИЕ! В отеле орудуют ВОРЫ, а администрация отказывается нести ответственность за украденные вещи. Все будьте предельно осторожны и избегайте этого места!!! Настоятельно не рекомендую всем туристам, направляющимся на Фукуок, выбирать Pullman Phu Quoc Beach Resort! Мои солнцезащитные очки Gucci были украдены сотрудником отеля. После этого администрация отнеслась к инциденту крайне поверхностно, провела формальное расследование и совершенно не обеспечила безопасность имущества гостей. В первый же день заселения я убрала свои солнцезащитные очки Gucci в жёсткий и прочный специальный футляр и положила его в чемодан. Футляр настолько плотный и тугой, что я не смогла бы его открыть даже при сильном ударе или падении. Он никак не мог случайно открыться в чемодане. За все четыре дня и три ночи пребывания я носила только другую, запасную пару очков и ни разу не доставала эти. После выезда, по прибытии в Хошимин, я решила достать очки и обнаружила, что футляр пуст. Салфетка для очков и мешочек для неё валялись в чемодане, но самих очков не было. За всё это время только горничные, убирающие номер, имели возможность прикоснуться к моему чемодану. Сразу после обнаружения пропажи я связалась с отелем, и изначально мне просто сказали, что вещь не найдена. После того как я настаивала, что вещь была украдена в отеле, и предоставила фотографии очков в качестве доказательства, отель в ответ совершенно не профессионально и безответственно предложил мне совершенно другую пару очков, спрашивая, не мои ли это. Позднее отель пообещал по электронной почте провести серьёзную проверку и тщательное внутреннее расследование. Однако всё расследование ограничилось лишь устными заявлениями отеля. Я так и не увидела ни записей с камер видеонаблюдения, ни отчётов о расследовании, ни какого-либо реального прогресса. Я отправляла электронные письма с вопросами о ходе расследования, но отель просто игнорировал мои сообщения. Мне пришлось самой звонить, чтобы поторопить их, и мне сказали, что им потребуется ещё один день для дальнейшей проверки. Однако вскоре я получила заключительное письмо, в котором говорилось, что очки найти невозможно. Весь процесс был поспешным, небрежным, а отношение – формальным. Отель совершенно несерьёзно относится к проблемам кражи имущества гостей. Солнцезащитные очки — это небольшой предмет, который легко украсть. Одностороннее, устное внутреннее расследование отеля совершенно не заслуживает доверия. Курорт расположен на острове, и большинство гостей — иностранные туристы, которым после подобных инцидентов крайне сложно защищать свои права и возвращать вещи. При этом проверка записей видеонаблюдения и опрос сотрудников — это прямая ответственность отеля. То, что они отказываются предоставить какие-либо материалы расследования и формально проводят проверку, может означать только одно: они не хотят проводить тщательную проверку своих сотрудников. Служба безопасности работает плохо, позволяя персоналу вскрывать чемоданы гостей и красть личные вещи. На отдыхе самое главное — это базовая безопасность человека и его имущества, которая здесь не обеспечивается. Искренне советую всем туристам держаться подальше от этого отеля!