New World Phu Quoc Resort

Все весьма странно. Отель понравился по фото и по концепции, только виллы на большой территории. Забронировал, номер для двоих долго выбирал, еще по выборе не понял, чем отличатся номер с одной спальней от номера с тремя спальнями… по фото ничем, по описанию количеством спален , по факту … ничем))) Ну ок, заказываешь на двоих, получаешь «на двоих», по факту на 6, но это на самом деле не так и плохо ) Приехали в отель, никто не встречает, с багажом не помогает, все оформили, заплатили ( около 13:00) ждём до 15:00 времени официального заселения. Никого не заселяют все ждут… ок в праве…, пошли прогуляться на пляж… отель пустой совершенно, понимаем почему, накануне отель был выкуплен полностью под свадьбу, свадьба съехала, гости заехали, но к массовому заселению отель оказался не готов. В итоге до 15, не только в номера нельзя, никуда нельзя, пляж закрыт, бассейн закрыт, бары, рестораны не работают. В 15:00 (и в 16:00) на ресепшен ожидаемый коллапс, все в очередь, сначала за ключами потом за багажом и на шаттлы. В итоге чемоданы в руки и пешком до номера Вилла большая, красивая и интерьерно все продумано, два этажа, три спальни, кухня, столовая, гостиная, все норм, но … кроме воды ничего нет, мини бара нет, room serves с третьего звонка ничего так и не заказали, сам идешь в бар, берешь приносишь (основное правило советской торговли - вас много, я одна) В номерах убираются не плохо, на территории у бассейна вообще никак(((, все в песке и никто его не пытался подмести. Каждый раз после уборки забывали положить полотенца, грязные забирали, новые не клали(((, приносили минимум со второго звонка, в среднем 15-20 мин время ожидания Ну и непонятно зачем вообще нужна кухня с большим холодильником, столовая, если свои напитки и еда запрещены, а заказать в отеле негде ( ну или мне не повезло) В общем концепция и исполнение понравились, сервис на полном нуле! На ресепшен суета и паника , на территории всем все пофиг …