The Surin Phuket

Surin Phuket был в моем списке желаний в течение многих лет. Благодаря своему потрясающему расположению и восторженным отзывам я приехал с большими ожиданиями — но, к сожалению, то, что я увидел, было далеко не тем, что должен предлагать настоящий пятизвездочный отель. С того момента, как мы приехали, не было ни коридорного, ни консьержа, ни даже приветственного приветствия, пока кто-то из стойки регистрации наконец не вышел наружу. Это было скучное, невдохновленное начало того, что я надеялся сделать особенным пребыванием. Тем вечером я пошел в пляжный бар и столкнулся с неприветливым отношением со стороны сотрудника мужского пола (полноватого, в очках) — ни улыбки, ни зрительного контакта, ни даже элементарного приветствия. Это заставило меня почувствовать себя неуютно, и отсутствие теплоты осталось со мной. На протяжении всего пребывания я несколько раз проходил мимо сотрудников контрольно-пропускного пункта и едва ли получил приветствие. Хотя некоторые сотрудники в других частях курорта были добры и услужливы, обслуживание в целом было непоследовательным и, честно говоря, разочаровывающим. Коттедж был неплохим с точки зрения дизайна, но явно устаревшим. Кровать была одной из худших, на которых я когда-либо спал — чрезвычайно мягкая, провалившаяся и не поддерживающая. Это было не то, что ожидаешь от 5-звездочного курорта. Я оставил записку с просьбой о наматраснике, но никто не отреагировал, а горничная даже не приняла во внимание просьбу. Однажды, после заказа обслуживания номеров, горничная вынесла грязную посуду на балкон во время уборки, но не забрала ее. Я позвонил на стойку регистрации, где сказали, что кто-то ее заберет, но к 5 часам вечера она все еще была там. Мне пришлось позвонить снова. Хуже того, размещение было небезопасным — сильный ветер и дождь могли заставить ее упасть и кого-то покалечить. Безопасность была еще одной проблемой. Проходы между коттеджами высокие, но перила опасно низкие — намного ниже стандартной высоты. Было небезопасно просто ходить по территории. Завтрак был просто нормальным. Выбор был ограниченным и гораздо меньше, чем ожидалось. Однажды утром, когда было занято всего два стола, присутствовало четыре сотрудника — но никто из них не поприветствовал нас, хотя они и не были заняты. Это создало холодную, безличную атмосферу. Побывав в таких местах, как The Park Hyatt Bangkok и Sri Panwa, где гостеприимство, обслуживание и внимание к деталям выдающиеся, The Surin просто не сравнится. Эти объекты заставляют вас чувствовать себя по-настоящему желанными гостями — здесь я часто чувствовал себя второстепенным. Да, место прекрасное, пляж нетронутый, а курорт окружен пышной зеленью. Но обслуживание — сердце любого роскошного опыта — отсутствовало. К сожалению, здесь не было ничего, что заставило бы нас почувствовать, что мы хотим вернуться.

Люблю каждую его частичку. Частный пляж и эксклюзивность — вот что нам понравилось, жаль, что мы не забронировали коттедж на нижнем холме, слишком много лестниц. Хотелось бы остаться еще на несколько дней. Обязательно вернемся.