Отзывы об отеле Hilton Garden Inn Phuket Bang Tao

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость-пользователь,Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Мы рады слышать, что вам понравились многие аспекты вашего пребывания, от наших завтраков и чистоты до бассейнов и бара на крыше.Однако нам очень жаль, что мы узнали о проблеме с запахом плесени в вашем номере. Ваш комфорт и здоровье являются нашими главными приоритетами, и мы глубоко сожалеем о любом дискомфорте, который это вызвало. Пожалуйста, будьте уверены, что мы немедленно предприняли шаги для решения этой проблемы с нашими службами по уборке и техническому обслуживанию, чтобы предотвратить возникновение подобных ситуаций в будущем.Мы ценим ваши честные отзывы, поскольку они помогают нам совершенствоваться, и мы надеемся иметь возможность снова приветствовать вас и обеспечить вам безупречное пребывание.С наилучшими пожеланиями,Сирима П.Менеджер по работе с гостями Hilton Garden Inn Phuket Bangtao

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Я рад слышать, что вам понравился Simply wonderful hotel. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в нашем отеле в ближайшее время. Наша цель — сделать ваше пребывание лучше и ярче. Если что-то не так, как вам нравится, просто сообщите об этом любому члену команды, и мы это исправим. Гарантируем. С уважением, Сирима Понгсупасин Менеджер по работе с гостями Hilton Garden Inn Phuket Bangtao

Ответ от объекта размещения: Dear Olga 111,Thank you for sharing your experience. We’re glad to hear you enjoyed our breakfast and convenient location near the fruit market and Porto.We’re sorry to learn that your room did not meet expectations and that the parking arrangement was inconvenient. Your comments about the damp smell have been noted, and we will have our housekeeping and maintenance teams investigate this further. For future stays, please don’t hesitate to let us know during your visit our team is always happy to assist with a room change whenever availability allows.We appreciate your feedback and hope to have another opportunity to welcome you back for an improved experience.Sincerely,Sirima P.Guest Experience Manager Hilton Garden Inn Phuket Bangtao

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Спасибо, что поделились с нами своим опытом! Мы рады слышать, что вы нашли наш отель соответствующим вашим ожиданиям, а наш персонал дружелюбным и внимательным. Мы ценим ваши отзывы относительно завтрака и расписания трансфера; мы обязательно рассмотрим ваши предложения по улучшению. Приятно знать, что вам понравился прекрасный пляж и теплое море. Мы надеемся приветствовать вас снова в будущем для еще лучшего опыта! С наилучшими пожеланиями, Hilton Garden Inn Phuket Bangtao

Ответ от объекта размещения: Дорогая Ника*****,Я хотел бы начать с благодарности за то, что вы выбрали Hilton Garden Inn во время вашего последнего визита на Пхукет. Во-вторых, я хотел бы поблагодарить вас за отзыв и искренне извиниться за проблему, которая произошла в номере гостя. В Hilton Garden Inn мы ценим ваши комментарии, поскольку мы всегда стремимся превзойти ожидания гостей. Обратите внимание, что я лично расследовал проблему и поделился протоколом с нашими руководителями отделов; Мы немедленно оценили подготовку нашего горничного, а также контроль за нашими стандартами обслуживания.Мы также сожалеем, что улучшенный номер не оправдал ваших ожиданий и что в номере отсутствовали некоторые основные удобства. Спасибо, что обратили на это наше внимание. Мы пересмотрим контрольные списки по оформлению номеров, чтобы убедиться, что это больше не повторится.Мы рады, что вам понравились такие аспекты, как дизайн отеля, трансфер и дружелюбная команда ресторана. Ваши комплименты будут переданы персоналу F&B. им будет очень приятно услышать, что их усилия были замечены. Надеюсь, этот отчет не испортит ваше восприятие Hilton Garden Inn. Я также хочу иметь возможность снова приветствовать вас в ближайшее время. Если вы решите вернуться на остров в будущем, свяжитесь со мной. Я лично позабочусь о вашем бронировании и гарантирую вам приятное пребывание. С наилучшими пожеланиями, Сирима П. Менеджер по работе с гостями Hilton Garden Inn Phuket Bangtao

Ответ от объекта размещения: Dear Надежда77, Большое спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что ваше пребывание с сыном прошло прекрасно и вам понравились завтраки, наш персонал, а также бассейн на крыше с баром и видом. Мы действительно стараемся создавать атмосферу уюта и заботы в окружении природы рядом с пляжем Бангтао.Будем рады приветствовать вас снова в Hilton Garden Inn Phuket Bang Tao!С наилучшими пожеланиями,Команда Hilton Garden Inn Phuket Bang Tao

Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за ваши добрые слова и за то, что вы решили снова остановиться у нас — это действительно много значит для команды. Мы рады слышать, что вам понравился наш завтрак, чистые номера и удобное расположение, и что наш сервис продолжает соответствовать вашим ожиданиям. Ваша постоянная поддержка — это лучший комплимент, который мы могли получить. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Команда Hilton Garden Inn Phuket Bang Tao

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вы оценили трансфер на пляж и нашли завтрак приемлемым. Тем не менее, мы искренне приносим извинения за задержку, которую вы испытали при регистрации, и любые неудобства, которые она вызвала. Ваши комментарии ценны и были переданы нашей команде фронт-офиса, чтобы обеспечить более эффективное и гостеприимное обслуживание в будущем. С уважением, Сирима П. Менеджер по работе с гостями Hilton Garden Inn Phuket Bangtao

Ответ от объекта размещения: Уважаемый KrissKor, Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились с нами своим опытом. Приносим извинения за любые неудобства, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания. Мы хотели бы уточнить, что тапочки и шампунь предоставляются по запросу в рамках наших обязательств по защите окружающей среды и сокращению использования одноразовых предметов. Мы рады слышать, что наша команда смогла оперативно помочь вам с этими предметами. Мы серьезно относимся к вашим комментариям и рассмотрим поднятые вопросы, включая запах в коридорах и лифтах, а также комфорт нашего тренажерного зала и бассейна. Ваши отзывы помогают нам продолжать совершенствоваться для будущих гостей. Мы действительно ценим ваши конструктивные отзывы и надеемся приветствовать вас снова для лучшего опыта в следующий раз. С наилучшими пожеланиями, Hilton Garden Inn Phuket Bang Tao

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Спасибо за подробный отзыв. Мы рады слышать, что вам понравилось гостеприимство нашего персонала, завтрак «шведский стол» и ежедневная уборка. Ваши добрые слова о нашей команде много значат для нас! Мы ценим ваши честные комментарии относительно уровня шума, пространства балкона и первоначального запаха в номере. Хотя мы стремимся обеспечить комфортное пребывание, мы понимаем, что внешние факторы, такие как близлежащее строительство, иногда могут быть сложными. Наша команда всегда рада помочь с предпочтениями в отношении номеров, когда это возможно. Ваше предложение относительно глубокой очистки мягкой мебели ценно, и мы обязательно учтем его для будущих улучшений обслуживания. Мы действительно ценим ваше пребывание у нас и надеемся приветствовать вас снова для еще лучшего опыта в будущем. С наилучшими пожеланиями, Hilton Garden Inn Phuket Bang Tao

Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы рады слышать, что вам понравились мирные окрестности, красивые озера и пляж Банг Тао. Приятно знать, что вы нашли наш выбор завтраков восхитительным и оценили удобство нашего трансфера и удобств. Мы действительно ценим вашу рекомендацию и с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас во время вашего следующего визита!

Ответ от объекта размещения: Dear Guest User,Спасибо, что снова остановились у нас! Мы искренне ценим вашу постоянную поддержку и рады слышать, что вы по-прежнему считаете наш сервис и персонал превосходными. Ваша рекомендация очень много значит!Мы понимаем, что расстояние до моря может подойти не всем, но мы рады, что наш трансфер показался вам удобным. Если мы можем что-то сделать, чтобы ваш следующий отдых стал еще лучше, пожалуйста, дайте нам знать.Надеемся встретить вас снова в будущем! 😊

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Большое спасибо за то, что поделились с нами своим опытом! Мы очень рады слышать, что вам понравился отель, бассейн на крыше и наши фитнес-центры. Приятно знать, что вы и ваша семья прекрасно провели время, и мы очень рады, что вы смогли воспользоваться всеми удобствами, которые мы предлагаем. Мы высоко ценим ваши отзывы о наших комфортабельных номерах, вкусных завтраках и удобном расположении. Мы надеемся снова приветствовать вас и вашу семью в будущем для еще одного незабываемого отдыха. С наилучшими пожеланиями,

Ответ от объекта размещения: Dear Guest User,Thank you for your great feedback! We're so glad you enjoyed our new facilities, especially the rooftop pools and convenient beach shuttle. It's wonderful to hear we helped make your stay a pleasant one.We look forward to welcoming you back soon!Warm regards,Sirima P.Guest Experience Manager Hilton Garden Inn Phuket Bangtao