Смешанный опыт в Wyndham Grand Phuket Kalim Bay
Мое недавнее семидневное пребывание в отеле Wyndham Grand Phuket Kalim Bay имело как положительные, так и разочаровывающие аспекты, оставив у меня смешанные впечатления.
Положительным моментом является то, что отель оказал любезный жест, повысив категорию нашего номера с номера Делюкс до люкса с бассейном на первые две ночи, а я уже забронировал люкс с бассейном на последующие 5 ночей. Комната была удобной, с фантастическим видом, а завтрак был разнообразным, включая как азиатские, так и западные блюда.
Однако положительные моменты были омрачены неизменно грубым поведением персонала. На протяжении всего нашего пребывания я и моя семья чувствовали себя нежеланными, как будто наше присутствие причиняло неудобства персоналу. Простые просьбы, такие как просьба о вилке, были встречены закатыванием глаз и необоснованным отношением, что умаляло общее удовольствие от нашего пребывания.
Примечательно, что произошел негативный инцидент, связанный с бесплатной 90-минутной презентацией бесплатной поездки на остров Пхи-Пхи. Из-за того, что моему 2,5-летнему сыну было трудно приспособиться к новой обстановке, мне пришлось отменить презентацию за день до нее. Ответ персонала был непрофессиональным и лишенным сочувствия, возлагая на нас вину за потенциальные поощрения за производительность и предполагая, что нам вообще не следовало бронировать поездку.
Несмотря на несколько исключений, большинство сотрудников продемонстрировали разочаровывающий недостаток профессионализма. К сожалению, мое пребывание было прервано из-за того, что мой ребенок заболел, что повлекло за собой ранний выезд и укрепило мое решение не рекомендовать Wyndham Grand Phuket Kalim Bay для будущего пребывания. Этот опыт ознаменовал мой первый и последний визит в этот отель.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google