Честные отзывы об отеле Tuana Hotels The Phulin Resort от реальных посетителей
8.0/10
Очень хорошо
Отзывов: 200
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение8.3
Удобства7.8
Сервис7.6
Чистота8.2
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(200)
Положительные отзывы(170)
Отзывы с фото/видео(73)
Чистый бассейн(49)
Отличный бассейн(49)
Классный пляж(13)
Замечательный завтрак(13)
Обычные полотенца(11)
Рядом с шоппинг-районом(10)
Хороший массаж(6)
Есть семейные номера(6)
Отрицательные отзывы(30)
Natalia Brailovskaya
Улучшенный двухместный номер с двуспальной кроватью или 2 односпальными кроватями
Дата заезда янв. 2026 г.
Семья
Отзывов: 2
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 14 февр. 2026 г.
Отель а целом понравился, но он не новый и не 4*, а 3. Номер с выходом в сад понравился тем, что он был большой. Все необходимое есть, но не хватало мест для хранения вещей, как будто нужно добавить туда шкаф. Кондиционер действительно дует прям на кровать, но его можно настроить так, чтоб дул по верху. Не понравилось то, что в номере пахнет сыростью, все вещи после поездки были пропитаны этим запахом. Также душ не очень удобный, только верхний, ванну из-за этого помыть полностью было невозможно. Местоположение не прям удобное из-за того, что на пляж нужно идти по правой стороне, по улице, примерно минут 10-15. Хотя если можно было бы пройти напрямую через отель Paradox, то путь занял бы 5 минут. Я думаю, что руководство отеля может договориться о проходе через этот отель и упростить жизнь своим гостям. Завтрак на 3ку, но и цена его низкая. Советую этот отель тем, кто не хочет проводить время в гостинице, а будет уезжать утром и возвращаться вечером. С детьми особо делать там нечего. Игровая старая, мало игрушек, бассейн детский маленький. Персонал хороший, уборка отличная.
AndyTraveler
Улучшенный двухместный номер с двуспальной кроватью или 2 односпальными кроватями
Дата заезда янв. 2026 г.
В одиночку
Отзывов: 5
10/10
Превосходно
Дата отзыва 9 февр. 2026 г.
Очень тихое место, дороги не слышно. Без байка может быть неудобно добираться до пляжа, зато рядом ночной рынок и кафешки, остановка транспорта сразу возле кольца, удобно. Заселили в номер более высокой категории, довольно большой и чистый. Завтраки вкусные, всего 200 бат, можно хорошо поесть. Единственный минус - кондиционер над кроватью.
Mahach
Улучшенный двухместный номер с двуспальной кроватью или 2 односпальными кроватями
Дата заезда дек. 2025 г.
Пара
Отзывов: 1
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 25 янв. 2026 г.
Отдыхали в отеле с супругой с 15 по 25 января. В целом впечатление неплохое, но есть нюансы, о которых стоит знать заранее.
Плюсы:
— хорошее расположение, рядом всё необходимое: магазин 7/11, аптека, обмен валют, массажные салоны (массаж есть также и в самом отеле);
— есть детский бассейн с тёплой водой;
— приветливый и вежливый персонал;
— отель расположен на возвышенности, тихо и спокойно;
— можно заказывать еду, пользоваться баром и массажем с записью на номер комнаты — сумма вычитается из депозита, что довольно удобно;
— подходит для размеренного, спокойного отдыха.
Нюансы и моменты для улучшения:
— до пляжа около 15 минут пешком: к морю спускаться легко, а вот обратно — небольшой подъём в горку;
— взрослый бассейн холодный;
— в последние дни проживания персонал стал предупреждать (с табличкой) о запрете приносить к бассейну свою еду и напитки, а также об оплате пробочного сбора 500 бат за алкоголь. При этом сотрудники информируют корректно и без жёсткого давления;
— при заселении просят депозит 3000 бат, который возвращается при выселении;
— уборка в номерах есть, но на 4 из 5: при заселении на полу было много песка;
— тапочки в номере не предоставляются;
— кондиционер расположен прямо над кроватью;
— при бронировании на фото был номер с балконом, но по факту балконы есть не во всех номерах — этот момент лучше уточнять заранее.
Отель подойдёт для пар и семей с детьми, а также для тех, кто ищет максимально спокойный отдых. Молодёжи, скорее всего, будет скучно. При доработке указанных моментов впечатление от проживания стало бы заметно лучше.
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Отель работает в соответствии с установленными стандартами обслуживания, безопасности и размещения. Планировка номеров, график уборки, политика внесения депозитов и правила пользования продуктами питания и напитками применяются ко всем гостям последовательно и являются частью правил работы отеля. Расстояние до отеля, температура воды в бассейне и конфигурация номеров зависят от местоположения и конструкции здания и четко отражены в описании отеля. Ваши замечания были зафиксированы и учтены для внутреннего оперативного анализа в рамках постоянного совершенствования предоставляемых услуг.
Wedmid
Двухместный номер Делюкс с 1 кроватью или 2 отдельными кроватями, вид на сад
Дата заезда дек. 2025 г.
Пара
Отзывов: 4
10/10
Превосходно
Дата отзыва 15 янв. 2026 г.
Хороший отель, побывать в нем нам не удалось, при регистрации нам предоставили отель на берегу моря на 1 линии, т. к. В данноиюм отеле была поломка системы кондиционирования. Переселили нас в оне лав, номера в котором Начинаются от 10 тас. руб. За доставленные неудобства, подарили корзину фруктов. Ответсвенные к своим посетителям. Рекомендую.
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за то, что поделились своим опытом и оставили очень позитивный отзыв. Мы ценим, что вы отметили, как была урегулирована ситуация и как тщательно были приняты меры для обеспечения вашего комфорта. В связи с технической неисправностью системы кондиционирования воздуха в отеле Tuana Hotels The Phulin Resort, размещение было организовано в нашем дочернем отеле In On The Beach Hotel с номером более высокой категории, чтобы обеспечить бесперебойное и комфортное пребывание. Предоставление подходящей альтернативы в рамках нашей гостиничной группы является частью нашей приверженности заботе о гостях и обеспечению непрерывности обслуживания. Мы очень ценим вашу любезную рекомендацию и признание ответственности нашей команды перед гостями. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в одном из отелей сети Tuana Hotels в будущем. С уважением,
Настя ThaiLife
Улучшенный двухместный номер с двуспальной кроватью или 2 односпальными кроватями
Дата заезда нояб. 2025 г.
В одиночку
Отзывов: 3
10/10
Превосходно
Дата отзыва 16 дек. 2025 г.
Останавливалась на один день. Принадлежности гигиены необходимые были. Коврик на пляж тоже был в номере. В ресторане при отеле готовят вкусно, завтрак тоже был хороший, шведский стол. Вечером играла живая музыка. Депозит был 3000 бат.
Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for your outstanding review. We are pleased to know that you found the room well equipped, enjoyed the breakfast buffet, and appreciated the restaurant and live music in the evening. Your feedback highlights the full experience we aim to provide, even for short stays
Galina 84
Двухместный номер Делюкс с двуспальной кроватью или 2 односпальными кроватями
Дата заезда сент. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 7
10/10
Превосходно
Дата отзыва 29 окт. 2025 г.
Классный отель! Советую. Чисто, уютно. Удобное расположение. Завтрак 200 бат, первые 4 дня жили в улучшенном номере, так как не было свободного с двумя кроватями. Много русских, есть и иностранцы. Бассейн чистый. Массажный салон на территории. Депозит 3000 бат, можно тратить во время проживания. Вопросов к персоналу у нас не было. Мне все понравилось. Я бы рассмотрела на следующий раз!
6/18
Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for your wonderful feedback! We’re delighted you enjoyed your stay, the upgraded room, and the facilities. It’s great to hear that our team made your experience smooth and enjoyable. We look forward to welcoming you back on your next visit!Best regards
Mikeros
Двухместный номер Делюкс с 1 кроватью или 2 отдельными кроватями, вид на сад
Дата заезда нояб. 2025 г.
Пара
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 31 дек. 2025 г.
Очень хороший отель! Большие номера, большой балкон. Кровать большая и удобная 👍
Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for your excellent rating and positive comments regarding room size, balcony, and bed comfort. For clarity for future readers, please note that some photos attached to this review do not belong to Tuana Hotels The Phulin Resort and appear to be from a different property, while our official room and facility photos are accurately presented on the booking platform.
Анонимный пользователь
Улучшенный двухместный номер с двуспальной кроватью или 2 односпальными кроватями
Дата заезда окт. 2025 г.
Пара
Отзывов: 1
7.5/10
Дата отзыва 24 нояб. 2025 г.
Отель нормальный, локация хорошая, рядом 7/11, много кафе, до пляжа идти 15 минут спокойным шагом, вечером также можно там же погулять.
-Сама комната на двоечку, не очень уютно, вроде бы чисто, но местами не очень.
+Отель был частью свадебного путешествия, указали это при бронировании, и по приезду увидели украшенную кровать.
Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for your review. We are pleased to hear that you appreciated our location, nearby cafes, and the decorated bed for your special occasion. We also take note of your comments regarding the room comfort and cleanliness to help us improve. We hope to welcome you back for an even better experience in the future.Warm regards,
Анастасия Савонова
Улучшенный двухместный номер с двуспальной кроватью или 2 односпальными кроватями
Дата заезда окт. 2025 г.
Пара
Отзывов: 6
3.5/10
Дата отзыва 24 нояб. 2025 г.
Абсолютно не понимаю положительных отзывов на данный отель. Из 4 звезд максимум 2. Начнем с заезда, мы приехали раньше, потому что выселились из другого отеля, нас попросили подождать, мы ушли гулять до 14 часов, так как заселение с этого времени, но когда пришли вовремя, нас от пять просили ждать, как итог заселили ближе к 15:00. Зашли в номер, а там всё старое, волосы на полу, по стенам мотыльки ( которые от влажности ), запах влаги. На фото и в жизни вообще разные пространства. Ах да, при заселении просят депозит 3000 бат, который тут нигде не указан. Вынь да положь, как говорится и че ты потом будешь делать перед вылетом с ними не понятно. В общем полотенца меняли, только когда им скажешь на ресепшене, от уборки отдел название. Вода льется из душа 1 минута горячая, 5 минут холодная. Бассейн ледяной, покупались там всего 1 раз + там плавали всякие темные хлопья. Завтраки шведский стол 200 бат с человека, выбор есть. Также в кафе вкусно готовят, но нигде не указан дополнительный сбор 10% за обслуживание, неприятно удивились этому в конце вечера. В общем, сто раз пожалели, что выбрали этот отель. Хорошие отзывы пишут лишь те, кто слаще редьки ничего не ел. В отеле живут одни русские возраста 40+ , видимо им ок. Мы не первый раз на Пхукете и были в нескольких 4 и 3 звездочных отелях и остались довольны. Тут ужас. Только котики порадовали и расположение.
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за подробный отзыв. Приносим искренние извинения за то, что ваше пребывание не оправдало ваших ожиданий. Ваши замечания относительно времени заезда, состояния номера, депозита, температуры воды и бассейна были приняты к сведению и будут рассмотрены нашей командой для улучшения качества обслуживания гостей. Мы рады, что вам понравилось расположение, завтрак и наши гостиничные коты. Ваш отзыв очень важен для нас, поскольку мы продолжаем улучшать качество наших услуг. С наилучшими пожеланиями,
Irina_Egoshina
Улучшенный двухместный номер с двуспальной кроватью или 2 односпальными кроватями
Дата заезда окт. 2025 г.
Пара
Отзывов: 2
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 22 нояб. 2025 г.
Красивая территория отеля.
Приветливый админ.
По номерам, брали улучшенный.
Не помешал бы косметический ремонт
и хорошая уборка, но за свою цену,
ещё и с промокодом - оптимально.
Очень удобное расположение, пляж в пешей доступности, ходит шатл до пляжа, рядом остановка (кольцо карон) оттуда можно добраться до всех пляжей.
К душу нужно привыкнуть, если не выключать, то всё время идёт вода нормальной температуры.
Рядом есть прачечная (синенькая) можно постирать и высушить, потому что в номере ничего не сохнет)))
Ночной рынок рядом, работает во вторник и в пятницу.
Насекомых нет, тараканов нет, вообщем можно остановиться) спасибо отелю за гостеприимство!
6/7
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за тёплый отзыв. Мы рады, что вам понравилась территория нашего отеля, дружелюбный персонал и удобное расположение. Мы также ценим ваши комментарии относительно обслуживания номеров и использования душа и продолжим работать над улучшением наших услуг. Ваш отзыв мотивирует нас делать пребывание наших гостей ещё лучше. С наилучшими пожеланиями,
Марина Квасенок
Улучшенный двухместный номер с двуспальной кроватью или 2 односпальными кроватями
Дата заезда окт. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 6
7.5/10
Дата отзыва 29 нояб. 2025 г.
Отель на три звёзды, не более. У улучшенных номеров просто нет балкона, по этому постоянная сырость в комнате обеспечена. Кондиционер бьёт прям на кровать, как ты его не настраивай. В туалете, время от времени что-то воротит и дымиться, как поняла там то ли нагреватель то ли насос. Люк в туалете ходит ходуном если поднимается сильный ветер. Потолки низкие. Бассейн холодный, что крайне удивительно. На местных картах отель позиционируется как три звёзды, здесь как 4, в других сервисах с пакетными турами аж 5 звёзд. Завтраки хорошие, в охотку 200 бат на человека, если не входит. Трансфер до пляжа, котики и персонал - замечательные. При заселении берут депозит в размере 3000 бат, обменник не далеко, однако кур у него не самый лучший. Рядом храм с ночным рынком по вторникам и четвергам. Много кафе.
6/8
Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for taking the time to share a detailed review. The resort offers different room categories with varying layouts and features, including rooms without balconies. Hotel classification may differ across platforms depending on market standards and tour operator criteria.
Анонимный пользователь
Улучшенный двухместный номер с двуспальной кроватью или 2 односпальными кроватями
Дата заезда дек. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 7
7.5/10
Дата отзыва 19 янв. 2026 г.
На утро я нашел таракана! В душе не работал диспенсер для шампуня
Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for your feedback. We value all comments from our guests as they help us improve. We will address your concerns regarding cleanliness and ensure that our facilities, including the shower dispensers, are functioning properly.Your comments about the service have been noted, and we will ensure that our team is reminded of the importance of attentiveness and professionalism in guest interactions.We appreciate your positive review about the value and surroundings of the hotel. Your recommendation is greatly appreciated, and we hope to welcome you back soon!
Diana Avengely
Улучшенный двухместный номер с двуспальной кроватью или 2 односпальными кроватями
Дата заезда окт. 2025 г.
Семья
Отзывов: 3
5.5/10
Дата отзыва 19 нояб. 2025 г.
Плюсы:
Бассейн.
Завтраки хорошие
В номере каждый день приходят внешне прибирают , если оставить заявку на уборку наверно уберут еще лучше) меняют полотенца каждый день. Правда иногда они попадаются грязные , плохо постиранные. Вода у них своя отдельная, есть подозрения что все заболели животами поэтому.
Минусы: на рецепции не говорят особо на английском, только с переводчиком на тайский.
Вода в душе это ад !! Ее невозможно настроить. Если включить воду она меняется с кипятка на холодную и есть 2 секунды теплой воды , надо успевать в них забежать. Потому что дальше вода опять начнет колебаться из горячей в холодную.
Номер пошарпанный. Берут 3000 бат при заселении депозит на случай повреждений это смешно, когда номер уже в таком состоянии.
Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback. Please note that the 3,000 THB security deposit is a standard refundable deposit, clearly stated when you confirmed your reservation. Our housekeeping follows strict daily cleaning procedures, and we take all guest requests seriously. We appreciate your comments regarding the water temperature and language support, which we will keep in mind for ongoing improvements.Best regards,
Гость
Улучшенный двухместный номер с двуспальной кроватью или 2 односпальными кроватями
Дата заезда авг. 2025 г.
В одиночку
Отзывов: 2
10/10
Превосходно
Дата отзыва 23 сент. 2025 г.
Останавливаюсь в этом отеле второй раз. До моря 15 минут пешком, по пути много кафе, ресторанов, аптек и прочих магазинов. 3 точки 7 Eleven. Владельцы сделали хороший ремонт, чему очень рада. В номере есть все для отдыха. Можно позавтракать в отеле, вычтут стоимость из депозита. 4 раза в день ходит бесплатный автобус до пляжа Ката. Депозита 3000 бат. Предоставляют циновки для пляжа.
Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you very much for choosing to stay with us again and for sharing such a kind and detailed review. We are delighted to know that you appreciated the renovation and found everything you needed for a comfortable stay.We also appreciate your mention of our location and convenient services such as the deposit deduction for breakfast. We’re glad these features made your stay even more enjoyable.As a small update, since your last visit, the route of our complimentary shuttle service has changed. Starting from October 2025, the shuttle now goes to Karon Beach four times a day, providing guests with even easier access to the area.We truly value your continued trust and look forward to welcoming you back for another pleasant stay.Warm regards,
Гость
Двухместный номер Делюкс с двуспальной кроватью или 2 односпальными кроватями
Дата заезда сент. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 4
8.5/10
Очень хорошо
Дата отзыва 25 дек. 2025 г.
Номера уставшие, напором в душе можно порезать свое тело 😅 в остальном хорошо 👍🏻
Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for sharing your experience. We appreciate your positive remarks about the surroundings and service, and we note your comments regarding room condition and shower pressure. The pool photo shared accurately reflects our property facilities.