Анонимный пользователь
5 сентября 2023 г.
Я пробыл в отеле с населением более 10 000 человек четыре дня. Прежде чем зарегистрироваться, я отправил электронное письмо с вопросом о туристической группе. Никто не ответил, поэтому я почувствовал, что что-то не так.
На второй день после выезда я обнаружил, что важные вещи пропали. Я не мог дозвониться до отеля, и никто не ответил на мои электронные письма. Я обратился за помощью в Ctrip. Отель ответил, что вещи были найдены, а затем дали нам новый адрес электронной почты. Мы отправили электронное письмо, чтобы связаться с ними;
На третий день отель все еще не ответил, поэтому я снова связался с Ctrip. Днем третьего дня я использовал третье письмо, чтобы ответить, в котором говорилось, что мой коллега допустил ошибку и не смог найти вещи. Сейчас заселился новый гость, и мне нужно выехать через 3 дня. Пожалуйста, помогите мне найти его еще раз; мы спросили, можем ли мы искать его каждый день во время уборки?
На четвертый день ответа по-прежнему не было, я позвонил кому-то из Ctrip и сказал, что они тоже не могут дозвониться, и агент тоже не ответил.
На пятый день новостей все еще не было;
На шестой день гость выехал, но нам до сих пор не ответили.
Процесс общения был крайне отчаянным.Такое небрежное и безответственное отношение меня очень напугало.Друзья, которые заботятся о безопасности, советую вам избегать молний. . .
Мы хотели бы выразить особую благодарность Сяолу, представителю послепродажного обслуживания Ctrip, за помощь в дальнейших действиях и предоставление своевременных отзывов о ходе работы!
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google