Phuket Graceland Resort and Spa

Прекрасный отель. Цена -качество. Отличное расположение. Море через дорогу, большие бассеины. Весь день и каждый день анимация. Ребята молодцы : девушка Аиша и два парня. Весело ведут программы, их любят взрослые и дети.

Добрый вечер. Жили в отеле неделю. Чистота на тройку, под кроватями слой пыли, который не убирали очень длительное время. Местоположение удачное, прямо через дорогу море, а это достаточно удобно. Еда однообразная и утром и в обед и вечером. Сервис ненавязчивый, но и без какого либо энтузиазма. Отель нормальный, но до 5-ки не дотягивает.

КРАТКО: Сервис на 0 Проблема с предоставлением корректной категории номера Отсутствие свободных шезлонгов у бассейна Отсутствие шезлонгов на пляже (только платные) До поздней ночи шум и музыка Отель может и неплохой, но сервис ужасный. Забронировала deluxe pool view, а при заезде сказали ,что повысили категорию номера на номер с выходом в бассейн . На самом деле нам дали шумный номер у дороги и видом на вход в туалет. Сразу же я попросила заселить нас в номер, который я бронировала. А оказалось, что нет свободных номеров нашей категории! (Кстати, общаясь с другими гостями отеля выяснилось, что не только с нами так поступили). Пришлось ждать следующего дня, чтобы заехать в забронированную категорию . Но и тут ждал сюрприз. Изначально нам сказали, чтобы к 2 часам дня мы собрали вещи и были готовы к переезду. Утром я сходила на стойку регистрации и мне повторили тоже само (в 2 часа быть готовыми). Но в 2 часа дня сказали, что переезд будет только в 3 часа дня! Предложили пока пойти заняться своими делами, вот только как ???? Если все вещи были собраны ??? Переселили нас примерно в 15:30. Получается, что один день отдыха у нас пропал. Это не отдых, когда ты даже чемоданы разобрать не можешь. К сожалению никто из персонала так и не извинился за ситуацию с номером. Дальше было интереснее. Мой ребёнок сломал ногу выходя из воды на море . Нам предоставили коляску в пользование (это единственный плюс), вот только на ней нельзя было выехать из гостиницы . Из-за травмы ребёнка, нам было очень сложно передвигаться по отелю. Так как к бассейну (или к морю) можно попасть только по ступенькам. БАССЕЙН: А с бассейном вечная проблема был: отсутствие лежаков. С 7 утра 90% лежаков заняты. Но никого на лежаках нет. (Кстати, по правилам отеля если тебя нет на лежаке больше 30 минут, то твоё место должны освобождать, но никто за этим не следит. Лежаки часами стоят с полотенцами, но без кого-либо ) Попросила персонал забронировать нам места у бассейна. Так как на коляске мы не могли ездить на море. К сожалению никто этого так и не сделал. Мои просьбы были проигнорированны. ПЛЯЖ: На пляже нет шезлонгов отеля. Есть только платные 200 батт ПЛЮСЫ: Расположение хорошее Фрукты и еда рядом