Я был разочарован очевидным отсутствием внимания со стороны отеля, который, по-видимому, ставил прибыль выше удовлетворенности клиентов. Я не вернусь и не порекомендую его друзьям.
Несмотря на многочисленные попытки забронировать номер в этом отеле через сайт Trip в феврале, а именно с 14 по 20 числа, свободных номеров я не обнаружил. Когда я наконец нашел свободное место и быстро забронировал место и оплатил его, я был в восторге. Однако мое волнение быстро угасло, когда неделю спустя, готовясь к бронированию авиабилетов, я понял, что бронирование было по ошибке сделано на 14-20 число, но в декабре.
В спешке я обратился на сайт за помощью в исправлении ошибки. Они указали, что изменения и возврат средств возможны, но требуют согласия отеля.
Оказалось, что это прекрасное время, чтобы провести новогоднюю ночь на прекрасном пляже с семьей со всего мира, мы отправились из Франции, а наша семья из Китая. Оказалось, что отель взял деньги и ничего не сказал. В следующий раз я не выберу этот отель, который думает только о зарабатывании денег, и не рекомендую его.
Все, что я могу сказать, это то, что нам не следует слишком доверять высоким технологиям, большим данным, push-информации и духу обслуживания отелей, это просто бесчувственный бизнес.
Первоначально хотели воссоединиться с семьей во время праздника Весны на прекрасных пляжах, мы приехали со всех уголков мира, из Франции и Китая, чтобы встретиться на острове Бали, но можем только пожалеть, что заплатили двойную цену.
В дальнейшем я пересмотрю выбор этого отеля, в котором, по-видимому, денежная выгода важнее заботы о клиентах. Этот опыт заставил меня усомниться в надежности передовых технологий, обширных данных, рекламной информации и духа обслуживания отелей, которые иногда ставят бизнес выше чувствительности к гостям.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google