Отзывы об отеле Andara Resort and Villas

Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость,Спасибо за подробный отзыв. Мы рады слышать, что вам понравился просторный и чистый трехкомнатный люкс с бассейном, а также наше внимательное и восторженное обслуживание. Замечательно знать, что бесплатный трансфер до пляжа Камала, семейный бассейн, хорошо оборудованный тренажерный зал и празднование китайского Нового года дополнили ваши впечатления. Мы также ценим ваши добрые слова о качестве еды и размерах порций в ресторане SILK.Мы искренне извиняемся за неудобства, вызванные проблемой с ключ-картой. Ваш отзыв бесценен, и мы пересмотрим нашу систему ключей-карт, чтобы предотвратить подобные случаи в будущем. Мы также понимаем вашу обеспокоенность относительно окружающей местности, и хотя мы стремимся обеспечить безмятежный отдых, мы постоянно ищем способы повысить удобство наших гостей.Еще раз спасибо за то, что выбрали Andara, и мы надеемся приветствовать вас снова для еще лучшего пребывания в будущем.С наилучшими пожеланиями,Команда Andara

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Bateteerciwangrumao, Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своими отзывами. Мы рады слышать, что вам понравился просторный трехкомнатный люкс с бассейном и наши удобства. Приносим извинения за любые неудобства, вызванные температурой бассейна и комарами. Ваши комментарии ценны, и мы рассмотрим способы улучшить качество обслуживания гостей. Надеемся снова приветствовать вас в Andara Resort & Villas в будущем. С наилучшими пожеланиями, Команда Andara Resort & Villas

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Мы сожалеем, что ваш опыт не оправдал ожиданий. Ваши комментарии относительно удобств, завтрака, задержки горячей воды и опыта питания были приняты во внимание, и мы искренне приносим извинения за любые причиненные неудобства.В Andara мы стремимся обеспечить роскошное и комфортное пребывание, и мы ценим ваши идеи, поскольку они помогают нам совершенствоваться. Хотя наш курорт не находится на берегу моря, мы предлагаем гостям бесплатный трансфер до пляжа Камала. Мы также рассмотрим ваши проблемы с нашей командой, чтобы улучшить общее впечатление от проживания гостей.Мы действительно ценим ваш визит и надеемся иметь возможность приветствовать вас снова в будущем для более приятного пребывания.С наилучшими пожеланиями,Команда Andara

Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, Спасибо, что поделились с нами своим опытом. Мы рады услышать, что вам понравилась просторность нашего люкса с 4 спальнями, полностью оборудованная кухня и удобство круглосуточного бесплатного трансфера по Камале. Приятно осознавать, что наш сервис, включая возможность запроса Apple TV и YouTube, оправдал ваши ожидания. Однако мы приносим извинения за любые неудобства, которые вы испытали из-за первоначальных проблем с дверным замком, водонагревателем и напольным покрытием. Ваше мнение важно для нас, и мы решим эти проблемы с обслуживанием, чтобы обеспечить более комфортное пребывание для будущих гостей. Мы ценим ваши добрые слова о профессионализме и обслуживании наших сотрудников. Мы надеемся, что у нас будет возможность приветствовать вас снова и обеспечить еще лучший отдых. С уважением, Команда Andara

Ответ от объекта размещения: Уважаемые уважаемые гости, Большое спасибо за ваш восторженный отзыв и добрые слова в адрес Andara Resort & Villas. Мы очень рады услышать, что вы нашли наш курорт идеальным во всех аспектах: от безупречного обслуживания и чистоты до дружелюбного персонала, который обеспечивал отличный сервис на протяжении всего вашего пребывания. Мы очень рады, что вы, ваша семья и друзья смогли насладиться счастливое и уединенное время на нашем курорте. Отдельная планировка каждой комнаты позволяла индивидуально расслабиться, а зоны общего пользования предоставили возможность всем собраться вместе и насладиться незабываемыми моментами. Как вы упомянули, зона у бассейна предлагает просторную и приятную атмосферу, обеспечивающую комфортные условия без ощущения тесноты. Нам согревает сердце осознание того, что Andara Resort & Villas предоставил вам самый идеальный и фантастический отпуск в вашей жизни. Мы приглашаем вас и ваших близких вернуться и продолжить наслаждаться нашими потрясающими видами, отличными удобствами и обслуживанием. А еще мы рады, что вам понравился наш вкусный завтрак! Желаем вам еще много радостных дней и с нетерпением ждем возможности приветствовать вас в ближайшее время. С уважением, Команда Andara

Ответ от объекта размещения: Дорогой _TIUSzujzk3j, Большое спасибо, что нашли время написать о нас такой фантастический отзыв! Мы очень рады услышать, что вы получили замечательные впечатления и не столкнулись с какими-либо серьезными недостатками. Мы ценим ваши отзывы относительно 10% платы за обслуживание бассейна и ресторана. Вы правы, плата за обслуживание в размере 10% является обычной практикой здесь, в Таиланде, чтобы гарантировать справедливое вознаграждение персонала отеля. Мы приносим извинения, если это было не совсем ясно с нашей стороны, и мы рассмотрим способы более четко сообщить об этом в счетах и ​​меню. Мы также благодарны за ваше предложение о пакете «все включено». Мы постоянно ищем способы улучшить качество обслуживания гостей, и ваши отзывы очень ценны. Мы обязательно учтем это при разработке будущих предложений. Хотя у нас может не быть частного пляжа на территории, мы рады, что вам понравился наш бесплатный трансфер до пляжа Камала. Очень приятно знать, что вы оценили этот дополнительный бонус! Еще раз благодарим вас за выбор нашего отеля и за то, что поделились своими добрыми словами. Мы надеемся вскоре приветствовать вас снова! С уважением, команда Andara.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый M475512****, Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями от пребывания. Мы знаем о проблемах, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания, и провели тщательное расследование совместно со службой безопасности. Безопасность наших гостей всегда является нашим главным приоритетом. Мы строго соблюдаем кодекс поведения наших сотрудников и стандарты защиты собственности гостей, чтобы обеспечить каждому гостю безопасное и приятное пребывание. После тщательного расследования мы не обнаружили ненадлежащего поведения со стороны сотрудников курорта. При этом мы также активно сотрудничали с полицией в расследовании и не нашли ошибок на курорте. В каждой комнате у нас есть сейф, где гости могут хранить свои ценные вещи. Гостям также рекомендуется использовать личный сейф при регистрации заезда, чтобы обеспечить сохранность своих вещей на протяжении всего пребывания. Обратите внимание, что курортный отель не несет ответственности за потерю личных вещей, поэтому мы настоятельно рекомендуем гостям соблюдать эту меру предосторожности. Ваши отзывы жизненно важны для нашего постоянного улучшения качества обслуживания и качества обслуживания гостей. Еще раз спасибо за понимание. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова в будущем и обеспечить Вам комфортное пребывание. С уважением, администрация Андара.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость,Приветствуем вас от Andara Resort & Villas – вашего личного рая!Спасибо за ваш замечательный отзыв. Мы очень рады слышать, что вам понравился наш восхитительный завтрак, приветственный подарок и ваш номер. Мы особенно рады, что наша команда по уборке номеров была любезна и что у вас остались хорошие впечатления.Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в Andara Resort & Villas в ближайшее время.С наилучшими пожеланиями,Команда Andara

Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость,Спасибо за ваш восторженный отзыв!Мы очень рады слышать, что вы и ваша семья получили такой замечательный опыт пребывания у нас в Andara Resort & Villas. Замечательно знать, что и дети, и пожилые члены вашей семьи остались довольны своим пребыванием. Мы рады, что наши дворецкие и повара внесли положительный вклад в ваш опыт, особенно благодаря их исключительным кулинарным навыкам!Мы гордимся тем, что стали вашим любимым местом для каждого отпуска. Наши просторные номера спроектированы так, чтобы обеспечить максимальный комфорт, и мы рады, что вы нашли их по своему вкусу.Мы с нетерпением ждем вашего возвращения в Andara Resort & Villas для еще одного незабываемого отдыха!С наилучшими пожеланиями,Команда Andara

Ответ от объекта размещения: Dear Valued Guest,Greetings from Andara Resort & Villas – Your own private paradise!Thank you for sharing your wonderful feedback. We are delighted to hear that you enjoyed our fantastic gym, well-selected essential oils, and large pool that your children loved. It's great to know that our facilities and maintenance met your expectations and that our breakfast options suited your tastes.We apologize for any inconvenience caused by the absence of a private beach. Your comments are valuable to us, and we appreciate your understanding.We look forward to welcoming you back to Andara Resort & Villas soon.Best regards,Andara Team

Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость,Приветствуем вас от Andara Resort & Villas – вашего личного рая!Спасибо, что поделились с нами своим отзывом. Мы рады слышать, что вы нашли наши номера просторными и очень ценными, и мы ценим вашу рекомендацию наших номеров с бассейном. Приносим извинения, если обслуживание не соответствовало вашим ожиданиям, а также за любые языковые барьеры, с которыми вы столкнулись. Мы стремимся предоставлять исключительный сервис всем нашим гостям и учтем ваши отзывы для будущих улучшений.Еще раз спасибо за ваши ценные комментарии, и мы надеемся иметь возможность снова приветствовать вас в Andara Resort & Villas.С наилучшими пожеланиями,Команда Andara

Ответ от объекта размещения: Dear Khun Jo,Thank you for your review!We are thrilled to hear that you enjoyed your experience with us, particularly the delicious crab curry at Silk Restaurant, which you described as life-changing. We appreciate your recommendation and are pleased that you had a memorable dining experience with us.We look forward to welcoming you back to Andara Resort & Villas soon.Best regards,Andara Team

Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, Спасибо за ваш подробный отзыв. Мы ценим ваше понимание требований к знанию языка и примем это во внимание, чтобы обеспечить эффективное общение для всех потребностей гостей, таких как запрос определенного постельного белья или удобств. Обеспечение чистоты и гигиены наших постельных принадлежностей. и полотенца имеют для нас первостепенное значение. Мы приносим извинения за любые первоначальные недостатки, но рады слышать, что наша команда оперативно и с позитивным настроем рассмотрела и исправила эти проблемы. Приятно слышать, что менеджер Май предоставил отличный сервис и лично решил проблемы гигиены во время вашего пребывания. Мы рады, что вам понравились бесплатные фрукты и услуги трансфера, которые являются жестом нашей приверженности удовлетворению потребностей гостей. Мы очень рады, что вы нашли нашу атмосферу и предложение номеров исключительными, особенно подходящими для больших китайских семей. Ваша поддержка очень много значит для нас, и мы стремимся поддерживать этот высокий стандарт. Спасибо, что поделились своим опытом со своими детьми даже в напряженном графике. Ваш отзыв бесценен для нас. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас и вашу семью снова в Andara Resort & Villas для еще одного замечательного отдыха. С уважением, Команда Andara

Ответ от объекта размещения: Dear Khun Rainbow,Thank you for sharing your feedback.We appreciate your positive comments about the freshness of our food and the excellent service provided by our team. Your suggestion regarding additional entertainment facilities is noted, and we will consider it as we strive to enhance our guests' experience.We look forward to welcoming you back to Andara Resort & Villas in the future.Best regards,Andara Team