Гость
20 февраля 2025 г.
Добрый день. Произошла ужасная ситуация, я забронировала отель, оплатила , бронь была подтверждена, после прилета из Шанхая с маленьким ребенком я заказала такси, приезжаю в отель, а персонал не видит нашей брони, нервничает, довел меня и ребенка до слез, время 23 вечера , мне пришлось оставить малышку со всеми чемоданами и отправится на поиски хоть какого то жилья, на что персонал фыркнул и говорит: «Стоп ! Ок, все хорошо … оплачивайте депозит, и заезжайте …. Я говорю : «у меня только русская карта, мы для этого и планировали заселиться вечером, переночевать и отправиться на следующий день до знакомых за обналичиванием денег с карты, никакой информации о депозите на сайте trip.com не было. Персонал нервничает, фыркает, ужасное отношение, в итоге нас заселили в ужасный номер на первом этаже около ресторана с окном в стену, где даже света не видно 😭😭😭😭 за 13.700