Boutique Hotel Sophie

Уже 2 года приезжаем в Софи каждое лето, и тут приехали зимой - это настоящая сказка!!! Вся территория отеля в елках и гирляндах, где еще в России можно окунуться в такой уют мы не знаем. На территории отеля вкуснейший ресторан с камином и панорамным видом на Волгу, очень хорошее обслуживание, что огромная редкость для провинции, наш любимый официант Варвара, она нам рассказала много интересного о истории Плёса. В зимний период город засыпает и кажется, что жизнь кипит только в Софи, бронировать это место советуем очень сильно заранее, мы обычно делаем резервацию за 4 месяца.

Зимняя сказка а отеле Софи! Такая изысканная атмосфера, ради которой готовы ездить постоянно! Красивейшие интерьеры, наполненные антикварной мебелью, очень вкусная кухня, девочки официантки любезные и приветливые , попробовали домойте настойки, это так вкусно,что взяли всем на подарки ! Вернемся весной !! На пение соловьев и цветение яблонь .

Если вы едете в Плес, чтобы в номере с открытым окном наслаждаться свежим приволжским воздухом и пением соловьев, то отель Софи - не ваш вариант. Очень редко пишу негативные отзывы, но этот случай просто не позволяет молчать! Я приехала с подругами в Плес на долгожданный отдых (который мы тщательно планировали и забронировали за три недели до), но этот отпуск превратился в сущий ад. Мы остановились в отеле Софи с 21-23 мая 2023. Итак, по полочкам: 1. Хамское отношение персонала к клиентам, дают понять, что если вам что-то не нравится - уезжайте. 2. Запах канализации в номере. На нашу претензию, администратор отеля сделала вид (очень неумело), что нам все привиделось и запаха никакого нет, и она чувствует «запах земли». Потом все же пришла в чувства и подтвердила, что запах, действительно, есть, но он идет не с территории отеля. Очаг чувствуется под нашими окнами, но персонал это категорически отрицает и, видимо, держит нас за дур. Мы попросили решить этот вопрос: переселить в другой номер такой же категории или решить данный вопрос другим приемлемым для нас и них образом. Персонал отправил наши жалобы руководству, но ответа не последовало. По словам местных жителей, эта проблема в отеле Софи существует уже не первый год, но решать ее никто не хочет. 3. Многие вещи в этом отеле за дополнительную плату (вода в номере, замена постельного белья чаще чем раз в три дня), однако, вы узнаете об этом при выезде, персонал об этом не предупреждает. Просишь доп бутылку воды, охотно приносят. При выезде оказывается, что каждая бутылка воды стоит 300 рублей. Вы за нее не расписываетесь, прайс листа в номере нет, если хотите подтверждения количества выпитых бутылок, обещают принести пустые бутылки. Что это значит - не очень ясно. 4. Отсутствие вечерней уборки, хотя в правилах заявлено, что она есть. 5. Косметика в номере по запросу. При заезде в номер стоит одна косметика, однако, по запросу могут принести Aqua di Parma (которая там и должна стоять), и персонал приносит ее с таким видом, как будто делают тебе одолжение. 6. Аналогичная ситуация с дополнительным одеялом, полотенцем и прочими базовыми вещами - их принесут только после 5го напоминания. Отель сам по себе очень симпатичный, но сервис отсутствует. Когда жалуешься на что-то, персонал ссылается на то, что это региональный отель со своим уровнем сервиса. Хорошо, региональный отель, но почему тогда цена за номер Московская? Надо отметить, при этом цена в течение двух лет выросла вдвое, а уровень сервиса упал в 4 раза. Странно еще тот факт, что у них в правилах проживания указано, что персонал должен решить проблему клиента в течение одних суток после поступления жалобы. За два дня нашего пребывания никто не стремился решить или уладить наш вопрос. После двухдневных препираний с управляющей отеля не хочется возвращаться в Плес вообще!

Давно засматривалась на этот невероятно инстаграмный отель. Номер обошелся нам за 76 (!!!) тысяч за 2 ночи! Что могу сказать: ни сервиса, ни удобств в этой гостинице нет. Это просто разочарование Что не понравилось: 1) нет парковки. Есть очень-очень крутая горка, на которой отмечены крестиком типа «парковочные места». Оч боялись, что наша машина оттуда скатится. + от этого места надо еще немного подниматься в гору до гостиницы 2) номер неудобный. Особо некуда пристроить вещи, тумбы мелкие, шкаф тоже 3) номер был грязноват. В ванной постоянно скапливались мушки у унитаза и у ванны. Напомню сколько мы отдали за ночь в гостинице — 38 тысяч…и 76 тысячи за 2 ночи 4) кровать скрипела. Ночью постоянно просыпались от скрипа кровати 5) никакого сервиса: ни обслуживания в номер, ничего. Тебя заселяют, а дальше никакого участия в твоем отдыхе не принимают. Я конечно ничего особо не ожидала, но вспоминая цену все же считаю, что могли бы сделать рум-сервис или что-то подобное. 6) заселяли нас долговато. Мы сообщили сразу, что ехали из Москвы несколько часов и хотели бы быстрее заселиться. Девушка была инфантильна и долго все оформляла. Это конечно не суперминус, но опять-таки тут надо рассматривать соответствие цена/качество Что понравилось: 1) завтраки спасли этот отель! Очень красивый ресторан, безуууумно милая девушка-официантка и вкусный завтрак с красивым видом. Все продукты свежие, вкусные, не придраться 2) номер красивый, как и ожидалось. у нас еще была большая терраса 3) расположение удобное. Рядом ресторан Икра, который мы нежно любим и ходим регулярно В общем и целом в эту гостиницу мы больше не поедем. В Плесе видели другие гостишки с очень приветливым персоналом и нормальным паркингом прямо на территории. И даже с банным комплексом. Софи — это позор… Драть такие деньги просто за красивую картинку. За такую сумму можно было бы снять отель в Дубае)

Забронировали ресторан за неделю, при заказе никаких нюансов нам не сказали. В день посещения с утра позвонила девушка и спросила придем ли мы, мы сказали - безусловно - и опять же нам ничего больше не сказали. Приходим вечером на ужин, погода была ужасная - холодно и дождь, поэтому нам побыстрее хотелось согреться и расслабиться в уютной обстановке (как на фото). Но не тут -то было! Не дав нам раздеться, администратор (или официантка - непонятно) с порога сунула нам в руки меню и неприветливо заявила, что кормят у них только "по сетам" и отказаться от них мы не можем! И вообще "Вас предупреждали!" Мы немного растерялись от такого "приёма", спрашиваем, а что входит в сет - нам ответили закуска, салат, первое блюдо (борщ) и горячее. Я говорю - но я не хочу есть борщ в 20 ч вечера, а детям вообще не съесть столько еды. На что до нас "снизошли" и ответили, что мы можем без борща)) Ну ладно, сет так сет. Сели за стол (нас было 8 человек), меню по напиткам нам даже не подумали дать. Стоят над душой - выбирайте сет! Хорошо, выбрали. Но тут оказывается, что из трех предложенных закусок в наличии только одна, из горячих блюд - тоже только одно, заставляют брать гречневую кашу за 1900 р)))) Мы начали уже не на шутку заводиться. Спрашиваем - хорошо, если у вас отсутствуют блюда из сета, можем мы просто из меню заказать? На что был ответ - нет не можете! Вы ОБЯЗАНЫ взять сет. Один наш молодой человек говорит, я не буду брать сет, я возьму вино, которое стоит в два раза больше, чем ваш сет. На это ему ответили - внимание! - Если вы не возьмете сет, вы тут не можете находиться! Это вообще какой-то треш! Мы (8 человек) явно оставили бы за вечер больше 20 тыс.р., но им это не нужно! Им нужно было скормить нам гречневую кашу и при этом они делали нам одолжение! В итоге мы ушли, так как терпеть это хамство не было уже сил. Интересно было бы пообщаться с владельцем этого заведения -это его политика или администратор-официантка такая тупая?