Отзывы об отеле Heritage Hotel Suites and Spa

Расположен в центре Лейксайд-роуд. Очень традиционный дизайн, но в номере всего два полотенца, и они выглядят немного грязными. На официальном сайте написано «бесплатный трансфер из аэропорта». Мы спросили у сотрудников стойки регистрации, и нам сказали, что эта услуга оплачивается отдельно. Мы попросили разъяснений по поводу услуги, описанной на официальном сайте, но сотрудники ответили: «Не знаю». На следующее утро мы связались с менеджером, и он сказал, что эту услугу необходимо бронировать за один день заранее и она применима только к бронированию на их официальном сайте. Если мы забронируем через другие онлайн-платформы, эта услуга будет недоступна. Так как мы продлили еще на одну ночь и не воспользовались онлайн-платформами, я подумал, что мы имеем право на трансфер. Что ж, это и так отель среднего класса в Покхаре, но я не считаю, что он того стоит с этой услугой. В любом случае, они должны информировать клиента при регистрации. Также недостаточно обучен персонал на передовой. Отсутствие последовательности.

酒店是一個傳統建築，裏面的傢俱都是舊的，感覺非常棒，就像住在一個王宮或者博物館裏麪，每個房間都有陽台，早晚周圍都是鳥嗚。浴室有按摩浴缸，洗澡水很熱，非常舒服。 Wi-Fi相當差勁，餐廳比較湊合。

房間很滿意，由於帶孩子，經理直接給升級成家庭3床房。很滿意。

У меня было отличное короткое пребывание в отеле Heritage. Он находится в хорошем месте, не слишком далеко от главной улицы и озера. Персонал невероятно приятный и любезный (например, в моей комнате не работал Wi-Fi, поэтому мне поменяли номер!) Здание немного старое, со старым декором, но у него есть свое очарование! Номера чистые!

Мы прекрасно провели время с нашими детьми-подростками в этом отеле. В отеле есть прекрасные сады, очень интересная архитектура и мебель, номера большие, просторные и просторные, а детям очень понравился бассейн после нескольких недель треккинга. Завтрак всегда был вкусным и обильным, расположение отличное, всего в нескольких минутах от озера, ресторанов и магазинов.

Наше пребывание в отеле Heritage было для нас замечательным опытом. Наследие полно очарования и истории. Отель очень удобно расположен в центре Покхары, но на тихой улице, примерно в нескольких минутах ходьбы от главной улицы. Персонал старался изо всех сил заботиться о нас и делал все возможное, чтобы наше пребывание было максимально комфортным. Завтрак был действительно хорош, с довольно широким выбором, включая полный английский завтрак! И сама столовая была прекрасной. Из нашего номера открывался прекрасный вид на внутреннюю территорию отеля, а цвета номера были очень расслабляющими. Когда нам пришлось уехать очень рано в день отъезда, персонал организовал аккуратно упакованный наш завтрак в удобные контейнеры на вынос, чтобы мы могли с комфортом съесть его позже тем же утром, когда мы остановимся на обратном пути в Катманду. Какое великолепное обслуживание - совершенно неожиданное, но очень ценное! Мы очень рекомендуем этот отель. И мы обязательно остановимся там снова, когда в следующий раз посетим Покхару.

Немного мыслей после недели пребывания. Сам отель представляет собой довольно хороший бутик-отель рядом с озером. Хотя персонал на стойке регистрации всегда был очень услужлив, здесь не обошлось без проблем. Самая большая проблема, вероятно, это ночной клуб на соседнем участке за отелем. Большую часть недели толпа выливается во внутренний двор, поэтому около 4 утра ожидайте приличного шума. Пятница была худшей, поскольку продолжалась до 6 утра. И это при закрытых окнах. На это жаловались все из нашей группы, чей номер находился на той стороне отеля. Ежедневная уборка так себе. Однажды, когда моя кровать была заправлена, пустые бутылки с водой не были заменены, мусорные баки не были опорожнены, а свежие полотенца не были выданы, хотя старые лежали мокрыми на полу в ванной. Обедали в отеле только один раз. После того, как простой заказ на обед прибыл через 1 час 15 минут, мы решили, что легче есть на улице.

Отличный отдых. Красивые номера. Вкусная еда. Отличная атмосфера. Оперативное обслуживание. Я порекомендую своим друзьям и турагентам рассмотреть возможность пребывания здесь. Очень удобное расположение, отличные соседи.

My experience at Heritage Hotel Suites was fantastic. This boutique hotel captures the essence of Nepali heritage through its antique décor and thoughtful design, while still offering modern-day comforts. Each suite is cozy, elegant, and reflects the country’s history. Located in a scenic, historic area, the hotel offers easy access to local attractions, restaurants, and shops. The staff provided outstanding service, making sure my stay was perfect. For a one-of-a-kind Nepali boutique hotel experience, Heritage Hotel Suites is an absolute must. Highly recommend it to any traveler!

The worst possible hotel in Pokhara, Nepal. DO NOT CALL THIS A 4 STAR HOTEL, DOES NOT DESERVE EVEN 1 STAR!!!!! Pathetic service & horrible owner/director (despite knowing the issues, did not help - just sat there). We were a group of 45 friends and family including senior citizens, who booked the hotel with the only condition that we are given rooms in the new block with lifts. At the day of the checkin, they did not give us rooms in the new block with 100s of excuses despite seeing the senior citizens present which did not have a lift too. Pathetic food, horrible quality, no variety and very rude staff. Road side food is better than paying through your nose for this pathetic hotel. The 1st day the buffet food was completely over, the hotel staff were least bothered and did not compensate forget refuelling the food at the counter. Only 1 person was there - to help with the bags, to help with the restaurant and room service. Cook cum bottle washer, no proper staff at the property. Women felt very unsafe and not comfortable. No water in the room bathrooms, despite requesting the reception multiple times. They gave us a very tough time and a very unpleasant stay. Do not go by the pictures, it is all an eye-wash or the location, it is a sub-standard hotel that doesn't deserve a visit and your hard earned money. On the day of our check-out, the staff and owner did not open the gate due to some payment issue which was already cleared and did not reflect in their systems due to some internal error for them. They kept all 45 of us sitting in the lobby, without letting anyone leave the main gate. Furthermore, we had to put our own bags into the bus without any help from the hotel support staff. It was very difficult for senior citizens and women travelling with us, very uncomfortable too. I write this on behalf of 45 well-travelled members who are willing to write their own 45 individual reviews, but consider this a review from all of us. As a travel agent, I will never book this property for anyone or suggest it to any individual travelling to Pokhara.