Class Hotel Pouso Alegre

O hotel tem um estilo agradável externamente e na recepção, o atendimento foi bom, entretanto, nem tudo são flores. È inconcebível que um hotel desse porte tenha quartos com ventilador (nesse caso o erro foi meu por não observar esse detalhe na opção da escolha do quarto). Durante o banho notei acúmulo de água no interior do box. Tive que desligar o chuveiro temendo que a água fosse vazar para o banheiro. Outra decepção foi o colchão, muito mole, considerando que minha coluna exige um colchão mais firme. Pode ser que outros hóspedes o considerem adequado!!!. Espero tem ajudado.

It would have been nice to have a room safe and a security chain on the door that wasn't broken.

Nos colocaram em um quarto extremamente fedido, com muito cheiro de mofo. Com cabelos nos travesseiros. Pedimos para trocar e no novo quarto só tinha uma toalha lacrada e duas toalhas penduradas na porta, ou seja, acredito que nem limpeza no quarto deve ter havido. Como já era tarde da noite ficamos naquele quarto mesmo. Mas a higiene do hotel está péssima.

Falta manutenção no hotel como um todo, principalmente no quarto onde encontramos paredes sujas e acabamento precário. Café da manhã razoável e restaurante razoável. Área da piscina bonita, mas as cadeiras desconfortáveis, horrível para deitar.

Estrutura muito boa do hotel com funcionários muito educados e prestativos; o único ponto a salientar são os preços muito altos dos produtos alimentícios oferecidos pelo hotel. Exemplo: 1 garrafa de cerveja long neck de marca mais popular por R$ 15,90. No mercado custa entre R$ 3,50 a 4,50. Enfim…

As áreas comuns estão bonitas, bem cuidadas. Quartos muito gastos, paredes sujas, roupa de cama ruim e colchão que afunda. Ibis está bemmm melhor.

Conheço outra unidade da mesma rede e posso afirmar que, embora a arquitetura seja padronizada, não há comparação entre os serviços prestados por ambas. Na unidade de Pouso Alegre falta limpeza. Ao meio-dia ninguém ainda tinha se aproximado da aérea de lazer para limpar a piscina (que reunia nódoas visíveis de gordura de protetor solar) e recolher pratos de lanches comidos por hóspedes na noite anterior. As cortinas estavam sujas, o lençol manchado, as toalhas surradas, a borracha do frigobar cheia de fungos, o gramado do estacionamento cheio de lixo. Em contrapartida, tomamos dois bons e belos drinks preparados por um barman no final da tarde. O hotel é bem localizado e aceita pets. E o café da manhã estava muito bom! A unidade precisa de gerência e treinamento de pessoal. É possível e fácil melhorar! Também sugiro a troca das cadeiras e espreguiçadeiras da área da piscina por outras cujo material de fabricação não absorva o calor. Em contato com elas um idoso ou uma criança (que tenham menos reflexos) podem sofrer uma queimadura, porque o alumínio e o plástico chegam a temperaturas altíssimas!

Quarto espaçoso, um bom café da manhã, funcionários muito atenciosos. Mas infelizmente a qualidade da cama e a limpeza principalmente está muito ruim, tanto no quarto quanto nas áreas comuns (escada, hall de entrada, tapeçaria, e o pior, o restaurante). Fiquei com a impressão de que não há colaboradores suficientes para atender a demanda.

A única coisa que solicitei quando fiz minha reserva, foi ter uma vaga no estacionamento ( Paga ou não ) estive a trabalho com equipamentos de raio laser e computadores , e para minha surpresa , ao chegar às 3h para dormir na última noite : o estacionamento estava completamente lotado e o segurança me informou que teria de estacionar do lado de fora , na paralela da rodovia ! Daí fiz o checkout e deixei o hotel as 3:30 h , dirigindo de madrugada até minha casa em São Paulo. Restante , não recomendo : aguardei meu almoço por ½ hora e meu prato ( Parmegiana bovino ) veio com purê de batata gelado e a carne com muita gordura !