Hotel Augustus et Otto: отзывы

Это действительно здорово для путешествий по Праге. Рядом с отелем есть река, так что вы можете прогуляться, недалеко от станции Андел, так что вы можете сходить в рестораны, а трамвай, который доставит вас в Старый город, находится неподалеку. я рекомендую это

Номера и удобства устаревшие. Особенно летом, когда днем ​​жарко, в помещении нет кондиционера или вентиляции, а температура в помещении слишком высока, чтобы можно было нормально отдохнуть.

Traffic is rather convenient especially you are traveling with RegioJet bus, the bus stop is walkable to the hotel, also metro is close. Check-in way is a bit confusing, when I arrived there is nobody at the reception and said only certain time will have man in there, so I waited and waited because my SIM card cannot call local telephone. Luckily I saw there is a message saying can be reached out through WhatsApp, that really saved my life. should better inform guests in advance. The most expensive hotel in my trip(from Budapest to Vienna to cesky krumlov), all are private bedrooms, but the price is doubled and without breakfast.

I am disappointed beacuse they cancelled my booking without informing me.

進房後發現電視和空調都開不了，走到前台告知當值人員。過了沒多久，他們就上來檢查，空調的問題處理好了，但電視始終未能看。 工作人員的效率還是要讚一下☺️

假四星酒店，很簡陋的房間，前台不是24h，按金也沒退，別住

Отель находится достаточно далеко от центра, чтобы было тихо. Пешком до вокзала 40 минут, до Карлова моста около получаса. Комната была очень маленькая, не такая, как на картинке, которую мы видели при бронировании. У нас было две односпальные кровати, которые были сдвинуты вместе, и одна из них стояла у стены, поэтому вам приходилось выходить из кровати через другую кровать или в изножье кровати. Размер ванной комнаты был нормальным, и в ней было много горячей воды, но часть потолка была коричневой из-за повреждения водой, а на раковине было несколько длинных трещин. В ванной комнате висела табличка с надписью: если хотите сменить полотенца, оставьте их на полу. Мы сделали. Когда поздно вечером мы вернулись в номер, полотенца, которые мы оставили на полу, были повешены на батарею, 2 из них были еще влажными!!!!!! Если вы не планируете их заменять, не вешайте табличку. Было 2 окна одно за другим, нужно открывать оба, чтобы впустить воздух, открыть маленькое окно невозможно. В номере было много мелких насекомых, например плодовых мух. По приезду требуют залог за номер (сказали, на случай, если что-нибудь сломаешь). Мой опыт показывает, что большинство отелей теперь просто берут кредитную карту в качестве гарантии, но на самом деле не снимают деньги с вашего счета. Это казалось странным. Когда стойка регистрации закрыта, вы можете оставить свой багаж на стойке регистрации, но он там небезопасен, для него нет запертого пресса.

Ожидания, возможно, слишком завышены, учитывая четыре звезды и различные фотографии в Интернете, здание должно быть отремонтировано, старинная и темная мебель, стойка регистрации погружена в тень даже днем. В холле, в лифте и в коридорах номеров царит затхлый и затхлый запах, но это, безусловно, связано с ковровым покрытием древних времен. Явно одноместный номер трансформировался в двухместный с помощью тетрис-сустава, не говоря уже о неудобствах при переезде. Подушки граничат с приличными (три бессонные ночи), несмотря на то, что я просил дополнительную подушку, но мне было бы сложно определить ее как подушку. За 207 евро на человека плюс городской налог в размере 15 я ожидал гораздо большего! Положительным моментом является расположение рядом со станцией Андель и основными трамвайными линиями.

Очень плохой опыт. Высокомерный владелец. никакого профессионализма. Когда мы приехали (20:30), дверь была закрыта, на ресепшене никто не ответил, никто по указанному номеру телефона не ответил (ни по СМС, ни по телефону). Нам пришлось уехать и остановиться в другом отеле и заплатить, когда наше пребывание в этом жилье уже было оплачено. Около полуночи мы получили ответ от отеля (код двери и номер комнаты) и подтверждение, что мы можем приехать в отель на следующий день. Владелец назначил нам встречу на 15:00. чтобы урегулировать ситуацию (возврат первой оплаченной ночи) и сказал нам, что он менеджер, а не агент по приему, который всегда будет присутствовать. Он говорит нам, что вернет нам деньги на карту, но до сегодняшнего дня возврат не был произведен. и от него не было ответа (он только видел и читал наши сообщения в WhatsApp без ответа). На протяжении всего пребывания он постоянно беспокоил нас сообщениями, обещая нам что-то, но не делая этого. Никакой ясности в заведении, никакой коммуникации между персоналом.

- 08.10.2022 я забронировал через Agoda двухместный номер для семьи с двумя детьми (7 и 12 лет) и двумя взрослыми. 198,96 евро (включая Kurtaxe) за 3 ночи в Праге с 29.10 по 01.11 были привлекательной ценой, но в то время это была нормальная цена. Этот отель был выбран из-за его отзывов, расположения и «безопасной парковки». Два дня спустя я еще раз проверил предложение этого номера для двух человек одновременно на 30 евро меньше, а цена для семьи с двумя детьми составляет всего 191 евро (последний свободный номер). - 09.10.2022 я отправил письмо с просьбой подтвердить бронирование и узнать стоимость парковочного места для автомобиля. 11.10 я получил только ответ от человека по имени Марко о цене парковки (400 крон за машину/ночь) и запросил мой номер телефона для получения дополнительной информации. Больше ничего о подтверждении или ошибке бронирования. Я сразу ответил номер телефона. - 26.10.2022 я получил сообщение от отеля через Agoda: «Добрый день, мы должны сообщить вам, что ваше бронирование отменено. Также нельзя бронировать двухместный номер как четырехместный, и в политике отеля Agoda места нет. для других гостей в двухместном номере.Двухместный номер необходимо бронировать для 2 человек, а не для 3 или 4 по цене 2 человек.Единственная возможность - забронировать для одного взрослого и одного ребенка или для двух взрослых в двухместном номере. Или в случае, если вам потребуется дополнительная кровать для каждого добавленного человека или ребенка, что будет стоить на 40 евро больше за ночь на человека (то есть 80 евро в общей сложности за ночь), но не в двухместном номере. Пожалуйста, отправьте нам всю информацию, чтобы отправить вам возврат денег за бронирование или свяжитесь с Agoda, как вам удобнее. Спасибо за понимание. С уважением." Как шантаж! Я мог бы заплатить больше, чем они предлагают. Но я чувствую, что они не заслуживают такого хитрого способа ведения бизнеса. Я немедленно ответил на свой адрес Paypal, чтобы запросить возврат средств. До 05.11.2022 возврат средств мне еще не пришел. Я должен подать жалобу на Paypal по этому делу.

Вчера вечером, около 2-3 часов исследуя отели Праги, мы подумали, что это то место, которое нам нужно. К сожалению, мы ошиблись. Как известно, поиск отеля – вопрос, который требует времени и исследований. Определившись с этим отелем, я хотел забронировать номер через ***********, но не смог, так как у меня не было кредитной карты. Затем я нашел собственный сайт отеля, и там сказали, что дадут скидку 10%, если вы забронируете здесь. Когда я хотел сделать бронирование отсюда, сайт работал некорректно и не позволял это сделать. В данном случае я позвонил по их номеру телефона и заявил, что хочу забронировать столик. По телефону они проявили конструктивное отношение и сказали, что если я отправлю электронное письмо, они немедленно забронируют номер и применят скидку. Как только я повесил трубку, я отправил необходимую информацию по электронной почте и запросил бронирование. Однако, хотя я ждал несколько часов вечера, к сожалению, я не смог получить ответа и не смог дозвониться, когда позвонил. Затем они пришлют мне электронное письмо завтра днем. Цены, которые они предлагали, были выше, чем цены на *********** (но если вы посмотрите на их сайте, они предлагают скидку 10%). Конечно, я был очень удивлен. Мы никогда раньше так не разговаривали по телефону. И они вернулись на мою почту довольно поздно. Я немедленно ответил и напомнил им, о чем мы говорили, сделал снимок экрана с более низкой ценой на *********** и скидкой на их сайте и поделился им с ними. Когда мне снова не могли ответить в течение нескольких часов, я позвонил по телефону, но они каждый раз были заняты. Знаете, что произошло, когда они вернулись на мою электронную почту примерно через 7-8 часов? Спустя все это время, из-за их позднего ответа на электронные письма, цена на *********** выросла, и они сказали мне, что сделают скидку на эту повышенную цену. Это было похоже на шутку, я не мог в это поверить, но они были в этом почти уверены. Я не знаю, как они так плохо справились с этим процессом. Помимо бронирования номеров, было очень грустно, что этот отель солгал и поставил меня в затруднительное положение. Как человек, у которого был такой плохой опыт в начале процесса, прежде чем я остался там, я хотел поделиться этой ситуацией с вами. Надеюсь, вы не окажетесь в таком лживом заведении.

Мы были транзитом, но решили переночевать. Времени было не так уж и много, примерно 8 часов, но могу сказать, что в номере было чисто и очень уютно. Девушка на стойке регистрации была очень милой и помогала нам со всеми нашими вопросами и рекомендациями.

I’ve never written a hotel review before in my life but after staying here I am compelled to. First off on entrance the welcome was very lack-lustre, and unprofessional. Girl behind the desk explained nothing about the hotel, times, area etc. Asked for a 1000 CZH deposit fee which we thought was unusual (normally credit/debit card) and as we carried little cash for our trip this then limited what we had to spend (no receipt was given for this, thankfully got it back though) We were given a room which looks nothing like the pictures, it was a room catering for disabled needs which myself nor my partner are. Since it was a disability room we had a wet room, not a proper shower. Thus showering was quite difficult as the head had to be removed (no angle/rotating unit). The shower head even detached from the pipe briefly. The bathroom wasn’t exactly clean, drainage smell came from the ‘bathroom’, mould was found scattered. As well as the towels were not replaced by cleaning staff after being left on the floor. One day we left a DO NOT DISTURB sign on our door, yet a cleaner still came in. The walls of our room were very thin, my partner had to use ear plugs to get to sleep each night as we could hear everything outside the room. Instead of a double, we had 2 single beds pushed together, I didn’t mind this but it wasn’t exactly secure as I fell through multiple times. Some of our bed sheets were even ripped. Overall, as for a short stay in Prague this hotel is certainly below average. It’s certainly not a 4 star standard, but at least serves some basic functions. However being said, I would still highly recommend people stay far away from this hotel.

Bad communication and relations with customers I asked for a double room instead of twin when I booked online and they did not think about warning me about the extra fee of 80€ neither before my arrival nor when I checked in nor during my stay for 4 nights They asked me to pay 2000 crown = 80€ at check out ‘for tax charges for the 2nd person’ When I asked for an explanation they replied: “ You as customers did not ask the details. For the taxi you asked and we replied you with the price. My colleague told you did not understand each other probably. If you calculate 4 nights in September, near the river, in Prague, 20 minutes by walk from the Charles Bridges quarter is about 70 Euro per night, an appropriate September price for 2 people.” Room was ok, door of shower broken, very noisy fan, housekeeping did not refill shower gel, wet towels not replaced