Самый худший, грязный и недружелюбный отель из всех, что мы когда-либо посещали.
За 4 дня нашего пребывания в нашем номере НИ РАЗУ не убирали!!!
Все сотрудники отеля совершенно поверхностны и совершенно недружелюбны. Похоже, это стало нормой работы отеля, согласованной с руководством, поскольку даже менеджер бросает на всех клиентов в холле недовольные взгляды и быстро отворачивается, когда их приветствуют, не желая их замечать.
ЭТОТ ОТЕЛЬ КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕЛЬЗЯ ПРОДВИГАТЬ ЗА ГРАНИЦЕЙ!!!
При регистрации я простоял в очереди с 40 гостями больше часа и пропустил назначенное время. Никаких комментариев от персонала. Наоборот, они работают совершенно непостижимое количество времени, выполняя системные проверки, словно в административном офисе, где предварительно проверяют судимость ;)!
Они так мрачно смотрят на компьютер и документы, что на каждого гостя уходит по 15 минут!!! Кроме того, теперь вам придётся заново записывать данные на листке бумаги для каждого человека, включая имя, адрес и номер телефона, хотя всё было забронировано и оплачено онлайн, и все данные известны. Хотя вы были вежливы, вы могли бы хотя бы обратиться к гостям, стоящим в очереди, с извинениями и поблагодарить их за терпение. Да, даже ложь о системном сбое значительно бы всех успокоила. Ни за что! Абсолютно ************ поведение. Если вы хотите выговориться и расстроены, думаю, персонал может прибегнуть к физической силе.
Когда мы сказали, что никогда раньше не ждали так долго в отеле и что это вообще невозможно, молодой человек ещё больше разозлился и практически закричал, что это АБСОЛЮТНО НОРМАЛЬНО посещать отель вместимостью 140 человек?!?! ;)
ПОЛОТЕНЦА НЕ ПОМЕНЯЛИ ЗА 3 ДНЯ!!!!!
Мы спустились на ресепшен, потому что телефон в номере не подключался к ресепшену (политика отеля), и вежливо попросили полотенца, так как они не были постираны.
ПОТОМ ДРУГОЙ МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК ЗАЯВИЛ НАМ, что не может и не даст нам их, потому что полотенца меняют только раз в три дня!!!!!!! Извините?! Мы ездим в другую страну каждые два месяца и НИКОГДА С ТАКИМ НЕ СТАЛКИВАЛИСЬ! Впервые компании плевать, что думает клиент. Решения нет!!!
Они систематически обдирают клиента!!! Ничего больше!
Завтрак просто абсурдный!!! Предлагается какой-то фальшивый выбор, даже помидоры не предлагают.
В номере настолько грязно, что чемодан, который стоит на полу, оказывается ПОЛНЫМ ПЫЛИ, с мёртвыми комарами, и его нужно протереть.
Они объясняют это клиенту как экономичное и экологичное решение!!! Это во многом зависит от клиента при оплате, и номера должны быть убраны по мировым стандартам!!! Нас выпроводили с ресепшена с абсолютно грубым и агрессивным поведением, кислым выражением лица и перекошенным ртом!
ПОЖАЛУЙСТА, УДАЛИТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ ИЗ ВАШЕГО ПОРТФЕЛЯ, иначе он может создать им серьёзные проблемы в будущем. Мы даже хотели подать заявление в суд, чтобы испортить им удовольствие, но у нас не было времени.
На завтраке тоже приходится часами ждать, чтобы получить одну и ту же булочку.
Этот отель, как правило, ориентирован на клиентов, которые обычно останавливаются в хостелах и не предъявляют особых требований. Поэтому они получают хорошие отзывы от наивных клиентов и таким образом завышают цены.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google
