В целом, отель хороший, номера просторные, а спа-центр неплохой.
Однако обслуживание на ресепшене было посредственным (поздний заезд, не тот номер, сомнения в правильности бронирования и т.д.), и никто не извинился перед нашим отъездом, несмотря на все эти неурядицы, которые я игнорирую.
Что касается обслуживания в ресторане, его сложно описать, оно просто никакое: мы приехали первыми, но наше основное блюдо ждали 1 час 15 минут, и, более того, оно было частью ежедневного меню. Салат «Цезарь» был невкусным, и после нашей жалобы его вернули через 20 минут с несколькими дополнительными перцами чили.
Видимо, руководство отеля это знает, поскольку, когда мы выразили своё недовольство, напрямую подняло вопрос о ресторане на ресепшене. Однако на следующий день всё было так же.
Компетентен только персонал спа-центра. Горничные приветливы, но забывают, что мы просили и чего не хватало в номере (чая, кофе). Короче говоря, обслуживание ближе к отелю Ibis, чем к Hilton.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google