Гость
27 августа 2024 г.
У меня был забронирован номер в этом отеле на три ночи в начале августа. В тот день, когда мы приехали в отель вечером около 9:00 вечера, когда мы вошли в номер, мы увидели таракана. Мы заметили, что окно открыто, и подумали, что он мог пробраться через него. Мы из Астурии, мы знаем, что такое насекомые, мы убили его и начали закрывать окно, где рядом с ним появился еще один, которого мы тоже убили. Мы приняли душ и пошли ужинать. Когда мы вернулись в отель в 1:00 ночи, мы были удивлены, увидев, как стая тараканов крадется за дверью и в маленькую дверь за ней. Естественно, мы уехали. Поскольку в отеле нет круглосуточной стойки регистрации, что кажется страной третьего мира, учитывая их цены, мы даже не могли оставить записку о том, что уезжаем. В это время утра в середине августа нам практически пришлось спать в машине. Мы наконец нашли небольшой отель, где можно было остановиться, который был не совсем дешевым. Я имею в виду, что я работаю в туристическом агентстве, поэтому я сразу же отправил электронные письма и в отель, и своему поставщику, которого я также назову, потому что он ведет себя нехорошо, на случай, если я увижу коллег, которые могут дважды подумать, прежде чем работать с ними (SOLOLE), объяснив, что произошло, чтобы они могли увидеть это утром, когда кто-то будет на ресепшене, потому что ночью там никого не было. И, очевидно, запросил возврат денег за 2 ночи (что уже хорошо, а не за 3, за которые я изначально заплатил, потому что я понимаю, что я пользовался душем в тот день), и они ответили, что это невозможно, что они предлагают мне переехать в другой отель, очевидно, я отказался, потому что я уже заплатил за небольшую гостиницу, которую мы нашли на ночь. Мы пошли возвращать ключи, и девушка на ресепшене сказала мне, что ее начальник отказался от возврата денег, но, ну, поскольку я работаю в агентстве, она наверняка организует это через моего поставщика. Ну, теперь, почти месяц спустя, я оказался без возврата денег, сомневаясь в своих словах, и я могу гарантировать, что отель не в том состоянии, в котором должен быть. И удивительно, я только что видел отзыв, в котором говорится то же самое: там полно тараканов, и они остались после меня. Поэтому у меня нет выбора, кроме как принять соответствующие меры и подать официальную жалобу через Европейский центр защиты прав потребителей, вместе с соответствующими правовыми мерами. Потому что ночь, которую мы провели, у нас не отнять, и как работник сектора я считаю, что хорошо, что это случилось со мной, а не с одним из моих клиентов. Я также прилагаю здесь фотографию, чтобы, если смогу, помочь кому-то избежать проживания в этом отеле. Что ж, миссия выполнена.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google