Олд Эстейт(Old Estate)

Отель достойный,это комплимент собственнику,но не команде,смена на эту дату.и если мы ваши постоянные гости ,уважайте людей и наше время .как только сталкиваешься с неквалифицированным персоналом, все минуса выходят наружу!!не могут прочитать документ, при этом не приняв в свой адрес некомпетентность ,даже не извинились . Сотрудник позвонил ,как сказали,управляющей ,которая даже не в состоянии поговорить со своими клиентами ,очень низко и не профессионально !Марина Николаевна, а вы точно управляющая этой гостиницы ,или не в состоянии разговаривать с клиентами,которые платят вам зарплату Пишу так,потому что сама являюсь собственником бизнеса ,и знаю как важен клиент ,поэтому на заметку вашему руководству

Пребываем в данном отеле. Номер 201. Заехали 31 июля утром. Президентский номер, так называемый. Размещение. Мы заехали вчетвером. 2 детей, 7 и 11лет, соответственно , и 2 взрослых. По телефону долго и муторно мы все оговаривали. Наличие двухспальней кровати, раскладывающегося полноценного дивана-кровати, и допместа. А теперь вот приступаем к описанию этого самого полноценного третьего места. Того самого, что было охарактеризовано, как диван - кровать. В суете мы в первые сутки не поняли, что это за чудо мебели. Поезд, ознакомление с городом. Я все прекрасно понимаю, но каково должно быть неуважение руководства отеля к своим посетителям, если за такие деньги ( речь идет, на минуточку, о 75200 рублей за 4 суток), им предоставляют такую мебель. Президентский номер. Полноценное место!!! Неужели нельзя закупить более - менее внятный раскладной диван, коих огромное количество!!! Каков был наш шок, когда мы поняли, что это не раскладывающийся диван, а невнятная раскладушка, с металлической основой, на которую брошен тонкий, грязный, продавленный матрасик. Фото матраса и, якобы, полноценного раскладного дивана привожу ниже. Уважаемые гости этого отеля, не стоит обольщаться названием номеров, название не гарантирует комфортного размещения. Джакузи маленькая, невнятная. Справедливости ради, для объективности картины, хочу отметить, что завтрак средний, персонал относительно приветливый. Интерьер, безусловно, уставший, но, в целом, возможно, атмосферно. Любители старины могут остаться довольны. Действительно, довольно атмосферная часть самого здания , и при этом усталый интерьерчик конца 90-х годов. На любителя, вообщем.

Посещали отель 24-25 июня, буду писать по факту 1. Приехали в отель раньше 14.00, положили вещи в комнату хранения и отправились гулять по городу, ресепшн любезны, никаких лишних движений для меня это плюс. Заселение,тоже быстро нареканий нет, попросили дополнительно одеяло в номер, утюг и гладильную доску, все было предоставлено в течении 10 минут 👍 2. Номер стандарт, хорошая звукоизоляция, в номере: тапочки,халаты, одноразовые наборы с зубной щеткой и пастой, гель для душа, лосьон для тела, шампунь и мыло. Работает кондиционер, если не спите с кондиционером, можно открыть окно. 3. Завтрак: время завтрака можно уточнить, на ресепшн всегда подскажут. По составу: есть омлет, каша гречневая и овсяная, кофе ( стоит кофемашина, можно сделать самим или попросить официанта), компот из ревеня, свежевыжатый морковный сок, сардельки, сырники и блинички (к ним есть джемы) в целом достойно, каждый может что-то для себя найти. Нам было вкусно 👌 Выселение в 12.00,вещи также можно оставить в комнате хранения и спокойно гулять по городу. Спа не посещали. В целом отель понравился, наверное из таких мелочей и складывается общее впечатление о городе и о путешествии в целом, мне захотелось вернуться еще раз 👍👍👍 . Спасибо 🍓

Итак, претензия на 4 звезды. В холле фото знаменитостей и т.д., и.т.п. Звезды лгут. Путешественники, которые пишут про "прекрасный разнообразный завтрак" или совсем нетребовательны или были здесь в выходные, когда ассортимент несколько улучшается. Выбор скудный, из мясного - сосиски с сардельками из соседнего "Магнита". Нарезка из заветренной рыбы и творог, нарушающий все санитарные нормы, протухший салат из водорслей и прокисшие помидоры. Продолжать можно бесконечно, впрочем в номерах лежат пакетики " Майского чая" из трухи. Мы жили в полулюксе. Номер стандартный, ничего 4-х звездночного в нем нет, разве только депрессивные картинки на стенах, да щель в оконном блоке, в которую можно засунуть руку. Впрочем, в теплое аремя года это неважно. Из достоинств - номер убирают. Ресторан при гостинице "Аристократ" и бар "Рублев" это одно и тоже, отличаются оформлением. Качество еды среднее или ниже среднего, цена не соответствует качеству. Песонал отеля умеренно хамоватый, с максимум хамоватости в районе т. н. "СПА". Маленькая грязноватая раздельная сауна, общий небольшой хамам в стиле вагона метро с параллельными лавками и бассейн как расширенная ванночка. Все по предварительной записи для посещения. Перед центральным входом расположена парковка, так что на самом деле это гостиница при парковке с сильно завышенными ценами и разбитым вдрызг тротуаром. Рекомендация: если некуда потратить деньги, то только в выходные и не больше двух дней.

К сожалению, все достоинства этого отеля перечеркивают грубейшие нарушения, которых в отелях подобной категории быть не должно. Цены сопоставимы с питерскими и даже московскими, но сервис - на уровне 2-3 звезды (вместо заявленных 4-х). СПА отель больше похож на мотель - остановиться на одну-две ночи может и ничего, но на неделю - нет! Окна номеров даже люксов-полулюксов выходят на парковку, в любое время дня и ночи там суета, крики, иногда даже ругань. Парковка фактически открыта и охраны там нет, шлагбаум только с одной стороны. 1) На сайте заявлено, что при позднем выезде до 19 часов, берется 50% оплаты. В реальности берется полная стоимость. 2) Завтрак-шведский стол соответствует уровню отеля 2-3 звезды. Здесь больше всего нареканий. Ощущение, что отель нанимает какие-то сторонние организации для организации завтраков, а не использует персонал своих заведений (при отеле есть ресторан Аристократ и бар Рублев - так вот, завтрак там точно не аристократический, желания посещать ресторан и бар отпало после первого же завтрака, поэтому обедать и ужинать пришлось ездить в Хельгу и Трапезеную - лучшие рестораны города). Стоимость завтрака 900 рублей. За эту сумму мы получаем неприятного вида сосиски и сардельки, порошковый омлет, иногда брокколи и по выходным кусочки курицы не очень хорошего качества, плюс жидкая каша. И еще некоторое количество овощей и фруктов, нарезки - все весьма сомнительного качества. Подача отвратительная: фрукты поданы словно только для украшения стола - целиком. Посетители должны сами очищать и нарезать апельсины и яблоки. Нарезка (ветчина, рыба, сыр) очень низкого качества и явно "второй свежести". Водоросли чука совершенно протухшие. Про молочные продукты нет смысла упоминать, поскольку здесь явно есть повод для органов, которые осуществляют санитарный надзор, плотно заняться этим заведением. Вся молочная продукция стоит часами без охлаждения, при комнатной температуре, нет никаких защитных крышек и т.п. (то же самое и мясная, рыбная, сырная нарезки). Несколько раз видела, как посетители случайно "макали" рукава одежды в чашу с творогом. Официанты совершенно не умеют работать, кажется, что единственно на что они способны - это разложить столовые приборы и узнать номер комнаты, поэтому номер комнаты у вас могут спросить несколько раз - и не только при входе, когда вы завтракаете к вам по несколько раз могут подходить официанты и спрашивать с грозным видом про номер комнаты. Официанты общаются с некоторым презрением к посетителям, никаких обязанностей кроме как раскладывать ножи и вилки у них нет. 3) СПА-центр на деле оказался небольшим помещением с массажным столом, гидромассажной ванной. Бассейн мал даже для детей. Плавать там невозможно, поскольку весь бассейн Вы можете преодолеть в несколько шагов, глубина - примерно по пояс, 1,5 метра по шею. Гидромассажная зона бассейна минимальная. Температуру воды определяет прикрученная видимо еще при отделке бассейна табличка - т.е. температуру там явно никто не измеряет, кстати

Были шестой раз за последние лет 5. Отель держит уровень. Чисто, уютно, удобно. Доброжелательный персонал. Все как всегда отлично. Спасибо , что держите марку !расположение очень удобное, река, набережные, Кремль в пешей доступности . Бесплатная парковка во дворе перед отелем . Отличный ресторан в отеле .

Отличный отель для остановки в Пскове. Прекрасные номера, неожиданно большая СПА зона, удачное расположение и своя парковка, вежливый персонал, вкусные рестораны. 01 января утром на завтрак на шведском столе был специальный кувшин с рассолом :) встречали весело. Оценка чуть ниже — можно было бы большего разнообразия на завтрак

Съездили в Псков "на разведку". Очень понравилось, отель отлично расположен, окно выходило на церковь, утром мелодичный перезвон. Завтраки очень достойные. СПА чистый, сауна и хамам жаркие, бассейн небольшой, но приятный, народа было мало, наверное повезло. Ужинали и в ресторане и в баре. В баре попроще, но все вкусно. В качестве пожеланий: В СПА хорошо бы поставить кулер с водой! В номере пора поменять напольное покрытие.

Отель расположен идеально - район Запсковье, живописные виды, рядом парк Куопио, до основных достопримечательностей - минут 10. Персонал очень вежливый, готовы ответить на любые вопросы/помочь. Завтраки вкусные, выбор есть + шампанское :-) В отеле СПА и бассейн, но в этот раз не удалось посетить - запись оставалась только на раннее утро воскресенья. Предпочли выспаться. Что касается самого номера - номер на втором этаже, тихо (но стоит заметить, что вида практически нет - внутренний двор (стена) и атриум (переход к основному зданию) Номер чистый, но как принято говорить "уставший".В ванне полный комплект всех необходимых принадлежностей. Мы обязательно вернемся еще раз. Но буду знать, что необходимо уточнить - куда именно выходят окна.