Hotel Hidalgo

Anulé con 24 horas de antelacion la reserva por un problema familiar. ,En el momento de la reserva se cargó en mi tarjeta de credito el equivalente al 30% de la reserva como garantia y en caso de cancelacion no se devolvia dicho cargo. Hasta este punto, de acuerdo. Lo malo es que al dia siguiente recibo un cargo por la totalidad de la reserva en concepto de penalización segun politica de cancelaciones del establecimiento. Politica que no figura ni en su web ni en la factura de cargo. Ante mi disconformidad la respuesta del estanlecimiento fue " tiene razon, en ningun sitio de los mails puse la cancelacion, le pido disculpas, lo puse anoche " ( evidentemente despues de cobrar la totalidad). A fecha de hoy, continua sin aparecer la citada politica. A ello suma que como derecho de consumidor envio una hoja oficial de reclamacion para que me sea firmada y seguir procedimiento en la Junta de Andalucia y sin respuesta ( estan obligado a ello). Si piensan reservar, asegurense de no tener circunstancias familiares, salud, etc y acudan. De lo contrario ya saben que les esperará. A mi me tocara continuar reclamando ejerciendo mis derechos de consumidor