Hotel Riu Garoé

Я действительно не понимаю, почему у этого отеля так много хороших отзывов! Это так обманчиво. Сам отель не самый плохой, но персонал более чем бесполезен. Когда мы попросили тихий номер, нас заверили, что наш номер хороший и тихий. Только чтобы на следующий день узнать, что это САМЫЙ громкий номер в отеле, в 4 метрах от вечерней сцены, где посредственные музыканты выступают каждый вечер до 23:30! Когда я попросил отсутствующий чайник, его так и не принесли. Когда я попросил шампунь, мне сказали, что я должен мыть голову гелем для душа! Еда нормальная, ничего особенного. И, пожалуйста, имейте в виду, что в этом месте вы можете получить целую неделю дерьмовой погоды (ветер, дождь, холод). Нам пришлось переехать на юг, чтобы насладиться хотя бы несколькими днями отдыха. Сделайте себе одолжение и не ездите сюда, вы еще поблагодарите меня.

Это прекрасный отель и услужливый персонал. Приветственная встреча через неделю после нашего прибытия, так что не слишком полезно, особенно если бы мы были там всего неделю! Развлечения были бы хороши днем, особенно в пасмурную погоду. Вечером обслуживали старшее поколение. Мне 60 лет, но это заставило меня почувствовать себя очень молодым, много немцев и никто - гости - не разговаривали с нами все время!! Больше интерактива в аэропортах.

Мы останавливались в отеле на последнюю неделю февраля, когда погода была облачной и ветреной. Холодный ветер дул прямо по главному коридору отеля, и большинству людей приходилось надевать куртки, в которых они путешествовали, чтобы ходить по помещению. (Я бы не рекомендовал просить балкон с видом на море, так как именно оттуда дует ветер.) Единственные общественные туалеты были около бара и бассейна, которые находились в противоположном конце отеля и этажом выше ресторана. Персонал был очень хорошим, а зона бассейна выглядела очень красиво, хотя она почти не использовалась, пока мы там были. Мы были удивлены, что обед подавали только с 13:00 до 15:00 — в баре у бассейна. Ужин подают два раза — в 18:15 и 20:30 — так что, возможно, стоит забронировать столик заранее, если вы предпочитаете более раннее время.

О, боже, что происходит в RIU Garoe? Мы являемся держателями карты лояльности RIU и отдыхали в RIU Garoe как постоянные и лояльные клиенты более 30 раз за последние 16 лет и известны всему давно работающему персоналу RIU Garoe. Действительно, было бы справедливо и уместно сказать, что персонал относится к нам как к вернувшимся членам семьи и наоборот, что очень радушно, особенно и ценно для нас самих. Мы также опытные и профессиональные менеджеры по авиакомпаниям/авиации и вещательным СМИ с опытом управления изменениями. Наши предыдущие отзывы всегда были полны превосходной и превосходной похвалы замечательному директору отеля, старшему Луису Эрнандесу Гарсии и его предшественнику, старшему Кандидо Фигероа. Мы также похвалили чудесный, сказочный и трудолюбивый персонал/персонал, чистоту отеля, удобства отеля и предлагаемую кухню. Действительно, наша похвала в этих областях по-прежнему оценивается на 10/10, как это было во время нашего последнего и самого последнего визита в январе 2024 года. Однако во время нашего недавнего 11-дневного визита в январе 2024 года мы заметили в течение часа после прибытия в отель RIU Garoe, что что-то не так, и тонкие изменения были очевидны для нас как постоянных и лояльных гостей. Например, обычно теплое и дружелюбное приветствие, хотя и вежливое, было заменено более формальным, холодным и деловым рукопожатием в отличие от обычного теплого семейного приветствия объятий! Это несколько озадачило нас, и мы действительно почувствовали, что расстроили кого-то или случайно сказали что-то не то? Как профессиональные менеджеры по работе с клиентами, обученные технике языка тела, мы сразу поняли, что манера, с которой нас встретили в этом случае, сильно отличалась от наших предыдущих приветствий по прибытии. Только на следующее утро за завтраком мы осознали, что клиентоориентированный, высокопрофессиональный, замечательный и вежливый директор отеля, сеньор Луис Эрнандес Гарсия, любимый, уважаемый и обожаемый как постоянными, так и новыми гостями, не стоял на своем обычном месте у входа в ресторан, чтобы приветствовать и общаться с прибывающими гостями, новыми и старыми. Естественно, мы были удивлены его отсутствием и задали вопрос персоналу Garoe об отсутствии сеньора Эрнандеса Гарсии? Может быть, он заболел или в отпуске? Ну, мы были совершенно ошеломлены и ужаснулись, услышав, что блестящего и высокопрофессионального сеньора Луиса Эрнандеса Гарсии заменил новый директор отеля, которого в то утро в ресторане не было видно! Разумеется, мы задали вопрос, почему был заменен очень доступный, клиентоориентированный, высокоуважаемый, полностью профессиональный и успешный сеньор Луис Эрнандес Гарсия! Мы спросили о причине его замены и когда это произошло? Мы были поражены нерешительностью в ответе, который мы получили от различных уважаемых и давних сотрудников RIU Garoe! Нам, как человечным личностям и профессиональным лидерам в наших собственных карьерах, показалось, что сотрудники Garoe почти нерешительны, напуганы и даже немного напуганы, чтобы дать нам прямой ответ!

Riu Garoe — прекрасный отель с прекрасными удобствами и замечательным персоналом. Это было впечатляюще с момента нашего прибытия. Выехав из дома в 2:30, чтобы добраться до аэропорта в 4:30, мы были уставшими и голодными к тому времени, когда мы прибыли в отель через 12 часов. Нам показали нашу комнату, которая была прекрасной, но прямо перед нашим балконом было большое дерево, которое мешало обзору. Мы попросили переехать, если это возможно, и они предложили альтернативный вариант, который мы приняли. Прибыли в кафе у бассейна за 10 минут до закрытия, но они заверили, что есть полное меню, включая специальные предложения. Все официанты и персонал бара были превосходны - вежливы, расторопны и дружелюбны. Все общественные места были безупречны, прекрасный бассейн, отличный спа. Номера просторные и убираются на высоком уровне каждый день. Еда в буфете предлагала широкий выбор и всегда была свежей, с разнообразными вариантами, приготовленными, пока вы ждали. Единственным небольшим минусом отдыха была облачность, которая держалась 5 дней. Температура была около 23/25 градусов, поэтому было очень комфортно, но мало солнца.

Персонал отличный и услужливый. Еда отличная и разнообразный выбор. Номер отличный и очень чистый. Много чистых лежаков. Бассейн действительно чистый, и спасатель очень услужливый. Что еще я могу сказать? Фантастический, и я определенно рекомендую остановиться там.