Rayentray Grand Hotel

This was ranked as the best hotel in Puerto Madryn so I’m really afraid to even think how others look like. Staff in the hotel mostly don’t speak english and they are very slow. Rooms are not on the 4 star hotel level and they are pretty dirty. Restaurant in the hotel is awful, for both dinner and brakfast.

Hotel Maravilhoso!!!!!! Quarto enorme e de frente pro mar... Super limpo... Cama enorme... Chuveiro perfeito... Quarto super aconchegante, de querer ficar... Café muito bom... Localização nota 1000... Atendimento nota 1000... Estacionamento gratis...

Supuestamente es un hotel 4 estrellas, te cobran como si lo fuera, pero la categoría le queda GIGANTE. Tiene una piscina familiar cubierta, pero para acceder hay que salir al exterior. Como tampoco dan batas en las habitaciones para poder ir a la piscina, tenés que llevarte una mochila con ropa para poder cambiarte luego de usarla, para no congelarte al salir y volver a entrar al hotel. Las batas solo se las dan en el Spa a los huéspedes que pagan aparte ese servicio (si si, estás leyendo bien, un hotel 4 estrellas te cobra aparte el uso del Spa). Además si tenés el cabello largo, te exigen usar un gorro como si fuera un club. Ellos te proveen uno que ni siquiera se sabés si está en condiciones de limpieza, dado que no vienen cerrados en ninguna bolsa ni nada. Te explican que es por un tema de higiene, pero si fuera así, deberían entonces pedirle a todos los huéspedes que se duchen antes de usar la piscina, cosa que no sucede. En las habitaciones no hay ni un solo enchufe cerca de las mesas de luz ni del lado de la cama, tenés que cargar el celular en el enchufe que hay en el pasillo y dejarlo en el piso. El baño tenía olor bastante desagradable. La mucama a veces se olvidaba de sacar los residuos y de reponer la misma cantidad de toallas. Una noche mi hija pequeña se hizo pis en la cama, y al día siguiente antes de irnos saqué las sábanas para que las cambiaran al hacer la limpieza. Al llegar a la noche a la habitación, nos encontramos con que las sábanas eran las mismas. Impresentables. Hacen fiestas en el salón de eventos del hotel que está en el entrepiso, y si tenés la mala suerte de que te toquen las habitaciones de los pisos más bajos, es imposible dormir por la música. Tuvimos que cambiarnos de habitación para poder descansar. Todos nuestros problemas se los hemos manifestado a los recepcionistas, quienes tomaron nota de los sucedido y se comprometieron a darnos una solución. Pero nadie se ha mostrado interesado en que pasemos una grata estadía, ya que no nos contactaron en ningún momento. Ni siquiera nos han solucionado el tema del olor en el baño, pese a que se los he comunicado en reiteradas oportunidades. En fin, pésima atención y servicio, que no está acorde a lo que ofrecen y cobran. Vayan a otro hotel.