Просматривая отели, я случайно забронировал этот. После этого я сразу же позвонил на платформу, чтобы запросить изменение или отмену бронирования, но они сказали, что отель не принимает отмены или изменения. Мои впечатления после заселения были ужасными. Я приехал в отель днём и заселился; в номере было невыносимо жарко, так как кондиционер был выключен. Я быстро включил его, но даже через три часа температура почти не снизилась. Я пожаловался на стойку регистрации; они сказали, что знали о неисправности кондиционера заранее. Однако они не поняли, почему всё равно заселили нас. Позже другой гость также пожаловался на проблему с кондиционером. Когда мы спросили, сотрудники стойки регистрации сказали, что у них нет других двухместных номеров, на которые можно было бы поменять номер; они не предложили никаких других решений и сделали вид, что это не их проблема. В отчаянии я связался с местной платформой бронирования отелей. Благодаря их вмешательству отель наконец-то предоставил мне другой номер с дополнительной односпальной кроватью посреди ночи. Вся эта история отняла у нас больше четырёх часов времени. Что ещё больше раздражает, так это то, что во время смены номера мы оставили довольно ценную сумку в нашем прежнем номере. Когда на следующее утро мы подошли к стойке регистрации, персонал сказал, что никто её не нашёл и не сдал, но они пришлют кого-нибудь на поиски. Через день мы вернулись к стойке регистрации и спросили другого сотрудника, который ответил, что не знает, и что никто её не нашёл. Любимая сумка моей дочери с тех пор пропала из отеля. За всё время процесса отель не принес никаких извинений и не предложил никакой компенсации. Позвольте мне описать реальную ситуацию с отелем: это небольшой семейный отель, расположенный на тихой улочке в маленьком городке, в окружении нескольких небольших семейных ресторанчиков. Даже таксисты об этом не знают. Номера настолько маленькие, что в них даже трудно повернуться. Так называемые две односпальные кровати — это два матраса, сдвинутые вместе на каркасе; это вовсе не две отдельные кровати. Лифт настолько мал, что в него не поместятся даже два больших чемодана, не говоря уже о двух взрослых с небольшим весом. Приходится протискиваться по коридорам боком. Ближайшая станция метро находится в 1,4 километра; вокруг полно местных жителей. Соотношение цены и качества крайне низкое; не верьте другим отзывам.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google